Trong kỷ nguyên số hóa, sự kết nối không chỉ đơn thuần là việc truyền đạt thông tin mà còn là huyết mạch duy trì sự vận hành ổn định của toàn doanh nghiệp. Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại.

Bạn không chỉ là một người thợ kỹ thuật, mà là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc nội bộ và đối ngoại của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật tuyệt đối. Sự tỉ mỉ trong từng đường đi dây, tư duy logic sắc bén khi cài đặt phần mềm tổng đài và khả năng phản ứng nhanh trước các sự cố kỹ thuật chính là những giá trị cốt lõi mà chúng tôi kỳ vọng ở bạn.

Nếu bạn là một kỹ thuật viên có niềm đam mê mãnh liệt với lĩnh vực viễn thông, am hiểu về các giao thức truyền tin và mong muốn khẳng định bản thân trong một môi trường chuyên nghiệp, đòi hỏi sự chính xác và trách nhiệm cao, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.

---

2. NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC CHÍNH

Nhiệm vụ của Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại bao gồm 5 nhóm công việc chiến lược sau:

2.1. Vận hành & Giám sát Hệ thống (Monitoring & Operations)

- Thực hiện kiểm tra định kỳ hàng ngày, hàng tuần tình trạng hoạt động của hệ thống tổng đài nội bộ, bao gồm cả hệ thống Analog truyền thống (PABX) và hệ thống tổng đài IP hiện đại (IP-PBX).
- Giám sát lưu lượng cuộc gọi, kiểm soát tài nguyên hệ thống để đảm bảo không xảy ra tình trạng nghẽn mạng hoặc quá tải đường truyền (Trunking).
- Theo dõi hoạt động của các thiết bị ngoại vi và thiết bị viễn thông liên quan như: Gateway, bộ chuyển đổi tín hiệu, bộ lưu điện (UPS) dành riêng cho hệ thống liên lạc.
- Kiểm tra tính bảo mật của hệ thống, phát hiện sớm các dấu hiệu xâm nhập trái phép hoặc gian lận cước phí viễn thông.

2.2. Cài đặt & Cấu hình Kỹ thuật (Installation & Configuration)

- Trực tiếp thiết lập và cấu hình các thông số kỹ thuật trên phần mềm quản trị tổng đài theo yêu cầu thực tế của từng phòng ban.
- Thiết lập hệ thống lời chào tự động (IVR - Interactive Voice Response) đa cấp, chuyên nghiệp.
- Phân quyền sử dụng, thiết lập nhóm gọi (Call Group), nhóm rước cuộc gọi (Pick-up Group), và các quy tắc định tuyến cuộc gọi (Call Routing) tối ưu.
- Cấu hình tính năng ghi âm cuộc gọi để phục vụ công tác giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Thực hiện các nghiệp vụ chuyển hướng cuộc gọi (Call Forwarding), cài đặt hộp thư thoại (Voicemail) và tích hợp tổng đài với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM) nếu có yêu cầu.

2.3. Sửa chữa & Bảo trì Định kỳ (Maintenance & Troubleshooting)

- Chẩn đoán chính xác và khắc phục nhanh chóng các sự cố kỹ thuật phát sinh như: mất tín hiệu hoàn toàn, tiếng bị nhiễu/rè, rớt cuộc gọi giữa chừng.
- Xử lý các lỗi phần mềm hệ thống, lỗi xung đột địa chỉ IP trong hệ thống VoIP, hoặc lỗi cơ sở dữ liệu lưu trữ cuộc gọi.
- Thực hiện bảo trì phần cứng: vệ sinh tủ rack, kiểm tra các card mở rộng (Extension cards), thay thế các linh kiện hỏng hóc hoặc hết hạn sử dụng.
- Cập nhật các bản vá lỗi (Patch) và nâng cấp Firmware cho các thiết bị tổng đài để đảm bảo hệ thống luôn hoạt động với hiệu suất tốt nhất.

2.4. Thi công Đi dây & Lắp đặt hạ tầng (Cabling & Physical Setup)

- Trực tiếp thực hiện việc khảo sát địa hình, thiết kế sơ đồ đi dây tín hiệu cho các văn phòng mới hoặc khu vực mở rộng.
- Thi công lắp đặt hệ thống cáp điện thoại, cáp mạng (Cat5e/Cat6), bấm đầu dây (RJ11, RJ45), lắp đặt các ổ cắm tín hiệu (Wallplate).
- Quản lý và sắp xếp hệ thống dây dẫn trong tủ kỹ thuật (MDF/IDF) một cách khoa học, có nhãn dán (Labeling) rõ ràng để dễ dàng quản lý và truy xuất.
- Lắp đặt và cấu hình các thiết bị đầu cuối như điện thoại bàn Analog, điện thoại IP (IP Phone), điện thoại không dây (DECT Phone) hoặc các thiết bị hội nghị truyền hình (Conference Phone).

