Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Trong kỷ nguyên số hóa, sự giao tiếp không gián đoạn là mạch máu của mọi doanh nghiệp. Bạn chính là mắt xích quan trọng nhất đảm bảo hệ thống liên lạc của đơn vị luôn thông suốt, ổn định và bảo mật tuyệt đối.

Công việc của bạn không chỉ đơn thuần là xử lý các thiết bị phần cứng, mà còn là người thiết lập "luồng tư duy" cho hệ thống thông tin. Sự tỉ mỉ trong từng đường đi dây cáp, tư duy logic khi cấu hình sơ đồ cuộc gọi phức tạp và khả năng phản ứng nhanh trước các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi mà bạn mang lại cho tổ chức. Nếu bạn là một kỹ thuật viên có niềm đam mê sâu sắc với lĩnh vực viễn thông, sở hữu đôi tay khéo léo và trí tuệ nhạy bén, chúng tôi luôn sẵn sàng chào đón bạn vào đội ngũ chuyên nghiệp của mình.

---

2. NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC CHÍNH

2.1. Vận hành & Giám sát Hệ thống (Operations & Monitoring)

* Theo dõi thời gian thực: Thực hiện giám sát liên tục trạng thái hoạt động của hệ thống tổng đài nội bộ (bao gồm PABX truyền thống và IP-PBX hiện đại). Sử dụng các công cụ phần mềm quản lý để kiểm tra lưu lượng cuộc gọi, tình trạng các trung kế (Trunk) và các máy lẻ (Extension).
* Kiểm tra thiết bị định kỳ: Hàng ngày thực hiện kiểm tra vật lý các thiết bị phần cứng như: máy chủ tổng đài, bộ chuyển đổi Gateway, card mở rộng, bộ lưu điện (UPS) chuyên dụng cho hệ thống viễn thông.
* Đảm bảo tính sẵn sàng: Đảm bảo hệ thống hoạt động 24/7, giảm thiểu tối đa thời gian chết (downtime). Phát hiện sớm các dấu hiệu quá tải hệ thống hoặc suy giảm tín hiệu để có phương án điều chỉnh kịp thời.

2.2. Cài đặt & Cấu hình Hệ thống (Installation & Configuration)

* Thiết lập kịch bản cuộc gọi: Trực tiếp cấu hình lời chào tự động (IVR – Interactive Voice Response) theo kịch bản của công ty. Thiết lập các nhóm đổ chuông (Ring Group), hàng đợi cuộc gọi (Call Queue) và phân quyền gọi ra cho từng cá nhân/phòng ban (nội bộ, liên tỉnh, quốc tế, di động).
* Quản lý tính năng nâng cao: Cài đặt các tính năng giá trị gia tăng như: ghi âm cuộc gọi (Call Recording) phục vụ quản lý chất lượng, chuyển hướng cuộc gọi vào giờ nghỉ (Call Forwarding), đàm thoại hội nghị (Conference Call), và hòm thư thoại (Voice Mail).
* Tích hợp hệ thống: Phối hợp với bộ phận IT để tích hợp tổng đài với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM) hoặc phần mềm văn phòng, giúp hiển thị thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến (Popup thông tin).

2.3. Sửa chữa & Bảo trì (Repair & Maintenance)

* Chẩn đoán sự cố: Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ từ người dùng và thực hiện quy trình chẩn đoán lỗi nhanh chóng. Phân loại lỗi do phần cứng thiết bị, lỗi phần mềm cấu hình hay lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ viễn thông (VNPT, Viettel, FPT...).
* Khắc phục kỹ thuật: Xử lý triệt để các vấn đề phổ biến như: mất tín hiệu máy lẻ, tiếng bị nhiễu/vọng (Echo), không thực hiện được cuộc gọi đi, hoặc lỗi không nhận được cuộc gọi từ bên ngoài.
* Bảo trì ngăn ngừa: Thực hiện vệ sinh thiết bị, kiểm tra các mối nối, cập nhật Firmware mới nhất cho tổng đài và các điện thoại IP (IP Phone) để ngăn chặn các lỗ hổng bảo mật và cải thiện hiệu năng.

2.4. Thi công Đi dây & Lắp đặt (Infrastructure & Hardware)

* Thi công hạ tầng: Trực tiếp thực hiện hoặc giám sát việc đi dây tín hiệu (cáp đồng, cáp mạng Cat5e/Cat6) đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật và thẩm mỹ văn phòng.
* Kết nối thiết bị: Thực hiện bấm đầu cáp, đấu nối phiến Krone, lắp đặt các ổ cắm điện thoại tại bàn làm việc. Lắp đặt và cấu hình các thiết bị đầu cuối như điện thoại Analog, điện thoại IP, điện thoại không dây (DECT phone) hoặc hệ thống loa thông báo (Paging).
* Quản lý sơ đồ: Vẽ và cập nhật sơ đồ đi dây, sơ đồ cổng (Port) trên tổng đài và các tủ phối dây (MDF/IDF) để phục vụ việc tra cứu và sửa chữa sau này.

