Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn không chỉ đơn thuần là một người thợ sửa chữa, mà là mắt xích quan trọng nhất đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật trong mọi tình huống.

Trong kỷ nguyên số, sự kết nối là mạch máu của kinh doanh. Một cuộc gọi bị gián đoạn có thể dẫn đến việc mất đi một hợp đồng quan trọng hoặc làm giảm trải nghiệm của khách hàng. Chính vì vậy, vai trò của bạn mang tính chiến lược cao. Sự tỉ mỉ trong từng đường đi dây, tư duy logic sắc bén khi cài đặt các phần mềm tổng đài hiện đại (IP-PBX, Cloud PBX) và khả năng xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại cho tổ chức.

Nếu bạn là một kỹ thuật viên có niềm đam mê mãnh liệt với lĩnh vực viễn thông, yêu thích việc tìm tòi các công nghệ kết nối mới và mong muốn làm việc trong một môi trường đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.

---

2. NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC CHÍNH

Nhiệm vụ của Nhân viên Kỹ thuật Tổng đài được chia thành 5 mảng trọng tâm, đòi hỏi sự kết hợp giữa kỹ năng thực địa và tư duy quản lý hệ thống:

A. Vận hành & Giám sát Hệ thống (Operation & Monitoring)

* Kiểm tra định kỳ: Thực hiện kiểm tra hàng ngày tình trạng hoạt động của tủ trung tâm tổng đài (PABX/IP-PBX), hệ thống lưu điện (UPS) và các thiết bị phụ trợ.
* Theo dõi tín hiệu: Sử dụng các phần mềm chuyên dụng để giám sát lưu lượng cuộc gọi, kiểm tra trạng thái các đường trung kế (Trunk) từ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông (VNPT, Viettel, FPT...).
* Quản lý tài nguyên: Theo dõi số lượng máy lẻ (Extensions) đang hoạt động, quản lý kho số và phân bổ tài nguyên hợp lý cho các phòng ban mới phát sinh.
* Bảo mật hệ thống: Giám sát các dấu hiệu truy cập trái phép vào hệ thống tổng đài (đặc biệt là tổng đài IP) để ngăn chặn tình trạng gian lận cước phí hoặc nghe lén.

B. Cài đặt & Cấu hình (Installation & Configuration)

* Thiết lập kịch bản cuộc gọi: Xây dựng và cài đặt cây thư mục lời chào tự động (IVR - Interactive Voice Response), thiết lập nhóm đổ chuông (Ring Group), hàng đợi cuộc gọi (Call Queue).
* Cấu hình tính năng: Thiết lập các tính năng nâng cao như ghi âm cuộc gọi (Call Recording), chuyển hướng cuộc gọi vào giờ hành chính/ngoài giờ (Call Forwarding), đàm thoại hội nghị (Conference).
* Quản lý quyền hạn: Phân quyền gọi ra cho từng nhân viên (nội bộ, liên tỉnh, quốc tế, di động) nhằm tối ưu hóa chi phí viễn thông cho công ty.
* Tích hợp hệ thống: Phối hợp với bộ phận IT để tích hợp tổng đài với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM) hoặc phần mềm quản lý doanh nghiệp (ERP) để hiển thị thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến.

C. Sửa chữa & Bảo trì (Repair & Maintenance)

* Xử lý sự cố phần cứng: Chẩn đoán và thay thế các linh kiện hư hỏng như card trung kế, card máy lẻ, nguồn tổng đài hoặc các điện thoại đầu cuối bị hỏng phím, hỏng loa.
* Xử lý sự cố phần mềm: Khắc phục các lỗi xung đột IP, lỗi treo hệ thống, lỗi không nhận diện được đầu số hoặc mất dữ liệu ghi âm.
* Tối ưu hóa âm thanh: Xử lý triệt để các tình trạng nhiễu âm, vọng tiếng (echo), tín hiệu yếu hoặc thoại bị chập chờn do đường truyền.
* Bảo trì dự phòng: Vệ sinh thiết bị, kiểm tra các mối nối, cập nhật Firmware mới nhất cho thiết bị để đảm bảo hệ thống luôn hoạt động ở hiệu suất cao nhất và giảm thiểu rủi ro hỏng hóc bất ngờ.

D. Đi dây & Lắp đặt hạ tầng (Wiring & Physical Installation)

* Thi công mạng lưới: Trực tiếp thực hiện việc kéo cáp điện thoại (cáp 2 lõi, 4 lõi) hoặc cáp mạng (Cat5e, Cat6) từ tủ trung tâm đến các vị trí ngồi của nhân viên.
* Kỹ thuật đấu nối: Thực hiện bấm đầu RJ11, RJ45, đấu nối phiến Krone tại tủ IDF/MDF một cách khoa học, gọn gàng và có nhãn đánh dấu rõ ràng.
* Lắp đặt thiết bị đầu cuối: Cài đặt và hướng dẫn sử dụng các dòng điện thoại Analog, điện thoại IP, điện thoại không dây (DECT phone) hoặc các thiết bị họp trực tuyến.
* Khảo sát mặt bằng: Tham gia khảo sát địa hình tại các văn phòng mới hoặc công trình để lên phương án bố trí hệ thống liên lạc tối ưu nhất.

