-
En (3303)
- Sales (142)
- Sales Staff / Business Development Executive (7)
- Manufacturing / Industrial Zone (10)
- Service Staff / Waiter / Waitress (21)
- Warehouse Staff / Logistics Staff (26)
- Customer Service (28)
- Technical Staff / Technician (7)
- Service Industry (F&B, Hotel, Restaurant) (14)
- General Labor / Unskilled Labor (155)
- Driver / Delivery (40)
- IT / Information Technology (560)
- Marketing / Communications (89)
- Accounting (28)
- Administration / Office Staff (144)
- Housekeeper / Cleaner / General Helper (128)
- Security Guard (57)
- Delivery Staff / Shipper (11)
- Factory Worker (117)
- Advertising - Public Relations (17)
- Arts - Entertainment - Publishing (174)
- Clerical - Administrative (191)
- Education - Training (340)
- Engineering - Architecture (98)
- Accounting - Finance (21)
- Technology (7)
- Retail (84)
- Restaurant - Food Service (108)
- Real Estate (33)
- Non-profit - Volunteer (150)
- Marketing (118)
- Manufacturing - Operations (0)
- Manual Labor (160)
- Healthcare (21)
- Human Resource (91)
- Internet (14)
- Legal (84)
- Other Jobs (8)
-
Xây dựng (79472)
-
Giúp việc (0)
-
Việc Làm (19312)
-
Việc làm it (0)
Check with seller Việc làm Nhân viên Vận hành dịch vụ cứu hộ giao thông An Giang
- Location: An Giang, vietnam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN VẬN HÀNH DỊCH VỤ CỨU HỘ GIAO THÔNG
Tổng quan:
Chúng tôi đang tìm kiếm những "người hùng thầm lặng trên mọi nẻo đường" – vị trí Nhân viên Vận hành Dịch vụ Cứu hộ Giao thông. Bạn không chỉ đơn thuần là người điều phối, mà còn là điểm tựa tin cậy nhất của khách hàng trong những khoảnh khắc gặp sự cố không mong muốn trên hành trình. Tại đây, bạn đóng vai trò là "trung tâm điều khiển" – người tiếp nhận thông tin, phân tích tình huống kỹ thuật và đưa ra giải pháp ứng cứu kịp thời, chính xác. Khả năng giữ bình tĩnh dưới áp lực, sự am hiểu về các dòng xe và tư duy logic trong việc điều phối mạng lưới xe cứu hộ chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là người có tinh thần trách nhiệm cao, yêu thích lĩnh vực kỹ thuật ô tô và mong muốn mang lại sự an tâm cho cộng đồng lái xe, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
Nhiệm vụ công việc chính:
1. Tiếp nhận và Xử lý thông tin cứu hộ (24/7):
* Trực tổng đài hotline cứu hộ, tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng gặp sự cố giao thông (hư hỏng máy, tai nạn, hết bình điện, thủng lốp, sa lầy...).
* Sử dụng kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp để trấn an khách hàng đang trong tình trạng lo lắng hoặc hoảng loạn.
* Đặt các câu hỏi khai thác thông tin trọng tâm: Loại xe, đời xe, tình trạng sự cố chi tiết, vị trí chính xác (qua GPS hoặc mốc lộ giới), số lượng người trên xe và các yếu tố nguy hiểm xung quanh.
2. Chẩn đoán kỹ thuật từ xa và Tư vấn giải pháp:
* Dựa trên mô tả của khách hàng, đưa ra các phán đoán sơ bộ về tình trạng hỏng hóc của phương tiện.
* Hướng dẫn khách hàng thực hiện các biện pháp an toàn tại chỗ: Đặt biển cảnh báo, bật đèn khẩn cấp, di chuyển đến vị trí an toàn trong lúc chờ xe cứu hộ.
* Tư vấn các giải pháp tối ưu: Xử lý tại chỗ (kích bình, thay lốp dự phòng) hoặc điều động xe kéo/xe chở chuyên dụng về trung tâm bảo hành/gara.
