-
En (3303)
- Sales (142)
- Sales Staff / Business Development Executive (7)
- Manufacturing / Industrial Zone (10)
- Service Staff / Waiter / Waitress (21)
- Warehouse Staff / Logistics Staff (26)
- Customer Service (28)
- Technical Staff / Technician (7)
- Service Industry (F&B, Hotel, Restaurant) (14)
- General Labor / Unskilled Labor (155)
- Driver / Delivery (40)
- IT / Information Technology (560)
- Marketing / Communications (89)
- Accounting (28)
- Administration / Office Staff (144)
- Housekeeper / Cleaner / General Helper (128)
- Security Guard (57)
- Delivery Staff / Shipper (11)
- Factory Worker (117)
- Advertising - Public Relations (17)
- Arts - Entertainment - Publishing (174)
- Clerical - Administrative (191)
- Education - Training (340)
- Engineering - Architecture (98)
- Accounting - Finance (21)
- Technology (7)
- Retail (84)
- Restaurant - Food Service (108)
- Real Estate (33)
- Non-profit - Volunteer (150)
- Marketing (118)
- Manufacturing - Operations (0)
- Manual Labor (160)
- Healthcare (21)
- Human Resource (91)
- Internet (14)
- Legal (84)
- Other Jobs (8)
-
Xây dựng (79472)
-
Giúp việc (0)
-
Việc Làm (19312)
-
Việc làm it (0)
Check with seller Việc làm Nhân viên Vận hành sàn thương mại điện tử Bình Phước
- Location: Bình Phước, vietnam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN VẬN HÀNH SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Tổng quan:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư tăng trưởng" – vị trí Nhân viên Vận hành sàn Thương mại điện tử (E-commerce Operations). Trong kỷ nguyên số hóa, bạn không chỉ đơn thuần là người đăng sản phẩm, mà là mắt xích chiến lược đảm bảo "gian hàng ảo" của doanh nghiệp luôn vận hành mượt mà, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và mang lại trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất cho khách hàng. Bạn chính là người thổi hồn vào các gian hàng trên Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop... biến những dòng dữ liệu khô khan thành doanh số thực tế. Sự am hiểu về thuật toán sàn, tư duy thẩm mỹ trong trình bày sản phẩm và khả năng xử lý tình huống linh hoạt chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một người năng động, yêu thích dữ liệu và mong muốn chinh phục những cột mốc doanh thu mới, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
Nhiệm vụ công việc chính:
1. Vận hành & Giám sát hệ thống gian hàng:
- Theo dõi và kiểm tra tình trạng hoạt động thường xuyên của tất cả các gian hàng trên các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop).
- Đảm bảo "sức khỏe" của gian hàng thông qua việc kiểm soát các chỉ số vận hành: tỷ lệ phản hồi chat, tỷ lệ đơn hàng không thành công, tỷ lệ khiếu nại, và điểm đánh giá shop.
- Giám sát tình trạng tồn kho thực tế và tồn kho trên sàn, đảm bảo số liệu luôn khớp để tránh tình trạng khách đặt hàng nhưng hết hàng (Out of Stock).
- Theo dõi sát sao các thay đổi về chính sách, thuật toán của từng sàn để kịp thời điều chỉnh chiến lược vận hành.
2. Cài đặt & Cấu hình gian hàng:
- Thực hiện thiết lập cấu hình gian hàng chuyên nghiệp: từ việc cài đặt địa chỉ kho, đơn vị vận chuyển, đến cấu hình tin nhắn tự động (Chatbot) để tối ưu thời gian phản hồi.
- Phối hợp với bộ phận thiết kế để "trang trí" gian hàng (Store Decoration) theo từng chiến dịch, đảm bảo giao diện đồng nhất với bộ nhận diện thương hiệu và thu hút người dùng.
- Cài đặt danh mục sản phẩm thông minh, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm.
- Thiết lập các công cụ bổ trợ bán hàng như: Combo khuyến mãi, Mua kèm deal sốc, Voucher toàn shop, và các chương trình khách hàng thân thiết.
3. Quản lý nội dung & Tối ưu hóa sản phẩm (SEO Ecommerce):
- Thực hiện đăng tải sản phẩm mới (Listing) với đầy đủ nội dung: tiêu đề chuẩn SEO, mô tả sản phẩm chi tiết, thông số kỹ thuật chính xác.