E. Báo cáo & Hướng dẫn (Reporting & Guidance)

* Quản lý hồ sơ kỹ thuật: Lập sơ đồ đấu nối, sơ đồ cây tổng đài và cập nhật danh bạ nội bộ thường xuyên.
* Báo cáo chi phí: Thống kê lưu lượng và chi phí cước điện thoại hàng tháng, đề xuất các gói cước hoặc giải pháp kỹ thuật nhằm tiết kiệm ngân sách.
* Đào tạo người dùng: Soạn thảo tài liệu hướng dẫn và trực tiếp đào tạo nhân viên các phòng ban cách sử dụng các tính năng: chuyển cuộc gọi, rước cuộc gọi, thiết lập mật mã cá nhân...
* Đề xuất nâng cấp: Nghiên cứu và đề xuất các công nghệ mới (như chuyển dịch từ Analog sang VoIP/Cloud) để nâng cao hiệu quả công việc.

---

3. YÊU CẦU VÀ ĐIỀU KIỆN

A. Học vấn & Kinh nghiệm

* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Điện - Điện tử hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm:
* Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm làm việc thực tế ở vị trí kỹ thuật viên viễn thông hoặc sửa chữa tổng đài.
* Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc với các dòng tổng đài phổ biến như: Panasonic, Siemens, Grandstream, Yeastar, NEC hoặc các hệ thống tổng đài mã nguồn mở như Asterisk, 3CX.
* Có kinh nghiệm triển khai hạ tầng mạng nội bộ (LAN) là một lợi thế lớn.

B. Kỹ năng chuyên môn

* Am hiểu phần cứng: Hiểu rõ cấu trúc phần cứng của các loại tổng đài Analog và IP-PBX. Biết cách sử dụng các dụng cụ chuyên dụng như kìm bấm, máy đo tín hiệu, đồng hồ vạn năng.
* Kiến thức mạng: Có kiến thức cơ bản về địa chỉ IP, Subnet Mask, Gateway, các giao thức viễn thông như SIP, H.323, RTP.
* Kỹ năng thi công: Thành thạo việc đi dây, đục sàn, đi ống gen và lắp đặt thiết bị đảm bảo tính thẩm mỹ và tiêu chuẩn kỹ thuật.
* Đọc hiểu tài liệu: Có khả năng đọc hiểu các sơ đồ kỹ thuật và tài liệu hướng dẫn sử dụng bằng tiếng Anh chuyên ngành ở mức cơ bản.

C. Phẩm chất cá nhân

* Sự tỉ mỉ và cẩn thận: Hệ thống điện thoại gồm hàng trăm sợi dây và kết nối phức tạp, chỉ một sai sót nhỏ có thể làm tê liệt liên lạc. Chúng tôi cần người làm việc có quy trình và ngăn nắp.
* Tư duy logic: Khả năng "phán đoán và loại trừ" nhanh chóng khi gặp sự cố để tìm ra nguyên nhân gốc rễ.
* Thái độ dịch vụ: Luôn điềm tĩnh, lịch sự khi hỗ trợ đồng nghiệp hoặc khách hàng xử lý lỗi kỹ thuật.
* Sức khỏe tốt: Có khả năng làm việc ở các địa hình khác nhau (leo thang, làm việc trong phòng máy, đi công trình) và không ngại di chuyển.
* Trung thực & Bảo mật: Tuyệt đối tuân thủ quy định về bảo mật thông tin cuộc gọi và dữ liệu của công ty.

---

4. QUYỀN LỢI

Khi gia nhập đội ngũ của chúng tôi, bạn sẽ nhận được:
* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương xứng đáng với năng lực (trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn) + Phụ cấp điện thoại, xăng xe, ăn trưa.
* Chế độ đãi ngộ: Thưởng các ngày lễ, Tết, lương tháng 13 và thưởng hiệu quả công việc theo quý/năm.
* Bảo hiểm & Phúc lợi: Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật. Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
* Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, năng động, trang thiết bị làm việc hiện đại và đầy đủ các dụng cụ bảo hộ lao động.
* Cơ hội phát triển: Được đào tạo chuyên sâu về các công nghệ viễn thông mới nhất, Cloud PBX, VoIP và các chứng chỉ quốc tế liên quan.
* Lộ trình thăng tiến: Có cơ hội trở thành Trưởng nhóm Kỹ thuật hoặc Chuyên gia hạ tầng viễn thông sau 2-3 năm cống hiến.