2.5. Báo cáo, Hướng dẫn & Quản lý (Reporting & Support)

* Lập báo cáo kỹ thuật: Định kỳ hàng tuần/tháng báo cáo về tình trạng hệ thống, thống kê lưu lượng cuộc gọi, danh sách các sự cố phát sinh và phương án đã xử lý.
* Hướng dẫn sử dụng: Soạn thảo tài liệu hướng dẫn và trực tiếp đào tạo cho nhân viên mới về cách sử dụng các tính năng trên điện thoại (chuyển máy, rước cuộc gọi, thiết lập mật khẩu cá nhân...).
* Quản lý vật tư: Theo dõi số lượng thiết bị dự phòng trong kho, đề xuất mua sắm các linh kiện, thiết bị thay thế cần thiết để đảm bảo công tác sửa chữa không bị gián đoạn.

---

3. YÊU CẦU TUYỂN DỤNG

3.1. Học vấn & Kinh nghiệm

* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Điện-Điện tử hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm: Có tối thiểu 01 - 02 năm kinh nghiệm làm việc thực tế ở vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại các đơn vị cung cấp giải pháp viễn thông hoặc bộ phận kỹ thuật nội bộ của các doanh nghiệp lớn.
* Kiến thức nền tảng: Hiểu rõ nguyên lý hoạt động của tổng đài Analog (PABX) và tổng đài IP (IP-PBX). Am hiểu về các chuẩn kết nối như RJ11, RJ45, chuẩn nén âm thanh trong VoIP.

3.2. Kỹ năng chuyên môn

* Kỹ năng phần cứng: Thành thạo việc sử dụng các dụng cụ kỹ thuật như kìm bấm mạng, máy đo tín hiệu, đồng hồ vạn năng. Có khả năng lắp đặt thiết bị vào tủ Rack một cách khoa học.
* Kỹ năng phần mềm: Biết cấu hình các dòng tổng đài phổ biến trên thị trường (ví dụ: Panasonic, Grandstream, Yeastar, Asterisk, Cisco...). Có kiến thức cơ bản về mạng máy tính (IP Address, Subnet, VLAN, QoS) để hỗ trợ vận hành tổng đài IP.
* Kỹ năng đọc bản vẽ: Có khả năng đọc hiểu các bản vẽ kỹ thuật điện nhẹ (ELV), sơ đồ nguyên lý hệ thống viễn thông.

3.3. Phẩm chất cá nhân & Kỹ năng mềm

* Sự tỉ mỉ & Cẩn thận: Hệ thống tổng đài có hàng trăm đường dây và hàng ngàn đầu nối, sự sai sót nhỏ có thể dẫn đến tê liệt liên lạc. Do đó, sự tỉ mỉ là yêu cầu bắt buộc.
* Tư duy logic: Khả năng phân tích vấn đề một cách hệ thống để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của sự cố một cách nhanh nhất.
* Trung thực & Bảo mật: Có đạo đức nghề nghiệp cao, cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin dữ liệu cuộc gọi và thông tin nội bộ của công ty.
* Sức khỏe & Thái độ: Có sức khỏe tốt để thực hiện các công việc lắp đặt hiện trường. Thái độ phục vụ chuyên nghiệp, điềm tĩnh khi hỗ trợ người dùng cuối.

---

4. QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương thỏa thuận tương xứng với năng lực và kinh nghiệm thực tế. Có phụ cấp trách nhiệm và phụ cấp đi lại/điện thoại.
* Chế độ đãi ngộ: Thưởng tháng 13, thưởng các ngày lễ Tết, thưởng hiệu quả công việc (KPIs) theo quý/năm.
* Bảo hiểm & Phúc lợi: Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động. Tham gia các chương trình bảo hiểm sức khỏe cao cấp của công ty.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, được trang bị đầy đủ công cụ dụng cụ và trang thiết bị bảo hộ lao động hiện đại.
* Cơ hội phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về công nghệ viễn thông mới (Cloud PBX, Unified Communications). Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Trưởng nhóm kỹ thuật hoặc chuyên gia hệ thống.
* Hoạt động ngoại khóa: Tham gia các hoạt động Teambuilding, du lịch hàng năm và các sự kiện văn hóa nội bộ đặc sắc.

