Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn không chỉ đơn thuần là một người lắp đặt thiết bị, mà là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật. Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, hệ thống tổng đài (từ Analog truyền thống đến IP-PBX hiện đại) đóng vai trò là mạch máu thông tin, giúp kết nối khách hàng với doanh nghiệp và giữa các phòng ban với nhau.

Sự tỉ mỉ trong từng đường đi dây, tư duy logic khi thiết lập sơ đồ cây thư mục cuộc gọi (IVR), khả năng làm chủ các phần mềm quản lý tổng đài và sự nhạy bén trong việc chẩn đoán lỗi kỹ thuật chính là những giá trị cốt lõi mà chúng tôi mong đợi ở bạn. Nếu bạn là một kỹ thuật viên có niềm đam mê với lĩnh vực viễn thông, am hiểu về hạ tầng mạng và mong muốn khẳng định bản thân trong một môi trường làm việc đòi hỏi tính chính xác, trách nhiệm cao, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.

---

Nhiệm vụ công việc chính

1. Vận hành & Giám sát hệ thống

* Kiểm soát trạng thái hệ thống: Thực hiện kiểm tra định kỳ hàng ngày, hàng tuần đối với hệ thống tổng đài nội bộ (PABX) và tổng đài IP (IP-PBX). Đảm bảo các máy chủ tổng đài, bộ Gateway, và các thiết bị ngoại vi hoạt động trong tình trạng tải tối ưu.
* Giám sát lưu lượng: Theo dõi mật độ cuộc gọi, kiểm soát chất lượng đường truyền (đặc biệt là đối với hệ thống VoIP) để phát hiện sớm các dấu hiệu nghẽn mạng, mất gói tin (packet loss) hoặc trễ tiếng (latency).
* Quản lý tài nguyên: Theo dõi và quản lý danh mục số nội bộ (Extension), quản lý các đường trung kế (Trunking) từ các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông (VNPT, Viettel, FPT...) để đảm bảo không bị gián đoạn dịch vụ do lỗi đường truyền bên ngoài.

2. Cài đặt & Cấu hình phần mềm/hệ thống

* Thiết lập kịch bản cuộc gọi: Trực tiếp cấu hình lời chào tự động (IVR) đa cấp, thiết lập quy tắc phân phối cuộc gọi thông minh (ACD) như: xoay vòng, ưu tiên nhân viên có thời gian rảnh lâu nhất, hoặc đổ chuông đồng thời.
* Quản lý tính năng: Cấu hình các tính năng nâng cao theo yêu cầu của từng bộ phận như: ghi âm cuộc gọi (Call Recording), chuyển hướng cuộc gọi vào giờ hành chính/ngoài giờ (Call Forwarding), thiết lập nhóm rước cuộc gọi (Call Pickup), và hội nghị truyền hình (Conference).
* Tích hợp hệ thống: Phối hợp với bộ phận IT để tích hợp hệ thống tổng đài với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM/ERP), giúp hiển thị thông tin khách hàng ngay khi có cuộc gọi đến (Popup thông tin).

3. Sửa chữa & Bảo trì sự cố

* Xử lý sự cố phần cứng: Chẩn đoán và thay thế kịp thời các linh kiện hỏng hóc như Card trung kế, Card máy lẻ, bộ nguồn tổng đài, hoặc các dòng điện thoại IP/Analog bị lỗi phím, lỗi loa.
* Khắc phục lỗi phần mềm: Xử lý các lỗi liên quan đến cơ sở dữ liệu cuộc gọi, lỗi firmware thiết bị, hoặc các xung đột địa chỉ IP trong mạng nội bộ gây mất kết nối tổng đài.
* Bảo trì định kỳ: Thực hiện vệ sinh thiết bị, kiểm tra hệ thống chống sét cho đường dây viễn thông, kiểm tra nguồn điện dự phòng (UPS) để đảm bảo hệ thống vẫn hoạt động khi có sự cố điện lưới.
* Tối ưu hóa âm thanh: Xử lý các vấn đề về nhiễu tín hiệu (EMI), tiếng vọng (Echo) hoặc âm thanh nhỏ trên các đường dây Analog cũ.

