-
En (3303)
- Sales (142)
- Sales Staff / Business Development Executive (7)
- Manufacturing / Industrial Zone (10)
- Service Staff / Waiter / Waitress (21)
- Warehouse Staff / Logistics Staff (26)
- Customer Service (28)
- Technical Staff / Technician (7)
- Service Industry (F&B, Hotel, Restaurant) (14)
- General Labor / Unskilled Labor (155)
- Driver / Delivery (40)
- IT / Information Technology (560)
- Marketing / Communications (89)
- Accounting (28)
- Administration / Office Staff (144)
- Housekeeper / Cleaner / General Helper (128)
- Security Guard (57)
- Delivery Staff / Shipper (11)
- Factory Worker (117)
- Advertising - Public Relations (17)
- Arts - Entertainment - Publishing (174)
- Clerical - Administrative (191)
- Education - Training (340)
- Engineering - Architecture (98)
- Accounting - Finance (21)
- Technology (7)
- Retail (84)
- Restaurant - Food Service (108)
- Real Estate (33)
- Non-profit - Volunteer (150)
- Marketing (118)
- Manufacturing - Operations (0)
- Manual Labor (160)
- Healthcare (21)
- Human Resource (91)
- Internet (14)
- Legal (84)
- Other Jobs (8)
-
Xây dựng (79472)
-
Giúp việc (0)
-
Việc Làm (19312)
-
Việc làm it (0)
Check with seller Việc làm Nhân viên Vận hành chuỗi cửa hàng tiện lợi Bình Dương
- Location: Bình Dương, vietnam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN VẬN HÀNH CHUỖI CỬA HÀNG TIỆN LỢI
Tổng quan:
Chúng tôi đang tìm kiếm những "đại sứ vận hành" – những người đóng vai trò là nhịp cầu nối quan trọng giữa chiến lược của tổng công ty và thực tế tại từng điểm bán. Với vị trí Nhân viên Vận hành chuỗi cửa hàng tiện lợi (Operations Specialist), bạn không chỉ là người giám sát, mà còn là người trực tiếp đảm bảo rằng mỗi khách hàng khi bước chân vào cửa hàng đều nhận được một trải nghiệm đồng nhất, chuyên nghiệp và tiện lợi nhất. Bạn là người giữ lửa cho các tiêu chuẩn về dịch vụ, là người gác cổng cho chất lượng hàng hóa và là chuyên gia giải quyết các bài toán phát sinh trong thực tế kinh doanh hàng ngày. Nếu bạn là một người năng động, sở hữu tư duy dịch vụ khách hàng xuất sắc, có khả năng chịu áp lực cao và mong muốn phát triển sự nghiệp trong ngành bán lẻ (Retail) đầy sôi động, chúng tôi sẵn sàng đồng hành cùng bạn để xây dựng mạng lưới cửa hàng lớn mạnh hơn mỗi ngày.
---
Nhiệm vụ công việc chính:
1. Giám sát và Đảm bảo Tiêu chuẩn Vận hành (SOP):
* Thực hiện việc kiểm tra định kỳ và đột xuất tại các cửa hàng được phân công trong khu vực quản lý để đảm bảo mọi hoạt động đều tuân thủ Quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) của chuỗi.
* Kiểm tra tác phong, diện mạo, đồng phục và thái độ phục vụ của nhân viên cửa hàng theo bộ tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng.
* Giám sát việc thực hiện vệ sinh cửa hàng (quy tắc 5S), đảm bảo không gian mua sắm luôn sạch sẽ, ngăn nắp từ khu vực vỉa hè, cửa kính đến các kệ hàng và khu vực thanh toán.
* Đánh giá việc trưng bày hàng hóa (Merchandising) theo sơ đồ (Planogram), đảm bảo hàng hóa luôn đầy kệ, đúng vị trí và bắt mắt để tối ưu hóa khả năng chuyển đổi đơn hàng.
2. Quản lý Hàng hóa và Kiểm soát Thất thoát:
* Giám sát quy trình nhập hàng, kiểm đếm số lượng và chất lượng hàng hóa từ nhà cung cấp hoặc kho tổng về cửa hàng.
* Kiểm soát chặt chẽ hạn sử dụng (Shelf-life) của sản phẩm, đặc biệt là nhóm thực phẩm tươi sống, đồ ăn nhanh (Ready-to-eat) và các sản phẩm chế biến tại chỗ. Áp dụng nghiêm ngặt nguyên tắc FIFO (Nhập trước xuất trước) và FEFO (Hết hạn trước xuất trước).
* Phối hợp với cửa hàng trưởng thực hiện kiểm kê định kỳ và đột xuất để xác định tỷ lệ thất thoát. Phân tích nguyên nhân thất thoát (do hư hỏng, hết hạn, mất cắp hoặc sai sót hệ thống) và đề xuất giải pháp khắc phục.