- Tối ưu hóa bộ từ khóa (Keywords) cho từng sản phẩm để tăng khả năng hiển thị khi khách hàng tìm kiếm trên sàn.
- Quản lý hình ảnh và video sản phẩm, đảm bảo hình ảnh chuẩn kích thước sàn, rõ nét và có tính thuyết phục cao.
- Thực hiện A/B testing cho tiêu đề và ảnh đại diện (Thumbnails) để tìm ra phương án có tỷ lệ click (CTR) cao nhất.
4. Triển khai Chiến dịch & Khuyến mãi:
- Lập kế hoạch và thực hiện đăng ký tham gia các chương trình khuyến mãi lớn của sàn (Mega Campaign như 11.11, 12.12, Lương về...) và các chương trình Daily/Flash Sale.
- Cấu hình các công cụ đẩy tin (Feed), phát trực tiếp (Livestream) và quản lý mạng lưới tiếp thị liên kết (Affiliate) trên sàn để gia tăng lưu lượng truy cập (Traffic).
- Theo dõi hiệu quả của các gói giải pháp marketing trên sàn (đấu thầu từ khóa, quảng cáo khám phá) và điều chỉnh ngân sách linh hoạt để tối ưu chỉ số ROAS (Doanh thu trên chi phí quảng cáo).
5. Xử lý Đơn hàng & Hậu cần (Logistics):
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng hằng ngày, đảm bảo đơn hàng được xác nhận và đóng gói đúng thời hạn quy định của sàn (SLA).
- Phối hợp với bộ phận kho vận để kiểm soát quy trình đóng gói, đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng nguyên vẹn và đúng mẫu mã.
- Làm việc với các đơn vị vận chuyển để xử lý các sự cố phát sinh như: đơn hàng thất lạc, giao chậm, hoặc khách hàng từ chối nhận hàng.
- Xử lý các yêu cầu đổi trả, hoàn tiền (Return/Refund) một cách khéo léo, đảm bảo quyền lợi của công ty và sự hài lòng của khách hàng.
6. Chăm sóc khách hàng & Quản lý đánh giá:
- Trực tiếp tương tác, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua công cụ Chat nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Quản lý và phản hồi các đánh giá (Review) của khách hàng. Đặc biệt là xử lý tinh tế các đánh giá tiêu cực để bảo vệ uy tín của gian hàng.
- Chủ động liên hệ chăm sóc khách hàng cũ, tặng voucher để kích thích mua lại, xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành.
7. Báo cáo & Phân tích dữ liệu:
- Lập báo cáo doanh thu, chi phí và hiệu quả vận hành định kỳ (theo ngày, tuần, tháng).
- Phân tích các chỉ số chuyên sâu: Tỷ lệ chuyển đổi (CR), Giá trị đơn hàng trung bình (AOV), Chi phí thu hút một khách hàng (CAC).
- Theo dõi biến động thị trường và hoạt động của đối thủ cạnh tranh để đề xuất các giải pháp cải thiện doanh số và vị thế của gian hàng.
---
Yêu cầu tuyển dụng:
1. Học vấn/Kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các chuyên ngành: Marketing, Thương mại điện tử, Quản trị kinh doanh, Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm tối thiểu 01 năm ở vị trí tương đương (vận hành sàn Shopee, Lazada, TikTok Shop...). Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại các Enabler hoặc các nhãn hàng lớn.
- Có hiểu biết sâu sắc về quy trình vận hành, luật chơi và thuật toán của các sàn TMĐT tại Việt Nam.
2. Kỹ năng chuyên môn:
- Kỹ năng sử dụng công cụ: Thành thạo các tính năng trong Seller Center của các sàn. Biết sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng tập trung (như Sapo, Nhanh.vn, KiotViet...) là một lợi thế lớn.
- Kỹ năng SEO & Content: Biết cách nghiên cứu từ khóa, viết nội dung bán hàng hấp dẫn (Copywriting) và tối ưu hóa hiển thị sản phẩm.