4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt hạ tầng

* Khảo sát hiện trạng: Trực tiếp đến các văn phòng, công trình để khảo sát địa hình, lập bản vẽ thiết kế sơ đồ đi dây sao cho tối ưu về chi phí và thẩm mỹ.
* Triển khai hạ tầng: Thực hiện kéo dây cáp điện thoại (2 lõi/4 lõi), cáp mạng (Cat5e/Cat6), bấm đầu RJ11, RJ45 chuyên nghiệp. Lắp đặt và đấu nối phiến Krone, tủ Rack, Patch Panel.
* Lắp đặt thiết bị đầu cuối: Cài đặt và bàn giao các loại điện thoại bàn, điện thoại không dây (DECT phone), tai nghe (Headset) cho nhân viên. Đảm bảo mọi vị trí làm việc đều có kết nối ổn định.

5. Báo cáo, Tài liệu hóa & Hướng dẫn sử dụng

* Lưu trữ hồ sơ kỹ thuật: Lập sơ đồ đấu nối, bảng danh sách số nội bộ, nhật ký sửa chữa và bảo trì. Đây là tài liệu quan trọng để phục vụ việc tra cứu và nâng cấp hệ thống sau này.
* Báo cáo định kỳ: Tổng hợp dữ liệu về số lượng cuộc gọi, tỷ lệ cuộc gọi nhỡ, và tình trạng sức khỏe hệ thống hàng tháng để báo cáo lên cấp quản lý.
* Đào tạo người dùng: Soạn thảo tài liệu hướng dẫn và trực tiếp hướng dẫn nhân viên mới cách sử dụng các tính năng của điện thoại (cách chuyển máy, cách cướp cuộc gọi, cách nghe tin nhắn thoại...).

---

Yêu cầu và điều kiện

1. Học vấn và Kinh nghiệm

* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Điện-Điện tử hoặc các chuyên ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc cho các đơn vị tích hợp hệ thống, nhà mạng viễn thông hoặc bộ phận IT nội bộ của các doanh nghiệp lớn.
* Sản phẩm am hiểu: Có kinh nghiệm làm việc với các dòng tổng đài phổ biến như: Panasonic, Grandstream, Siemens, Avaya, Cisco, hoặc các hệ thống tổng đài mã nguồn mở như Asterisk, 3CX, FreePBX.

2. Kỹ năng chuyên môn

* Am hiểu phần cứng: Biết cách phân biệt và sử dụng thành thạo các loại cáp, thiết bị đo test tín hiệu, am hiểu cấu trúc phần cứng của các bộ điều khiển trung tâm (Control Unit).
* Kiến thức mạng: Hiểu rõ về mô hình OSI, giao thức TCP/IP, khả năng cấu hình VLAN cho Voice, kỹ thuật QoS (Quality of Service) để ưu tiên băng thông cho cuộc gọi.
* Kỹ năng cài đặt: Thành thạo việc cấu hình SIP Trunk, tài khoản SIP Account trên IP Phone và Softphone trên máy tính/điện thoại di động.
* Thi công thực tế: Có khả năng leo trèo (nếu cần), sử dụng thành thạo các công cụ cầm tay như máy khoan, kìm bấm cáp, đồng hồ vạn năng.

3. Phẩm chất cá nhân

* Tỉ mỉ & Cẩn thận: Hệ thống tổng đài có hàng trăm đường dây chồng chéo, chỉ một sai sót nhỏ trong việc đánh dấu dây cũng có thể gây khó khăn cho việc bảo trì. Sự ngăn nắp là yêu cầu bắt buộc.
* Tư duy logic: Khả năng phân tích vấn đề theo phương pháp loại trừ để nhanh chóng tìm ra nguyên nhân gốc rễ của sự cố (lỗi do nhà mạng, lỗi do tổng đài hay lỗi do thiết bị đầu cuối).
* Thái độ phục vụ: Luôn điềm tĩnh và lịch sự khi hỗ trợ người dùng cuối. Có tinh thần trách nhiệm cao, sẵn sàng xử lý sự cố ngoài giờ nếu hệ thống gặp vấn đề nghiêm trọng.
* Ham học hỏi: Công nghệ viễn thông thay đổi rất nhanh (từ Analog sang Cloud), bạn cần có tinh thần chủ động cập nhật các kiến thức mới về VoIP và công nghệ tổng đài ảo.

