-
En (3303)
- Sales (142)
- Sales Staff / Business Development Executive (7)
- Manufacturing / Industrial Zone (10)
- Service Staff / Waiter / Waitress (21)
- Warehouse Staff / Logistics Staff (26)
- Customer Service (28)
- Technical Staff / Technician (7)
- Service Industry (F&B, Hotel, Restaurant) (14)
- General Labor / Unskilled Labor (155)
- Driver / Delivery (40)
- IT / Information Technology (560)
- Marketing / Communications (89)
- Accounting (28)
- Administration / Office Staff (144)
- Housekeeper / Cleaner / General Helper (128)
- Security Guard (57)
- Delivery Staff / Shipper (11)
- Factory Worker (117)
- Advertising - Public Relations (17)
- Arts - Entertainment - Publishing (174)
- Clerical - Administrative (191)
- Education - Training (340)
- Engineering - Architecture (98)
- Accounting - Finance (21)
- Technology (7)
- Retail (84)
- Restaurant - Food Service (108)
- Real Estate (33)
- Non-profit - Volunteer (150)
- Marketing (118)
- Manufacturing - Operations (0)
- Manual Labor (160)
- Healthcare (21)
- Human Resource (91)
- Internet (14)
- Legal (84)
- Other Jobs (8)
-
Xây dựng (79472)
-
Giúp việc (0)
-
Việc Làm (19312)
-
Việc làm it (0)
Check with seller Việc làm Nhân viên Dịch vụ lữ hành và tổ chức tour du lịch Vĩnh Long
- Location: Vĩnh Long, vietnam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN DỊCH VỤ LỮ HÀNH VÀ TỔ CHỨC TOUR DU LỊCH
Tổng quan vai trò:
Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một nhân viên văn phòng, chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư của những hành trình" – vị trí Nhân viên Dịch vụ lữ hành và tổ chức tour du lịch. Bạn là người hiện thực hóa những giấc mơ khám phá, là cầu nối quan trọng biến những mong muốn của khách hàng thành những chuyến đi giàu cảm xúc, an toàn và chuyên nghiệp. Sự nhạy bén với các điểm đến, khả năng điều phối logistics tài tình và sự tỉ mỉ trong từng chi tiết nhỏ nhất chính là giá trị cốt lõi mà bạn mang lại cho khách hàng và doanh nghiệp. Nếu bạn là người yêu dịch chuyển, có tư duy dịch vụ khách hàng xuất sắc và mong muốn làm việc trong một môi trường năng động, luôn đổi mới, chúng tôi nồng nhiệt chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
Nhiệm vụ công việc chính:
1. Nghiên cứu & Thiết kế Chương trình Tour (Sản phẩm Lữ hành):
* Khảo sát thị trường: Thường xuyên cập nhật xu hướng du lịch mới (du lịch xanh, du lịch mạo hiểm, du lịch nghỉ dưỡng cao cấp, MICE...) để xây dựng các sản phẩm tour độc đáo, cạnh tranh.
* Thiết kế lịch trình (Itinerary): Xây dựng chi tiết các chương trình tour từ nội địa đến quốc tế, bao gồm việc lựa chọn các điểm tham quan, sắp xếp thời gian di chuyển hợp lý và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
* Tính giá tour (Costing): Phân tích chi phí dịch vụ, đàm phán giá với các nhà cung cấp (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển) để xây dựng bảng giá bán lẻ và giá bán sỉ cạnh tranh mà vẫn đảm bảo biên lợi nhuận cho công ty.
* Sáng tạo nội dung: Phối hợp với bộ phận Marketing để viết mô tả chương trình tour hấp dẫn, chuẩn bị hình ảnh và tài liệu quảng bá cho sản phẩm mới.
2. Điều hành & Điều phối Dịch vụ (Operations):
* Quản lý nhà cung cấp: Tìm kiếm, đánh giá và duy trì mối quan hệ với mạng lưới đối tác (khách sạn, hãng hàng không, nhà xe, tàu du lịch, nhà hàng). Thực hiện ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ và kiểm soát chất lượng dịch vụ định kỳ.
* Đặt dịch vụ (Booking): Thực hiện các nghiệp vụ đặt chỗ (booking) phòng khách sạn, vé máy bay, vé tham quan và các dịch vụ bổ trợ khác theo đúng lộ trình tour đã cam kết.
* Điều động nhân sự: Lựa chọn và phân công Hướng dẫn viên (HDV) phù hợp với tính chất từng đoàn khách. Cung cấp đầy đủ hồ sơ đoàn, chi phí công tác và các hướng dẫn cần thiết cho HDV trước khi khởi hành.
* Giám sát tiến độ: Theo dõi sát sao quá trình diễn ra tour, đảm bảo mọi dịch vụ được cung cấp đúng chuẩn và kịp thời.