2.5. Báo cáo, Hướng dẫn & Hỗ trợ người dùng (Reporting & User Support)

- Lập báo cáo kỹ thuật định kỳ về tình trạng hệ thống, hiệu suất sử dụng và đề xuất các phương án nâng cấp, thay thế thiết bị khi cần thiết.
- Quản lý danh bạ nội bộ, cập nhật số máy lẻ cho nhân sự mới và thu hồi quyền truy cập khi nhân sự nghỉ việc.
- Soạn thảo tài liệu hướng dẫn và trực tiếp hướng dẫn nhân viên các phòng ban cách sử dụng các tính năng của điện thoại (chuyển cuộc gọi, đàm thoại hội nghị, nghe lại ghi âm...).
- Phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông (VNPT, Viettel, FPT...) để xử lý các sự cố liên quan đến đường truyền bên ngoài hoặc đăng ký thêm các đầu số mới.

---

3. YÊU CẦU VÀ ĐIỀU KIỆN

Để đảm đương tốt vị trí này, ứng viên cần đáp ứng các tiêu chuẩn về học vấn, kỹ năng và phẩm chất sau:

3.1. Học vấn & Kinh nghiệm

- Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Điện tử Viễn thông, Công nghệ thông tin (mảng mạng), Điện - Điện tử hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
- Kinh nghiệm: Có ít nhất 01 - 02 năm kinh nghiệm làm việc thực tế trong lĩnh vực lắp đặt, sửa chữa và quản lý hệ thống tổng đài điện thoại.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các dòng tổng đài phổ biến như: Panasonic (KX-TES, KX-NS), Siemens, Avaya, Grandstream, Yeastar hoặc các hệ thống tổng đài ảo (Cloud PBX).
- Hiểu biết về hệ thống mạng LAN/WAN là một lợi thế lớn.

3.2. Kỹ năng chuyên môn

- Am hiểu hạ tầng: Hiểu rõ nguyên lý hoạt động của hệ thống Analog, Digital và đặc biệt là công nghệ VoIP (Voice over IP).
- Kỹ năng thi công: Sử dụng thành thạo các dụng cụ kỹ thuật như máy khoan, kìm bấm cáp, máy đo tín hiệu, đồng hồ vạn năng (Multimeter). Có khả năng đọc và hiểu các sơ đồ kỹ thuật, bản vẽ mặt bằng.
- Kỹ năng cấu hình: Thành thạo việc truy cập và cấu hình tổng đài qua giao diện Web (Web GUI) hoặc dòng lệnh (CLI). Biết cấu hình các giao thức SIP, H.323.
- Kỹ năng xử lý sự cố: Có tư duy logic để loại trừ và khoanh vùng lỗi một cách nhanh chóng, chính xác.

3.3. Phẩm chất cá nhân

- Sự tỉ mỉ & Cẩn thận: Công việc liên quan đến hàng trăm đường dây và các cấu hình chi tiết, vì vậy tính cẩn thận là yếu tố tiên quyết để tránh sai sót.
- Trung thực & Bảo mật: Có đạo đức nghề nghiệp tốt, tuyệt đối bảo mật thông tin liên lạc và dữ liệu khách hàng của công ty.
- Tinh thần trách nhiệm: Sẵn sàng xử lý các sự cố khẩn cấp ngoài giờ làm việc nếu hệ thống gặp trục trặc nghiêm trọng.
- Sức khỏe tốt: Có khả năng làm việc ở trên cao (leo thang lắp dây) hoặc trong các không gian hẹp (tủ kỹ thuật).

---

4. QUYỀN LỢI

Khi trở thành một phần của đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi, bạn sẽ nhận được:
- Thu nhập cạnh tranh: Lương cứng xứng đáng với năng lực + Phụ cấp độc hại/đi lại/điện thoại + Thưởng hiệu quả công việc (KPIs).
- Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, trang thiết bị kỹ thuật hiện đại, đầy đủ đồ bảo hộ và dụng cụ đồ nghề chuyên dụng.
- Đào tạo & Phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về các dòng tổng đài mới, công nghệ viễn thông tiên tiến và các chứng chỉ quốc tế (như CCNA, VoIP certifications).
- Chế độ phúc lợi: Đảm bảo đầy đủ quyền lợi theo Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN), nghỉ lễ tết, du lịch hàng năm cùng công ty.
- Cơ hội thăng tiến: Lộ trình phát triển rõ ràng lên các vị trí Trưởng nhóm Kỹ thuật hoặc Chuyên gia Hạ tầng Viễn thông.