---

Quyền lợi

* Thu nhập cạnh tranh: Lương cơ bản hấp dẫn (theo năng lực) + Phụ cấp đi lại/điện thoại + Thưởng hiệu suất công việc (KPIs).
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, được trang bị đầy đủ công cụ dụng cụ hiện đại và bảo hộ lao động.
* Cơ hội phát triển: Được đào tạo chuyên sâu về các công nghệ viễn thông mới nhất, hỗ trợ kinh phí thi các chứng chỉ quốc tế (CCNA, các chứng chỉ của hãng tổng đài).
* Chế độ đãi ngộ: Đóng BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định pháp luật. Thưởng lễ, tết, lương tháng 13 và các hoạt động teambuilding hàng năm.
* Lộ trình thăng tiến: Có cơ hội thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm kỹ thuật, Chuyên gia giải pháp viễn thông hoặc Quản trị viên hệ thống hạ tầng.

---

Từ khóa tìm kiếm

* Tuyển dụng nhân viên lắp đặt tổng đài
* Kỹ thuật viên IP-PBX
* Nhân viên vận hành hệ thống viễn thông nội bộ
* Tìm việc làm lắp đặt điện thoại nội bộ
* Kỹ thuật viên thi công mạng điện nhẹ
* Chuyên viên cấu hình VoIP Asterisk
* Nhân viên bảo trì tổng đài Panasonic
* Việc làm kỹ thuật điện tử viễn thông mới nhất
* Kỹ sư giải pháp tổng đài doanh nghiệp
* Thợ lắp đặt điện thoại cố định và tổng đài

---
Thông tin liên hệ ứng tuyển:
[Tên Công ty]
[Địa chỉ]
[Số điện thoại/Email]
[Hạn nộp hồ sơ]

Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

Việc làm Giáo viên Huấn luyện thời trang bền vững Hà Tĩnh
Xây dựng - - 2026/08/27 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: GIÁO VIÊN HUẤN LUYỆN THỜI TRANG BỀN VỮNG Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ của kỷ nguyên thời trang mới" – vị trí Giáo viên Huấn luyện Thời trang Bền vững. Bạn không chỉ đơn thuần là một người giảng dạy về kỹ thu...
Việc làm Giáo viên Huấn luyện giấc ngủ Hà Tĩnh
Xây dựng - (Hà Tĩnh) - 2026/08/27 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: GIÁO VIÊN HUẤN LUYỆN GIẤC NGỦ (SLEEP COACH) Tổng quan vai trò: Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người thầy, chúng tôi đang tìm kiếm một "người kiến tạo sự nghỉ ngơi" – vị trí Giáo viên Huấn luyện giấc ngủ (Sleep Coach). Trong một thế...
Việc làm Giáo viên trung học phổ thông môn Vật lý Hà Tĩnh
Xây dựng - - 2026/08/27 Check with seller

Mô tả công việc: Giáo viên Trung học Phổ thông môn Vật lý Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "người truyền lửa khoa học" – vị trí Giáo viên Trung học Phổ thông (THPT) môn Vật lý. Bạn không chỉ là người truyền đạt những định luật khô khan ...

Việc làm Nhân viên Lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ Hà Tĩnh Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm 24h mới nhất

En (3303)

Xây dựng (79472)

Giúp việc (0)

Việc Làm (19312)

Tài xế/Lái xe/Giao nhận (0)

Biên dịch phiên dịch (0)

Tài chính Kế toán Ngân hàng (0)

Việc làm y tế dược (0)

Việc làm it (0)

Bán hàng thu ngân (0)

Việc làm hành chính nhân sự (0)

Việc kinh doanh bán hàng (0)

kỹ sư sản xuất (0)

Công nhân/Lao động (0)

Luật Pháp lý (0)

Việc làm thư ký trợ lý (0)

Việc làm Bất động sản (0)

Khách sạn nhà hàng du lịch (0)

Marketing truyền thông quảng cáo (5770)

Việc làm thực phẩm đồ uống (0)

việc làm thêm (0)

Việc làm spa làm đẹp (0)

giao hàng kho vận (0)

Việc làm sự kiện (0)

Việc làm thực tập (0)

Việc làm ngành nghề khác (0)

Giáo dục Đào tạo (0)

Việc làm thiết kế (0)

Việc làm bảo vệ (0)

Check with seller Việc làm Nhân viên Lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ Hà Tĩnh

Tổng quan vai trò