- Kỹ năng phân tích dữ liệu: Sử dụng thành thạo Excel (Vlookup, Pivot Table) và các công cụ báo cáo để đọc hiểu các con số, từ đó đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
- Kỹ năng thiết kế cơ bản: Biết sử dụng Canva, Photoshop cơ bản hoặc các công cụ cắt ghép video đơn giản (CapCut) để chỉnh sửa hình ảnh/video sản phẩm nhanh chóng.
- Kỹ năng quảng cáo: Có tư duy về chạy quảng cáo nội sàn (đấu thầu từ khóa, quảng cáo hiển thị).
3. Phẩm chất cá nhân:
- Tỉ mỉ và cẩn thận: Đây là yếu tố tiên quyết vì chỉ một sai sót nhỏ trong cài đặt giá hoặc mã giảm giá có thể gây thiệt hại lớn về tài chính.
- Tư duy dịch vụ khách hàng: Luôn đặt khách hàng làm trọng tâm, kiên nhẫn và khéo léo trong giao tiếp.
- Khả năng chịu áp lực: Có thể làm việc với cường độ cao trong các giai đoạn Campaign lớn (trực chat đêm, xử lý lượng đơn hàng đột biến).
- Sáng tạo & Nhạy bén: Luôn cập nhật các xu hướng Marketing mới, các "trend" đang hot để áp dụng vào việc tăng traffic cho gian hàng.
- Kỹ năng quản lý thời gian: Có khả năng sắp xếp công việc khoa học, đảm bảo hoàn thành các deadline vận hành và báo cáo.
---
Quyền lợi:
- Mức lương hấp dẫn: Lương cứng cạnh tranh cộng với thưởng KPI theo doanh số bán hàng trên sàn (Bonus không giới hạn theo năng lực).
- Môi trường làm việc: Trẻ trung, năng động, sáng tạo và luôn cập nhật những công nghệ, xu hướng mới nhất trong lĩnh vực Ecommerce.
- Cơ hội thăng tiến: Được đào tạo bài bản để trở thành Ecommerce Manager hoặc Leader đội ngũ vận hành sau 1-2 năm gắn bó.
- Chế độ phúc lợi: Đóng BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định của pháp luật. Thưởng các ngày lễ, Tết, sinh nhật, du lịch hàng năm cùng công ty.
- Đào tạo: Được tham gia các khóa học chuyên sâu về Ecommerce, Marketing do các chuyên gia từ sàn hoặc các đối tác lớn giảng dạy.
---
Tags: Nhân viên vận hành sàn thương mại điện tử, E-commerce Operations, Quản trị gian hàng Shopee, Nhân viên vận hành Lazada, Chuyên viên thương mại điện tử, Tuyển dụng Ecommerce, Kỹ thuật vận hành sàn, Quản lý đơn hàng TMĐT, Tối ưu hóa sản phẩm sàn, Việc làm Marketing Online, Chăm sóc khách hàng sàn TMĐT.
Từ khoá tìm kiếm: Vận hành Shopee, Vận hành Lazada, Vận hành TikTok Shop, Ecommerce Specialist, Nhân viên bán hàng sàn TMĐT, Quản lý gian hàng online, Tối ưu SEO sàn, Chạy quảng cáo sàn TMĐT, Xử lý đơn hàng sàn.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Nhân viên Sửa chữa hàng rào Bình PhướcXây dựng - (Bình Phước) - 2026/08/27 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT SỬA CHỮA & BẢO TRÌ HÀNG RÀO CHUYÊN NGHIỆP Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "người bảo vệ ranh giới" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Sửa chữa Hàng rào. Trong cấu trúc hạ tầng của bất kỳ công trình nào, từ ...
-
Việc làm Nhân viên Dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện, phòng khám Bình PhướcXây dựng - - 2026/08/26 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH Tổng quan: Trong hệ sinh thái y tế hiện đại, trải nghiệm của bệnh nhân không chỉ dừng lại ở kết quả điều trị của bác sĩ mà còn bắt đầu ngay từ giây phút họ bước chân vào sảnh bệnh viện. Chúng tôi đang...
-
Việc làm Nhân viên Tiệm bánh mì Bình PhướcXây dựng - - 2026/08/26 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN TIÊM BÁNH MÌ (BAKERY STAFF ARTISAN) Tổng quan vai trò: Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người đứng bếp hay một người bán hàng đơn thuần; chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ hương vị" – vị trí Nhân viên Tiệm bánh mì chuyên n...