Mô tả công việc: Nhân viên Tư vấn & Chăm sóc Khách hàng Tiệm Giày dép (Footwear Style Consultant)

Tổng quan vai trò:
Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người bán hàng đơn thuần, chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ phong cách" – vị trí Nhân viên Tư vấn & Chăm sóc Khách hàng tại Tiệm giày dép. Bạn chính là gương mặt đại diện, là người trực tiếp truyền tải câu chuyện của thương hiệu đến với từng khách hàng. Trong thế giới thời trang, đôi giày không chỉ là vật dụng bảo vệ đôi chân mà còn là tuyên ngôn về cá tính và đẳng cấp. Nhiệm vụ của bạn là thấu hiểu nhu cầu, tư vấn những mẫu mã phù hợp với vóc dáng, trang phục và sự kiện mà khách hàng tham dự. Sự tinh tế trong quan sát, kiến thức sâu sắc về chất liệu và sự tận tâm trong dịch vụ chính là những giá trị cốt lõi giúp bạn gắn kết khách hàng với cửa hàng. Nếu bạn là một người yêu thích thời trang, có gu thẩm mỹ tốt và khao khát mang lại những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời, chúng tôi rất mong chờ sự góp mặt của bạn trong đội ngũ.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Đón tiếp & Tư vấn Khách hàng (Trái tim của dịch vụ):
* Chủ động chào đón khách hàng với thái độ niềm nở, chuyên nghiệp ngay khi họ bước chân vào cửa hàng.
* Lắng nghe và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng (mua giày đi làm, đi tiệc, tập thể thao hay dạo phố) để đưa ra những gợi ý phù hợp nhất.
* Cung cấp kiến thức chuyên sâu về sản phẩm: tư vấn về các loại da (da bò, da lộn, da tổng hợp), công nghệ đế giày (đế cao su, đế Memory Foam, đế bọc da) và cách phối màu sắc với trang phục.
* Hỗ trợ khách hàng thử giày, hướng dẫn cách đo size chân chuẩn xác để đảm bảo sự thoải mái tối đa khi sử dụng.
* Khéo léo xử lý các tình huống khách hàng phân vân hoặc gặp khó khăn trong việc lựa chọn, hướng tới mục tiêu chốt đơn hàng dựa trên sự hài lòng thực sự của khách.

2. Quản lý Trưng bày & Hình ảnh Cửa hàng (Visual Merchandising):
* Sắp xếp và trưng bày sản phẩm trên kệ theo đúng tiêu chuẩn thẩm mỹ của cửa hàng (theo bộ sưu tập, theo bảng màu hoặc theo loại sản phẩm).
* Đảm bảo khu vực trưng bày luôn sạch sẽ, không bụi bẩn; các đôi giày luôn được chỉnh sửa form dáng chuẩn (sử dụng độn giấy hoặc cây giữ form).
* Cập nhật các bảng giá, bảng chương trình khuyến mãi và vật phẩm quảng cáo (POSM) đúng vị trí và thời điểm.
* Thường xuyên kiểm tra ánh sáng tại các kệ và gương soi, đảm bảo không gian mua sắm luôn lung linh và thu hút.

3. Quản lý Kho & Kiểm kê Hàng hóa:
* Tiếp nhận hàng hóa mới từ kho tổng hoặc nhà cung cấp, kiểm tra số lượng, mẫu mã và tình trạng chất lượng sản phẩm.
* Thực hiện dán tem giá, gắn chip chống trộm (nếu có) và phân loại hàng hóa vào kho lưu trữ một cách khoa học để dễ dàng tìm kiếm khi khách cần thử size.
* Thực hiện kiểm kê hàng tồn định kỳ (hàng ngày hoặc hàng tuần) để nắm bắt các mã hàng bán chạy hoặc các mã hàng tồn kho lâu, từ đó đề xuất các chương trình kích cầu.
* Đảm bảo hàng hóa trong kho được bảo quản đúng cách, tránh ẩm mốc hoặc hư hỏng do tác động môi trường.

4. Quy trình Thanh toán & Chăm sóc Sau bán hàng:
* Thực hiện thao tác tính tiền trên phần mềm bán hàng một cách chính xác, nhanh chóng.
* Đóng gói sản phẩm cẩn thận, chuyên nghiệp (sử dụng giấy gói, hộp giày, túi xách thương hiệu).
* Tư vấn cho khách hàng về chính sách bảo hành, đổi trả và cách chăm sóc, vệ sinh giày tại nhà để kéo dài tuổi thọ sản phẩm.
* Thu thập thông tin khách hàng để xây dựng hệ thống khách hàng thân thiết (CRM), gửi lời chúc hoặc ưu đãi vào các dịp sinh nhật, lễ Tết.