---

5. TAGS & TỪ KHÓA TÌM KIẾM

Tags:
Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông, Lắp đặt điện thoại nội bộ, Kỹ thuật viên điện nhẹ (ELV).

Từ khoá tìm kiếm:
* Tuyển dụng nhân viên sửa chữa tổng đài điện thoại
* Tìm việc làm kỹ thuật viên viễn thông tại [Tên thành phố]
* Kỹ thuật viên lắp đặt tổng đài IP-PBX
* Nhân viên vận hành hệ thống thông tin liên lạc
* Việc làm bảo trì hệ thống điện thoại nội bộ
* Kỹ sư viễn thông vận hành tổng đài
* Thợ điện nhẹ thi công tổng đài
* Chuyên viên kỹ thuật VoIP và PABX

---

6. PHỤ LỤC: MỘT NGÀY LÀM VIỆC ĐIỂN HÌNH (Bổ sung cho ứng viên hình dung)

* 08:00 - 08:30: Kiểm tra nhật ký hệ thống (System Logs) của tổng đài để phát hiện các cuộc gọi lỗi hoặc cảnh báo phần cứng từ đêm qua.
* 08:30 - 10:00: Thực hiện yêu cầu từ phòng nhân sự: Cấp mới máy lẻ cho 5 nhân viên mới, cài đặt lời chào cho phòng Marketing.
* 10:00 - 12:00: Di chuyển đến chi nhánh khác để khắc phục sự cố nhiễu tín hiệu đường dây tại quầy lễ tân.
* 13:30 - 15:30: Phối hợp với đơn vị cung cấp đường truyền kiểm tra tín hiệu Trunk SIP bị chập chờn.
* 15:30 - 17:00: Thi công kéo thêm 2 đường dây điện thoại cho phòng họp mới, thực hiện bấm đầu và đánh nhãn tại tủ trung tâm.
* 17:00 - 17:30: Cập nhật sơ đồ đấu nối vào file quản lý trên máy tính, viết báo cáo nhanh các sự cố đã xử lý trong ngày.

---

Chúng tôi tin rằng với sự tâm huyết và kỹ năng của bạn, hệ thống liên lạc của công ty sẽ luôn là cầu nối vững chắc đưa doanh nghiệp đi xa hơn. Hãy gửi CV cho chúng tôi ngay hôm nay!

Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

Việc làm Nhân viên Sửa chữa mái nhà Ninh Bình
Xây dựng - (Ninh Bình) - 2026/08/03 Check with seller

Mô tả công việc: Nhân viên Sửa chữa mái nhà (Chuyên gia Bảo vệ Công trình) Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "người bảo vệ mái ấm" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Sửa chữa và Bảo trì Mái nhà chuyên nghiệp. Bạn không chỉ đơn thuần là một ngườ...
Việc làm Nhân viên Sửa chữa nhà cửa và xây dựng Ninh Bình
Xây dựng - (Ninh Bình) - 2026/07/27 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN SỬA CHỮA NHÀ CỬA VÀ XÂY DỰNG Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "người phục hồi không gian sống" – vị trí Nhân viên Sửa chữa nhà cửa và Xây dựng tổng hợp. Bạn không chỉ là một người thợ, mà là một chuyên gia giả...
Việc làm Nhân viên Sửa chữa trần thạch cao Ninh Bình
Xây dựng - (Ninh Bình) - 2026/07/27 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT SỬA CHỮA TRẦN THẠCH CAO Mô tả công việc: Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "nghệ nhân phục hồi" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Sửa chữa Trần thạch cao. Bạn không chỉ đơn thuần là người thợ sửa chữa, mà là...

Việc làm Nhân viên Sửa chữa hệ thống điện Ninh Bình Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm 24h mới nhất

En (3303)

Xây dựng (79472)

Giúp việc (0)

Việc Làm (19312)

Tài xế/Lái xe/Giao nhận (0)

Biên dịch phiên dịch (0)

Tài chính Kế toán Ngân hàng (0)

Việc làm y tế dược (0)

Việc làm it (0)

Bán hàng thu ngân (0)

Việc làm hành chính nhân sự (0)

Việc kinh doanh bán hàng (0)

kỹ sư sản xuất (0)

Công nhân/Lao động (0)

Luật Pháp lý (0)

Việc làm thư ký trợ lý (0)

Việc làm Bất động sản (0)

Khách sạn nhà hàng du lịch (0)

Marketing truyền thông quảng cáo (5770)

Việc làm thực phẩm đồ uống (0)

việc làm thêm (0)

Việc làm spa làm đẹp (0)

giao hàng kho vận (0)

Việc làm sự kiện (0)

Việc làm thực tập (0)

Việc làm ngành nghề khác (0)

Giáo dục Đào tạo (0)

Việc làm thiết kế (0)

Việc làm bảo vệ (0)

Check with seller Việc làm Nhân viên Sửa chữa hệ thống điện Ninh Bình

1. TỔNG QUAN VAI TRÒ