3. Điều phối và Vận hành mạng lưới cứu hộ:
* Sử dụng hệ thống phần mềm quản lý (CRM/GPS) để xác định vị trí đội xe cứu hộ gần nhất và phù hợp nhất với loại phương tiện của khách hàng.
* Điều động kỹ thuật viên và phương tiện cứu hộ (xe cẩu, xe sàn trượt, xe kéo nâng gầm) đến hiện trường một cách nhanh nhất, đảm bảo chỉ tiêu về thời gian cam kết (SLA).
* Cung cấp đầy đủ thông tin về lộ trình, đặc điểm sự cố và thông tin liên lạc của khách hàng cho nhân viên kỹ thuật hiện trường.
4. Giám sát và Hỗ trợ tiến độ hiện trường:
* Theo dõi hành trình của xe cứu hộ qua hệ thống định vị để đảm bảo không có sự cố phát sinh trên đường di chuyển.
* Liên tục cập nhật trạng thái cho khách hàng về thời gian dự kiến xe cứu hộ sẽ đến, giúp khách hàng yên tâm.
* Hỗ trợ nhân viên hiện trường giải quyết các vướng mắc về thủ tục (bảo hiểm, biên bản hiện trường của cảnh sát giao thông nếu cần).
5. Quản lý chi phí và Báo giá dịch vụ:
* Căn cứ vào bảng giá niêm yết và tình hình thực tế (khoảng cách di chuyển, độ khó của ca cứu hộ, khung giờ đêm/ngày), thực hiện báo giá chính xác cho khách hàng hoặc đối tác bảo hiểm.
* Quản lý việc thu phí dịch vụ, xuất hóa đơn hoặc hoàn thiện hồ sơ thanh toán đối với các khách hàng sử dụng thẻ thành viên hoặc bảo hiểm liên kết.
6. Báo cáo, Đánh giá và Lưu trữ hồ sơ:
* Cập nhật đầy đủ nhật ký cứu hộ vào hệ thống phần mềm: Thời gian gọi, thời gian đến, phương án xử lý, hình ảnh hiện trường, kết quả bàn giao xe.
* Lập báo cáo định kỳ về số lượng ca cứu hộ, các lỗi kỹ thuật thường gặp và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng.
* Đề xuất các phương án tối ưu hóa quy trình vận hành để rút ngắn thời gian chờ đợi của khách hàng.
---
Yêu cầu tuyển dụng:
1. Học vấn và Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành: Công nghệ kỹ thuật Ô tô, Cơ khí động lực, Quản lý vận tải, Logistics hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các vị trí: Cố vấn dịch vụ ô tô, Điều phối xe vận tải, Nhân viên trực tổng đài kỹ thuật hoặc Kỹ thuật viên sửa chữa ô tô.
* Hiểu biết cơ bản về cấu tạo ô tô và các dòng xe (Du lịch, xe tải, xe khách) là một lợi thế lớn.
2. Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng chẩn đoán sự cố: Có khả năng hình dung và phân tích các lỗi kỹ thuật phổ biến của ô tô qua mô tả gián tiếp.
* Kỹ năng điều phối và Sắp xếp: Tư duy logic trong việc phân bổ nguồn lực (xe và người) sao cho hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhất.
* Kỹ năng giao tiếp và Thuyết phục: Giọng nói rõ ràng, truyền cảm, không nói ngọng/nói địa phương; có khả năng xử lý tình huống linh hoạt và khéo léo với khách hàng đang căng thẳng.
* Thành thạo công nghệ: Sử dụng tốt các phần mềm bản đồ (Google Maps, Vietmap), phần mềm quản lý vận tải, GPS và các ứng dụng văn phòng cơ bản.
3. Phẩm chất cá nhân:
* Sự điềm tĩnh và Kiên nhẫn: Giữ được cái đầu lạnh trong các tình huống khẩn cấp hoặc khi đối mặt với khách hàng khó tính.