---

5. ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC

- Địa điểm: Văn phòng công ty và các chi nhánh/công trình dự án của công ty.
- Thời gian: Giờ hành chính (từ thứ 2 đến thứ 7). Có sự linh hoạt khi có sự cố phát sinh đột xuất.
- Công cụ hỗ trợ: Được cấp phát laptop cấu hình cao, bộ dụng cụ thi công chuyên dụng, vật tư tiêu hao (dây cáp, hạt mạng, băng keo...).

---

6. TAGS & TỪ KHÓA TÌM KIẾM

Tags:
#NhanVienKyThuatTongDai #SuaChuaTongDai #KyThuatVienVienThong #LapDatTongDaiPABX #ViecLamKyThuat #KyThuatVienVoIP #HeThongLienLacNoiBo #ViecLamITVienThong #BaoTriTongDaiDienThoai #TuyenDungKyThuatVienThong #NhanVienDichVuVienThong #KyThuatDienNhe #ELVTechnician

Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển kỹ thuật tổng đài, việc làm sửa chữa điện thoại nội bộ, nhân viên vận hành IP-PBX, kỹ thuật viên thi công mạng điện thoại, chuyên viên viễn thông nội bộ, lắp đặt tổng đài Panasonic, cấu hình tổng đài ảo, nhân viên hạ tầng điện nhẹ, tìm việc kỹ thuật viễn thông tại [Tên thành phố].

---
*Lưu ý: Mô tả công việc này có thể được điều chỉnh tùy theo quy mô và yêu cầu cụ thể của từng dự án hoặc giai đoạn phát triển của doanh nghiệp.*

Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

Việc làm Nhân viên Tiệm phụ kiện thời trang Phú Thọ
Xây dựng - (Phú Thọ) - 2026/08/25 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN TƯ VẤN & PHÁT TRIỂN PHONG CÁCH (TIỆM PHỤ KIỆN THỜI TRANG) Tổng quan vai trò: Chúng tôi không tìm kiếm một người chỉ đứng sau quầy thu ngân; chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ phong cách" – vị trí Nhân viên Tiệm phụ kiện th...
Việc làm Nhân viên Sửa chữa xe đạp Phú Thọ
Xây dựng - - 2026/08/22 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VÀ SỬA CHỮA XE ĐẠP CHUYÊN NGHIỆP Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "người phục hồi những chuyển động" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật & Sửa chữa xe đạp. Trong bối cảnh phương tiện giao thông xanh và lối số...
Việc làm Nhân viên Sửa chữa máy giặt Phú Thọ
Xây dựng - - 2026/08/20 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT SỬA CHỮA MÁY GIẶT CHUYÊN NGHIỆP Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "người hồi sinh sự tiện nghi" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Sửa chữa Máy giặt. Trong đời sống hiện đại, máy giặt không chỉ là một thiết b...

Việc làm Nhân viên Dịch vụ và Tiện ích khác Phú Thọ Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm 24h mới nhất

En (3303)

Xây dựng (79472)

Giúp việc (0)

Việc Làm (19312)

Tài xế/Lái xe/Giao nhận (0)

Biên dịch phiên dịch (0)

Tài chính Kế toán Ngân hàng (0)

Việc làm y tế dược (0)

Việc làm it (0)

Bán hàng thu ngân (0)

Việc làm hành chính nhân sự (0)

Việc kinh doanh bán hàng (0)

kỹ sư sản xuất (0)

Công nhân/Lao động (0)

Luật Pháp lý (0)

Việc làm thư ký trợ lý (0)

Việc làm Bất động sản (0)

Khách sạn nhà hàng du lịch (0)

Marketing truyền thông quảng cáo (5770)

Việc làm thực phẩm đồ uống (0)

việc làm thêm (0)

Việc làm spa làm đẹp (0)

giao hàng kho vận (0)

Việc làm sự kiện (0)

Việc làm thực tập (0)

Việc làm ngành nghề khác (0)

Giáo dục Đào tạo (0)

Việc làm thiết kế (0)

Việc làm bảo vệ (0)

Check with seller Việc làm Nhân viên Dịch vụ và Tiện ích khác Phú Thọ

1. TỔNG QUAN VAI TRÒ