3. Tư vấn & Chăm sóc Khách hàng:
* Tư vấn chuyên sâu: Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng qua nhiều kênh (điện thoại, email, trực tiếp). Lắng nghe nhu cầu để tư vấn chương trình tour phù hợp hoặc thiết kế tour theo yêu cầu riêng (Tour Tailor-made).
* Hỗ trợ thủ tục: Hướng dẫn khách hàng chuẩn bị hồ sơ visa (đối với tour quốc tế), thủ tục xuất nhập cảnh và các quy định an toàn du lịch.
* Chăm sóc sau tour: Liên hệ khách hàng sau khi kết thúc chuyến đi để ghi nhận phản hồi, đánh giá mức độ hài lòng và xử lý các khiếu nại (nếu có). Duy trì mối quan hệ để phát triển mạng lưới khách hàng thân thiết.
4. Quản trị Rủi ro & Giải quyết Sự cố:
* Xử lý tình huống khẩn cấp: Trực tiếp tham gia giải quyết các sự cố phát sinh trong quá trình diễn ra tour như: hoãn/hủy chuyến bay, thời tiết xấu, thay đổi lịch trình đột xuất, các vấn đề về sức khỏe của khách hàng hoặc hỏng hóc phương tiện.
* Đảm bảo an toàn: Liên tục cập nhật tình hình an ninh, y tế và chính sách du lịch tại các điểm đến để đưa ra các cảnh báo hoặc điều chỉnh chương trình kịp thời nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho khách hàng.
5. Báo cáo & Phân tích Tài chính:
* Quản lý hồ sơ đoàn: Lưu trữ đầy đủ chứng từ, hợp đồng, hóa đơn liên quan đến từng đoàn khách.
* Quyết toán tour: Thực hiện kiểm soát chi phí thực tế so với dự toán, phối hợp với kế toán để quyết toán tour nhanh chóng và chính xác.
* Báo cáo định kỳ: Lập báo cáo doanh số, báo cáo đánh giá chất lượng dịch vụ nhà cung cấp và báo cáo phân tích xu hướng khách hàng theo tháng/quý/năm.
Yêu cầu và điều kiện:
Học vấn/Kinh nghiệm:
* Trình độ: Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành, Hướng dẫn du lịch, Quản trị khách sạn hoặc các ngành ngôn ngữ, kinh tế liên quan.
* Kinh nghiệm: Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí điều hành tour hoặc nhân viên kinh doanh lữ hành. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các công ty du lịch inbound/outbound uy tín.
* Kiến thức: Am hiểu sâu sắc về địa danh, văn hóa, ẩm thực và các thủ tục hành chính liên quan đến du lịch (visa, hộ chiếu, bảo hiểm du lịch).
Kỹ năng chuyên môn:
* Ngoại ngữ: Thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết) là yêu cầu bắt buộc để làm việc với đối tác nước ngoài. Biết thêm ngoại ngữ thứ hai (Tiếng Trung, Nhật, Hàn, Pháp...) là một lợi thế lớn.
* Kỹ năng tin học: Sử dụng thành thạo Office (Excel, Word, PowerPoint). Biết sử dụng các phần mềm quản lý du lịch, phần mềm đặt chỗ máy bay (GDS như Amadeus, Abacus, Galileo) là điểm cộng.
* Kỹ năng điều hành: Khả năng sắp xếp công việc khoa học, quản lý thời gian tốt và có tư duy logic trong việc sắp xếp chuỗi dịch vụ.
* Kỹ năng giao tiếp & Đàm phán: Khéo léo trong việc thương lượng giá cả với nhà cung cấp và thuyết phục khách hàng.
Phẩm chất cá nhân:
* Sự tỉ mỉ & Chu đáo: Trong ngành dịch vụ, một sai sót nhỏ về giờ bay hay loại phòng cũng có thể ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm khách hàng. Do đó, sự cẩn thận là đức tính tiên quyết.
* Khả năng chịu áp lực cao: Có khả năng làm việc trong môi trường đa nhiệm, xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng ngoài giờ hành chính hoặc trong các tình huống khẩn cấp.
* Tư duy dịch vụ (Customer-centric): Luôn đặt sự hài lòng và lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.
* Tinh thần đồng đội: Phối hợp nhịp nhàng với đồng nghiệp, hướng dẫn viên và đối tác để tạo nên một bộ máy vận hành trơn tru.
Quyền lợi:
* Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh + Thưởng doanh số (commission) theo từng đoàn khách + Thưởng KPI năm.
* Cơ hội trải nghiệm: Được tham gia các chuyến khảo sát dịch vụ (FAM trip), khảo sát điểm đến mới cả trong và ngoài nước để nâng cao kiến thức thực tế.
* Môi trường làm việc: Năng động, trẻ trung, văn hóa cởi mở, khuyến khích sự sáng tạo và đề xuất cá nhân.