* Hỗ trợ điều phối hàng hóa giữa các cửa hàng trong chuỗi để đảm bảo không xảy ra tình trạng "cháy hàng" cục bộ hoặc tồn kho quá mức.
3. Thúc đẩy Doanh số và Triển khai Marketing:
* Theo dõi chỉ số doanh thu hàng ngày, hàng tuần của các cửa hàng; phân tích các chỉ số KPI như: giá trị đơn hàng trung bình (ATV), số lượng khách hàng (TC), tỷ lệ chuyển đổi.
* Trực tiếp triển khai, giám sát và đánh giá hiệu quả của các chương trình khuyến mãi, chiến dịch Marketing, trưng bày POSM (vật phẩm quảng cáo) tại điểm bán.
* Đề xuất các chương trình thúc đẩy bán hàng dựa trên đặc điểm dân cư và thị hiếu khách hàng tại từng khu vực cụ thể của cửa hàng mình phụ trách.
* Ghi nhận phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ và chương trình khuyến mãi để báo cáo lên cấp quản lý trực tiếp nhằm cải thiện hiệu quả kinh doanh.
4. Quản trị Nhân sự và Đào tạo tại chỗ:
* Hỗ trợ Quản lý khu vực trong việc sắp xếp ca làm việc, điều động nhân sự linh hoạt giữa các cửa hàng để đảm bảo vận hành thông suốt trong các khung giờ cao điểm hoặc lễ tết.
* Trực tiếp hướng dẫn, đào tạo kèm cặp (on-the-job training) cho nhân viên mới về các kỹ năng: thanh toán POS, kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống khó, kỹ năng tư vấn sản phẩm.
* Xây dựng môi trường làm việc tích cực, truyền lửa và tạo động lực cho đội ngũ nhân viên cửa hàng hoàn thành chỉ tiêu doanh số và dịch vụ.
* Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên và đề xuất khen thưởng hoặc kỷ luật kịp thời.
5. Quản lý Cơ sở vật chất và An ninh:
* Theo dõi tình trạng hoạt động của các trang thiết bị tại cửa hàng: hệ thống tủ đông, tủ mát, máy điều hòa, hệ thống chiếu sáng, camera giám sát và máy tính tiền (POS).
* Liên hệ và phối hợp với bộ phận kỹ thuật để bảo trì, sửa chữa kịp thời các hư hỏng, đảm bảo không làm gián đoạn việc kinh doanh.
* Giám sát việc tuân thủ các quy định về an toàn phòng cháy chữa cháy (PCCC) và an toàn vệ sinh thực phẩm (ATVSTP) tại cửa hàng.
* Quản lý tiền mặt, quy trình nộp tiền về ngân hàng và đảm bảo an toàn két sắt tại cửa hàng.
6. Báo cáo và Giải quyết sự cố:
* Lập báo cáo vận hành định kỳ (ngày/tuần/tháng) về tình hình kinh doanh, các vấn đề tồn tại và đề xuất hướng xử lý cho Quản lý khu vực (Area Manager).
* Tiếp nhận và trực tiếp xử lý các khiếu nại của khách hàng vượt quá thẩm quyền của nhân viên cửa hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng được đặt lên hàng đầu.
* Xử lý các tình huống khẩn cấp phát sinh tại cửa hàng như: mất điện, mất mạng internet, sự cố trộm cắp hoặc các cuộc kiểm tra từ cơ quan chức năng.
---
Yêu cầu tuyển dụng:
1. Học vấn và Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học các chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing, Quản trị nhà hàng khách sạn hoặc các ngành liên quan.
* Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành bán lẻ, chuỗi cửa hàng tiện lợi (CVS), siêu thị hoặc ngành F&B. Ưu tiên những ứng viên từng đảm nhiệm vị trí Cửa hàng trưởng, Giám sát cửa hàng hoặc Nhân viên vận hành chuỗi.
* Hiểu biết sâu sắc về mô hình kinh doanh cửa hàng tiện lợi và thói quen mua sắm của người tiêu dùng hiện đại.
2. Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng phân tích số liệu: Có khả năng đọc hiểu các báo cáo doanh thu, phân tích các chỉ số tài chính cơ bản để đưa ra nhận định về tình hình kinh doanh.
* Kỹ năng quản lý thời gian: Khả năng sắp xếp lịch trình di chuyển và làm việc tại nhiều địa điểm khác nhau trong ngày một cách hiệu quả.
* Kỹ năng giao tiếp và đàm phán: Khéo léo trong việc giao tiếp với nhân viên, thuyết phục khách hàng và làm việc với các cơ quan chức năng hoặc đối tác.