---

5. CHI TIẾT CÁC NHIỆM VỤ MỞ RỘNG (DÀNH CHO ỨNG VIÊN CHUYÊN SÂU)

Để giúp ứng viên hình dung rõ hơn về một ngày làm việc và các kỳ vọng cao hơn, dưới đây là các chi tiết bổ sung:

* Quản lý Bảo mật Viễn thông: Nhân viên kỹ thuật cần thực hiện các biện pháp chống gian lận cước (Toll Fraud), thường xuyên thay đổi mật khẩu truy cập hệ thống và giám sát các cuộc gọi quốc tế bất thường để bảo vệ tài chính cho công ty.
* Tối ưu hóa Chi phí: Phân tích các gói cước của nhà mạng, đề xuất chuyển đổi giữa các loại trung kế (từ PSTN sang E1 hoặc SIP Trunk) để tối ưu hóa chất lượng và tiết kiệm chi phí viễn thông hàng tháng.
* Xử lý sự cố khẩn cấp (Emergency Response): Xây dựng và thực hiện quy trình ứng phó sự cố thiên tai, cháy nổ ảnh hưởng đến phòng máy chủ, đảm bảo có phương án dự phòng (Back-up) dữ liệu cấu hình và đấu nối tạm thời để duy trì liên lạc thiết yếu.
* Nghiên cứu công nghệ mới: Chủ động tìm hiểu về xu hướng chuyển đổi số trong viễn thông, đề xuất các giải pháp họp trực tuyến (Video Conference) tích hợp hoặc các ứng dụng Softphone trên di động để hỗ trợ nhân viên làm việc từ xa (Work from home).

---

6. THÔNG TIN KHÁC

* Thời gian làm việc: Từ Thứ Hai đến Thứ Bảy (Nghỉ Chủ nhật). Có thể yêu cầu hỗ trợ ngoài giờ trong trường hợp phát sinh sự cố khẩn cấp.
* Địa điểm làm việc: Văn phòng công ty và các chi nhánh/công trình dự án (tùy theo phân công).
* Công cụ làm việc: Máy tính xách tay, bộ dụng cụ kỹ thuật chuyên dụng, máy đo kiểm tra đường dây.

---

7. TAGS & TỪ KHÓA TÌM KIẾM

Tags: Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông.

Từ khoá tìm kiếm: Tuyển nhân viên vận hành tổng đài, kỹ thuật viên điện nhẹ ELV, lắp đặt hệ thống IP-PBX, sửa chữa điện thoại nội bộ, cấu hình tổng đài Panasonic, chuyên viên viễn thông, quản trị hệ thống VoIP, thi công cáp viễn thông, bảo trì hệ thống liên lạc, tuyển dụng kỹ thuật điện tử viễn thông.

---
*Chúng tôi mong chờ những hồ sơ ấn tượng từ các "chuyên gia kết nối" tương lai. Hãy gia nhập cùng chúng tôi để cùng xây dựng một hệ thống thông tin vững chắc và hiện đại!*

Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

Việc làm Nhân viên Dịch vụ quảng cáo trực tuyến (Facebook, Google, TikTok) Bình Dương
Xây dựng - (Bình Dương) - 2026/08/27 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN DỊCH VỤ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN (FACEBOOK, GOOGLE, TIKTOK) Tổng quan: Chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư tăng trưởng" – vị trí Nhân viên Dịch vụ Quảng cáo Trực tuyến (Performance Marketing). Trong kỷ nguyên số, bạn khôn...
Việc làm Nhân viên Tiệm trà sữa Bình Dương
Xây dựng - (Bình Dương) - 2026/08/27 Check with seller

Mô tả công việc: Nhân viên Phục vụ & Pha chế Tiệm Trà sữa (Full-time/Part-time) Tổng quan vai trò: Chúng tôi không đơn thuần tìm kiếm một người pha chế, chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ hạnh phúc" – vị trí Nhân viên Tiệm trà sữa tại hệ thống của c...
Việc làm Nhân viên Sửa chữa cửa gỗ Bình Dương
Xây dựng - (Bình Dương) - 2026/08/27 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT SỬA CHỮA & PHỤC HỒI CỬA GỖ Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm những "nghệ nhân phục hồi" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Sửa chữa Cửa gỗ. Trong một không gian sống hay làm việc, cánh cửa không chỉ là vật ngăn c...

Việc làm Nhân viên Vận hành sản xuất và kỹ thuật Bình Dương Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm 24h mới nhất

En (3303)

Xây dựng (79472)

Giúp việc (0)

Việc Làm (19312)

Tài xế/Lái xe/Giao nhận (0)

Biên dịch phiên dịch (0)

Tài chính Kế toán Ngân hàng (0)

Việc làm y tế dược (0)

Việc làm it (0)

Bán hàng thu ngân (0)

Việc làm hành chính nhân sự (0)

Việc kinh doanh bán hàng (0)

kỹ sư sản xuất (0)

Công nhân/Lao động (0)

Luật Pháp lý (0)

Việc làm thư ký trợ lý (0)

Việc làm Bất động sản (0)

Khách sạn nhà hàng du lịch (0)

Marketing truyền thông quảng cáo (5770)

Việc làm thực phẩm đồ uống (0)

việc làm thêm (0)

Việc làm spa làm đẹp (0)

giao hàng kho vận (0)

Việc làm sự kiện (0)

Việc làm thực tập (0)

Việc làm ngành nghề khác (0)

Giáo dục Đào tạo (0)

Việc làm thiết kế (0)

Việc làm bảo vệ (0)

Check with seller Việc làm Nhân viên Vận hành sản xuất và kỹ thuật Bình Dương

1. TỔNG QUAN VỊ TRÍ