5. Vệ sinh & Bảo trì Sản phẩm:
* Thực hiện vệ sinh định kỳ cho các mẫu giày trưng bày (lau bụi, đánh bóng da, xịt khử mùi).
* Kiểm tra tình trạng hàng hóa trên kệ, kịp thời phát hiện các sản phẩm có lỗi kỹ thuật (keo, chỉ, trầy xước) để báo cáo cấp trên xử lý.
* Giữ gìn không gian cửa hàng luôn thơm tho, thoáng mát và sạch sẽ, từ sàn nhà đến các kệ kính.

6. Hỗ trợ Hoạt động Marketing & Báo cáo:
* Hỗ trợ chụp ảnh, quay video ngắn về các mẫu giày mới để đăng tải lên các nền tảng mạng xã hội (Facebook, TikTok, Instagram) của cửa hàng.
* Cập nhật các phản hồi của khách hàng về mẫu mã, giá cả và xu hướng thị trường để báo cáo cho bộ phận thu mua/thiết kế.
* Hoàn thành các báo cáo doanh thu cuối ca, báo cáo tình hình khách hàng và các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc.

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Trung học phổ thông trở lên.
* Ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán lẻ thời trang, đặc biệt là ngành giày dép, túi xách hoặc phụ kiện.
* Nếu bạn chưa có kinh nghiệm nhưng có niềm đam mê mãnh liệt với giày dép và tinh thần học hỏi cao, chúng tôi sẵn sàng đào tạo bài bản.

Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng giao tiếp xuất sắc: Có khả năng truyền tải thông tin sản phẩm một cách hấp dẫn, thuyết phục.
* Am hiểu về thời trang: Có gu thẩm mỹ tốt, nắm bắt nhanh các xu hướng giày dép đang thịnh hành.
* Kỹ năng xử lý tình huống: Linh hoạt và bình tĩnh khi đối mặt với những yêu cầu khắt khe hoặc khiếu nại từ khách hàng.
* Kỹ năng tin học cơ bản: Biết sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng (POS), máy in hóa đơn và các ứng dụng mạng xã hội.
* Khả năng ngoại ngữ (tiếng Anh) là một điểm cộng lớn để phục vụ khách du lịch và khách nước ngoài.

Phẩm chất cá nhân:
* Trung thực và trách nhiệm: Đây là yếu tố tiên quyết khi làm việc trong môi trường tiếp xúc với tiền bạc và hàng hóa giá trị.
* Tỉ mỉ và cẩn thận: Luôn chú ý đến từng chi tiết nhỏ nhất trên đôi giày và trong cách phục vụ khách hàng.
* Ngoại hình ưa nhìn, tác phong gọn gàng, sạch sẽ: Tạo dựng niềm tin và sự chuyên nghiệp đối với khách hàng.
* Sức khỏe tốt: Có khả năng đứng và di chuyển liên tục trong ca làm việc, có khả năng bưng bê hàng hóa khi nhập kho.
* Thái độ tích cực: Luôn duy trì nụ cười và tinh thần sẵn lòng giúp đỡ đồng nghiệp và khách hàng.

Quyền lợi:
* Mức lương: Lương cơ bản cạnh tranh + Hoa hồng doanh số (Commission) hấp dẫn theo từng đôi giày bán được.
* Thưởng KPI: Thưởng thêm theo tháng/quý khi đạt hoặc vượt chỉ tiêu doanh số và chất lượng phục vụ.
* Chế độ đãi ngộ: Được đóng bảo hiểm theo quy định của Nhà nước (sau thời gian thử việc), nghỉ phép năm và các chế độ phúc lợi khác.
* Môi trường làm việc: Không gian sang trọng, hiện đại, tiếp xúc với những sản phẩm thời trang cao cấp và những khách hàng có gu.
* Cơ hội thăng tiến: Lộ trình phát triển rõ ràng từ Nhân viên tư vấn -> Trưởng ca -> Cửa hàng phó -> Cửa hàng trưởng.
* Đào tạo: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng bán hàng đỉnh cao, kiến thức về da và cách chăm sóc giày chuyên nghiệp.
* Ưu đãi nhân viên: Được mua sản phẩm của cửa hàng với mức giá ưu đãi đặc biệt dành riêng cho nhân viên.

Tags: Nhân viên bán hàng giày dép, Tư vấn thời trang, Tuyển dụng nhân viên cửa hàng giày, Việc làm bán lẻ, Nhân viên chăm sóc khách hàng, Kỹ thuật vệ sinh giày, Quản lý kho thời trang, Việc làm thời trang tại TP.HCM/Hà Nội, Footwear Sales Associate, Chuyên viên tư vấn phong cách.

Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên tiệm giày, tìm việc làm bán giày dép, mô tả công việc nhân viên bán hàng thời trang, mức lương nhân viên shop giày, kỹ năng bán giày chuyên nghiệp, tư vấn size giày, quản lý cửa hàng giày dép, việc làm part-time shop giày, việc làm full-time nhân viên bán hàng, kinh nghiệm làm việc tại tiệm giày.

---
Phụ lục: Một ngày làm việc điển hình của bạn (Để ứng viên hình dung rõ hơn)

* 08:30 - 09:00: Mở cửa, vệ sinh sàn nhà, lau kính và kiểm tra bụi bẩn trên các đôi giày trưng bày. Bật nhạc và tinh chỉnh ánh sáng.
* 09:00 - 11:30: Đón tiếp những vị khách đầu tiên trong ngày. Tư vấn mẫu mới nhất trong bộ sưu tập Thu-Đông. Hỗ trợ một khách hàng đo lại size chân sau khi họ phàn nàn về việc thường xuyên bị đau gót.
* 11:30 - 13:00: Kiểm tra danh sách hàng hóa vừa nhập về buổi sáng. Phân loại và xếp vào kho. Cập nhật số lượng lên hệ thống.
* 13:00 - 14:00: Nghỉ trưa luân phiên.
* 14:00 - 17:00: Phối hợp cùng team Marketing chụp 5 mẫu giày "best-seller" để làm nội dung cho Fanpage. Tư vấn cho một khách hàng mua quà tặng sinh nhật, khéo léo gợi ý thêm bộ vệ sinh giày đi kèm.
* 17:00 - 20:00: Cao điểm mua sắm buổi tối. Tập trung tối đa vào việc tư vấn và hỗ trợ khách thử đồ. Đảm bảo khu vực ghế ngồi thử giày luôn gọn gàng dù lượng khách đông.
* 20:00 - 21:30: Kiểm kê doanh thu tiền mặt và cà thẻ trong ngày. Lập báo cáo nhanh về các size giày đang bị thiếu để kho tổng bổ sung vào sáng mai.
* 21:30 - 22:00: Sắp xếp lại các đôi giày khách đã thử về đúng vị trí. Tắt các thiết bị điện, khóa cửa và kết thúc ca làm việc đầy năng lượng.

Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

Việc làm Nhân viên Tiệm trà sữa Bình Dương
Xây dựng - (Bình Dương) - 2026/08/27 Check with seller

Mô tả công việc: Nhân viên Phục vụ & Pha chế Tiệm Trà sữa (Full-time/Part-time) Tổng quan vai trò: Chúng tôi không đơn thuần tìm kiếm một người pha chế, chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ hạnh phúc" – vị trí Nhân viên Tiệm trà sữa tại hệ thống của c...
Việc làm Nhân viên Sửa chữa cửa gỗ Bình Dương
Xây dựng - (Bình Dương) - 2026/08/27 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT SỬA CHỮA & PHỤC HỒI CỬA GỖ Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm những "nghệ nhân phục hồi" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Sửa chữa Cửa gỗ. Trong một không gian sống hay làm việc, cánh cửa không chỉ là vật ngăn c...
Việc làm Nhân viên Sửa chữa tai nghe Bình Dương
Xây dựng - (Bình Dương) - 2026/08/25 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT SỬA CHỮA TAI NGHE (HEADSET REPAIR TECHNICIAN) --- Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "người phục hồi âm thanh" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Sửa chữa Tai nghe. Bạn không chỉ đơn thuần là một thợ sửa chữa,...

Việc làm Nhân viên Tiệm giày dép Bình Dương Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm 24h mới nhất

En (3303)

Xây dựng (79472)

Giúp việc (0)

Việc Làm (19312)

Tài xế/Lái xe/Giao nhận (0)

Biên dịch phiên dịch (0)

Tài chính Kế toán Ngân hàng (0)

Việc làm y tế dược (0)

Việc làm it (0)

Bán hàng thu ngân (0)

Việc làm hành chính nhân sự (0)

Việc kinh doanh bán hàng (0)

kỹ sư sản xuất (0)

Công nhân/Lao động (0)

Luật Pháp lý (0)

Việc làm thư ký trợ lý (0)

Việc làm Bất động sản (0)

Khách sạn nhà hàng du lịch (0)

Marketing truyền thông quảng cáo (5770)

Việc làm thực phẩm đồ uống (0)

việc làm thêm (0)

Việc làm spa làm đẹp (0)

giao hàng kho vận (0)

Việc làm sự kiện (0)

Việc làm thực tập (0)

Việc làm ngành nghề khác (0)

Giáo dục Đào tạo (0)

Việc làm thiết kế (0)

Việc làm bảo vệ (0)

Check with seller Việc làm Nhân viên Tiệm giày dép Bình Dương

Useful information

Related listings

Contact publisher

Tuyển nhân viên tại tphcm đi làm sau tết

blog việc làm