* Tinh thần trách nhiệm: Luôn đặt sự an toàn của khách hàng lên hàng đầu, sẵn sàng hỗ trợ đến khi sự cố được giải quyết triệt để.
* Khả năng làm việc theo ca: Sẵn sàng làm việc theo ca (bao gồm ca đêm, cuối tuần, lễ Tết) do đặc thù dịch vụ cứu hộ hoạt động 24/7.
* Sự tỉ mỉ và Chính xác: Cẩn trọng trong việc ghi chép thông tin và báo giá, tránh sai sót gây thiệt hại cho công ty và khách hàng.
---
Quyền lợi:
* Thu nhập cạnh tranh: Lương cơ bản + Phụ cấp ca đêm + Thưởng theo hiệu quả công việc (số lượng ca điều phối thành công).
* Chế độ đãi ngộ: Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật; khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
* Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, năng động, được trang bị các thiết bị công nghệ hiện đại hỗ trợ công việc.
* Đào tạo phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ thuật ô tô, kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp và quản trị vận hành từ các chuyên gia hàng đầu.
* Lộ trình thăng tiến: Có cơ hội phát triển lên các vị trí Trưởng nhóm điều phối, Giám sát vận hành hoặc Chuyên viên quản lý chất lượng dịch vụ.
* Giá trị nhân văn: Công việc mang ý nghĩa giúp đỡ cộng đồng, tạo dựng niềm tin và sự an toàn cho xã hội.
---
Tags:
Nhân viên vận hành cứu hộ, Điều phối xe cứu hộ giao thông, Kỹ thuật viên cứu hộ ô tô, Tổng đài cứu hộ 24/7, Việc làm ngành ô tô, Nhân viên trực hotline cứu hộ, Cố vấn kỹ thuật cứu hộ, Điều phối vận tải, Cứu hộ giao thông chuyên nghiệp, Tuyển dụng vận hành dịch vụ.
Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên điều phối cứu hộ giao thông, Việc làm cứu hộ ô tô tại Hà Nội/TP.HCM, Nhân viên vận hành tổng đài cứu hộ, Kỹ thuật viên sửa chữa lưu động, Mô tả công việc nhân viên cứu hộ, Lương nhân viên điều phối cứu hộ, Yêu cầu công việc cứu hộ giao thông, Dịch vụ cứu hộ đường bộ tuyển dụng, Chuyên viên vận hành hệ thống cứu hộ, Việc làm kỹ thuật ô tô trực ca.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Nhân viên Vận hành in ấn và bao bì An GiangXây dựng - (An Giang) - 2026/08/27 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN VẬN HÀNH IN ẤN VÀ BAO BÌ Tổng quan: Chúng tôi đang tìm kiếm một "nghệ nhân của sự chính xác" – vị trí Nhân viên Vận hành in ấn và bao bì. Bạn chính là mắt xích then chốt trong dây chuyền sản xuất, người trực tiếp chuyển hóa...
-
Việc làm Nhân viên Vận hành sản xuất để tồn kho (Make-to-Stock) An GiangXây dựng - (An Giang) - 2026/08/26 Check with sellerMô tả công việc: Nhân viên Vận hành Sản xuất (Mô hình Make-to-Stock - MTS) Tổng quan: Chúng tôi đang tìm kiếm một "Nhịp đập của dây chuyền" – vị trí Nhân viên Vận hành Sản xuất theo mô hình sản xuất để tồn kho (Make-to-Stock). Trong mô hình MTS, bạn ...
-
Việc làm Nhân viên Cửa hàng mỹ phẩm An GiangXây dựng - (An Giang) - 2026/08/25 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN TƯ VẤN & BÁN HÀNG MỸ PHẨM (CHUYÊN GIA CHĂM SÓC VẺ ĐẸP) Tổng quan vai trò: Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người bán hàng đơn thuần, chúng tôi đang tìm kiếm những "Đại sứ nhan sắc" – vị trí Nhân viên Cửa hàng Mỹ phẩm. Bạn c...