* Đào tạo & Phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ lữ hành, kỹ năng bán hàng và các kiến thức mới nhất về xu hướng du lịch toàn cầu.
* Chế độ phúc lợi: Đóng bảo hiểm xã hội (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của Nhà nước. Chế độ nghỉ phép năm, du lịch định kỳ cùng công ty, thưởng các ngày lễ Tết.
* Lộ trình thăng tiến: Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm điều hành, Trưởng phòng sản phẩm hoặc Giám đốc điều hành lữ hành dựa trên năng lực và đóng góp thực tế.
Tags: Nhân viên điều hành tour, Tổ chức tour du lịch, Chuyên viên lữ hành, Tư vấn du lịch, Thiết kế tour, Điều hành tour Inbound, Điều hành tour Outbound, Quản trị du lịch, Việc làm ngành du lịch, Tuyển dụng lữ hành.
Từ khoá tìm kiếm:
1. Tuyển dụng nhân viên điều hành tour du lịch
2. Việc làm thiết kế chương trình du lịch
3. Nhân viên dịch vụ lữ hành tiếng Anh
4. Cách xây dựng giá tour du lịch
5. Nghiệp vụ điều hành tour lữ hành
6. Việc làm du lịch tại TP.HCM/Hà Nội
7. Kỹ năng tư vấn tour du lịch chuyên nghiệp
8. Quy trình tổ chức tour du lịch quốc tế
9. Quản lý nhà cung cấp dịch vụ du lịch
10. Tìm việc làm nhân viên điều phối tour
---
NỘI DUNG MỞ RỘNG (DÀNH CHO ỨNG VIÊN MUỐN TÌM HIỂU SÂU):
Tại sao vị trí này lại quan trọng đối với doanh nghiệp?
Trong kỷ nguyên số, khách hàng có thể tự đặt vé máy bay hay phòng khách sạn qua các ứng dụng trực tuyến. Tuy nhiên, giá trị của một Nhân viên Dịch vụ lữ hành và tổ chức tour không nằm ở việc "đặt hộ", mà nằm ở khả năng kết nối và tối ưu hóa. Bạn là người biết rõ nhà hàng nào có vị trí đẹp nhất để ngắm hoàng hôn, khách sạn nào có dịch vụ tốt nhất cho người già và trẻ em, hay cung đường nào vừa rút ngắn thời gian di chuyển vừa có cảnh đẹp. Bạn giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, giảm thiểu rủi ro và nhận được những giá trị gia tăng mà các nền tảng tự động không thể cung cấp.
Thách thức và Cơ hội:
Công việc này đòi hỏi bạn phải luôn trong trạng thái "sẵn sàng". Ngành du lịch chịu ảnh hưởng lớn bởi các yếu tố ngoại cảnh như dịch bệnh, thiên tai, chính trị. Do đó, kỹ năng quản trị rủi ro mà chúng tôi đề cập không chỉ là trên lý thuyết, mà là khả năng giữ bình tĩnh để tìm ra phương án thay thế tốt nhất cho khách hàng khi có biến cố. Đổi lại, bạn sẽ có một vốn sống phong phú, sự hiểu biết đa văn hóa và một mạng lưới quan hệ rộng khắp trên toàn thế giới.
Chúng tôi mong muốn tìm kiếm những cộng sự không ngại thử thách, có tầm nhìn chiến lược về sản phẩm và một trái tim nồng cháy với nghề dịch vụ. Nếu bạn cảm thấy mình hội tụ đủ các yếu tố trên, hãy gửi hồ sơ cho chúng tôi để cùng nhau tạo nên những hành trình đáng nhớ!
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Nhân viên Cửa hàng sách - văn phòng phẩm Vĩnh LongXây dựng - - 2026/08/27 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN CỬA HÀNG SÁCH & VĂN PHÒNG PHẨM Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ Văn hóa & Tri thức" – vị trí Nhân viên Cửa hàng Sách và Văn phòng phẩm. Bạn không chỉ đơn thuần là người đứng quầy, mà là mắt xích quan t...
-
Việc làm Nhân viên Sơn sửa tường nhà Vĩnh LongXây dựng - (Vĩnh Long) - 2026/08/27 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN SƠN SỬA TƯỜNG NHÀ Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "nghệ sĩ tân trang bề mặt" – vị trí Nhân viên Sơn sửa tường nhà chuyên nghiệp. Bạn không chỉ đơn thuần là người cầm cọ hay con lăn, mà là mắt xích quan trọng ...
-
Việc làm Nhân viên Sửa chữa nhà cửa và xây dựng Vĩnh LongXây dựng - (Vĩnh Long) - 2026/08/26 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN SỬA CHỮA NHÀ CỬA VÀ XÂY DỰNG Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "người phục hồi không gian sống" – vị trí Nhân viên Sửa chữa nhà cửa và Xây dựng tổng hợp. Bạn không chỉ là một người thợ, mà là một chuyên gia giả...