* Kỹ năng tin học văn phòng: Thành thạo Excel (để làm báo cáo, bảng biểu), Word và các phần mềm quản lý bán lẻ (ERP/POS).
* Kỹ năng giải quyết vấn đề: Tư duy logic, nhanh nhạy trong việc đưa ra các giải pháp xử lý tình huống phát sinh tại điểm bán một cách quyết đoán và hợp lý.
3. Phẩm chất cá nhân:
* Trung thực và Trách nhiệm: Đây là yêu cầu tiên quyết vì công việc liên quan trực tiếp đến tiền bạc, hàng hóa và tài sản của công ty.
* Tỉ mỉ và Chu đáo: Luôn chú ý đến những chi tiết nhỏ nhất tại cửa hàng để đảm bảo tiêu chuẩn cao nhất.
* Tinh thần dịch vụ (Service Mindset): Luôn đặt sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm trong mọi hành động.
* Sức khỏe tốt và Sự năng động: Sẵn sàng di chuyển liên tục giữa các cửa hàng và làm việc theo ca (nếu cần thiết) hoặc hỗ trợ các sự kiện đặc biệt của chuỗi.
* Chịu được áp lực cao: Có khả năng làm việc trong môi trường bán lẻ tốc độ nhanh, đa nhiệm và áp lực về chỉ tiêu doanh số.
---
Quyền lợi:
* Thu nhập cạnh tranh: Lương cơ bản hấp dẫn tùy theo năng lực, kèm theo phụ cấp đi lại, phụ cấp điện thoại và các khoản thưởng KPI doanh thu, thưởng hiệu quả vận hành tháng/quý/năm.
* Chế độ đãi ngộ: Đóng bảo hiểm đầy đủ (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của pháp luật. Bảo hiểm sức khỏe cao cấp (tùy theo cấp bậc).
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung tại một trong những chuỗi cửa hàng tiện lợi hàng đầu.
* Cơ hội thăng tiến: Lộ trình nghề nghiệp rõ ràng, có cơ hội thăng tiến lên các vị trí Quản lý khu vực (Area Manager), Quản lý vận hành (Operation Manager) hoặc các vị trí chuyên môn tại văn phòng tổng.
* Đào tạo phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng quản trị bán lẻ, tư duy lãnh đạo và các phần mềm công nghệ tiên tiến nhất trong ngành Retail.
* Hoạt động văn hóa: Tham gia các chương trình Team building, du lịch hàng năm, Year-end Party và các hoạt động gắn kết nội bộ sôi nổi.
---
Tags: Nhân viên vận hành chuỗi, Giám sát cửa hàng tiện lợi, Quản lý cửa hàng, Retail Operations, Vận hành bán lẻ, Cửa hàng trưởng, Kiểm soát chất lượng cửa hàng, Tuyển dụng ngành bán lẻ, Chuyên viên vận hành, Quản trị chuỗi cung ứng lẻ.
Từ khoá tìm kiếm:
Nhân viên vận hành chuỗi cửa hàng tiện lợi, Tuyển dụng vận hành bán lẻ, Việc làm quản lý cửa hàng, Store Operations Staff job description, Mô tả công việc nhân viên vận hành, Quản lý khu vực cửa hàng tiện lợi, Giám sát SOP cửa hàng, Kinh nghiệm vận hành chuỗi CVS, Nhân viên điều phối cửa hàng, Retail Operations Specialist.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Nhân viên Dịch vụ quảng cáo trực tuyến (Facebook, Google, TikTok) Bình DươngXây dựng - (Bình Dương) - 2026/08/27 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN DỊCH VỤ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN (FACEBOOK, GOOGLE, TIKTOK) Tổng quan: Chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư tăng trưởng" – vị trí Nhân viên Dịch vụ Quảng cáo Trực tuyến (Performance Marketing). Trong kỷ nguyên số, bạn khôn...
-
Việc làm Nhân viên Tiệm trà sữa Bình DươngXây dựng - (Bình Dương) - 2026/08/27 Check with sellerMô tả công việc: Nhân viên Phục vụ & Pha chế Tiệm Trà sữa (Full-time/Part-time) Tổng quan vai trò: Chúng tôi không đơn thuần tìm kiếm một người pha chế, chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ hạnh phúc" – vị trí Nhân viên Tiệm trà sữa tại hệ thống của c...
-
Việc làm Nhân viên Sửa chữa cửa gỗ Bình DươngXây dựng - (Bình Dương) - 2026/08/27 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT SỬA CHỮA & PHỤC HỒI CỬA GỖ Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm những "nghệ nhân phục hồi" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Sửa chữa Cửa gỗ. Trong một không gian sống hay làm việc, cánh cửa không chỉ là vật ngăn c...