Việc làm Nhân viên Dịch vụ đặt phòng khách sạn, resort Phú Yên Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm 24h mới nhất

Việc làm 24 - vieclam24- edunet

hcmcity - Việc làm Sài Gòn - Gia Định - Bến Thành thanhphohcm - Thành phố Hồ Chí Minh

Check with seller Việc làm Nhân viên Dịch vụ đặt phòng khách sạn, resort Phú Yên

Published date: 2026/08/14
  • Location: Phú Yên, vietnam

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN DỊCH VỤ ĐẶT PHÒNG (RESERVATION AGENT) – KHÁCH SẠN/RESORT CAO CẤP

Tổng quan vai trò:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "đại sứ trải nghiệm" – vị trí Nhân viên Dịch vụ đặt phòng khách sạn, resort. Bạn chính là điểm chạm đầu tiên, người mở cánh cửa hành trình nghỉ dưỡng của khách hàng tại hệ thống của chúng tôi. Không chỉ dừng lại ở việc tiếp nhận các cuộc gọi hay email, bạn là người kiến tạo sự an tâm, chuyên gia tư vấn giúp khách hàng lựa chọn không gian nghỉ ngơi lý tưởng nhất. Sự chuyên nghiệp trong giao tiếp, khả năng quản trị hệ thống phần mềm nhạy bén và tư duy dịch vụ khách hàng tận tâm chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn sở hữu kỹ năng thuyết phục khéo léo, yêu thích ngành hiếu khách và mong muốn làm việc trong môi trường chuẩn quốc tế, chúng tôi rất chào đón bạn.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Tiếp nhận và Xử lý yêu cầu đặt phòng (Booking Management):
* Trực tổng đài, tiếp nhận các yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, email, mạng xã hội và các cổng thông tin trực tuyến của khách sạn/resort.
* Kiểm tra tình trạng phòng trống (Availability) trên hệ thống phần mềm quản lý khách sạn (PMS) để phản hồi khách hàng ngay lập tức.
* Thực hiện các thao tác nhập liệu yêu cầu đặt phòng vào hệ thống một cách chính xác tuyệt đối: thông tin khách hàng, thời gian lưu trú, loại phòng, giá phòng, các yêu cầu đặc biệt và phương thức thanh toán.
* Gửi xác nhận đặt phòng (Booking Confirmation) cho khách hàng qua email theo đúng quy chuẩn thời gian và biểu mẫu của khách sạn.

2. Tư vấn và Bán hàng (Upselling & Cross-selling):
* Nắm vững thông tin về các hạng phòng, tiện ích (hồ bơi, spa, gym, nhà hàng), các gói khuyến mãi và chính sách giá theo từng thời điểm.
* Lắng nghe nhu cầu của khách hàng để tư vấn hạng phòng phù hợp nhất, đồng thời khéo léo gợi ý các dịch vụ cao cấp hơn (Upsell) hoặc các dịch vụ đi kèm như xe đưa đón, tour du lịch, bữa tối lãng mạn (Cross-sell) để tối ưu doanh thu.
* Cung cấp thông tin chi tiết về các quy định nhận/trả phòng, chính sách hủy phòng và các quy định chung của resort để đảm bảo khách hàng có đầy đủ thông tin cần thiết.

3. Quản lý kênh phân phối và Giá (Channel & Rate Management):
* Theo dõi và cập nhật tình trạng phòng, giá bán trên các kênh OTA (Booking.com, Agoda, Expedia, Traveloka,…) và trang web chính thức của khách sạn.
* Đảm bảo tính đồng nhất về giá (Rate Parity) trên các kênh phân phối theo chiến lược của bộ phận Kinh doanh & Tiếp thị.
* Phối hợp với bộ phận Quản lý doanh thu (Revenue Management) để điều chỉnh đóng/mở các loại phòng trên hệ thống trong những giai đoạn cao điểm hoặc thấp điểm.

4. Chăm sóc khách hàng và Giải quyết sự cố:
* Chăm sóc khách hàng trước khi đến: Liên hệ xác nhận lại thời gian check-in, chuẩn bị các yêu cầu đặc biệt (trang trí phòng kỷ niệm, dị ứng thực phẩm, nôi em bé,...).
* Xử lý các yêu cầu thay đổi lịch trình, hoãn hoặc hủy phòng từ khách hàng theo đúng quy định và chính sách của khách sạn, đảm bảo sự hài lòng của khách trong khi vẫn bảo vệ quyền lợi doanh nghiệp.
* Tiếp nhận và giải quyết kịp thời các khiếu nại, thắc mắc của khách liên quan đến quy trình đặt phòng một cách khéo léo và chuyên nghiệp.

5. Phối hợp liên bộ phận:
* Chuyển giao đầy đủ thông tin khách hàng và các yêu cầu đặc biệt cho bộ phận Lễ tân (Front Office) và Buồng phòng (Housekeeping) để chuẩn bị đón khách chu đáo.
* Phối hợp với bộ phận Kế toán để xác minh các khoản thanh toán, tiền đặt cọc hoặc xử lý các vấn đề liên quan đến hóa đơn, hoàn tiền.
* Hỗ trợ bộ phận Kinh doanh (Sales) theo dõi và cập nhật các booking từ các đại lý lữ hành (Travel Agency) hoặc khách đoàn (Group Booking).

6. Báo cáo và Lưu trữ:
* Lập báo cáo tình hình đặt phòng hàng ngày, hàng tuần (tỷ lệ lấp đầy, doanh thu dự kiến, các nguồn khách chính).
* Lưu trữ hồ sơ đặt phòng, thông tin khách hàng thành viên một cách khoa học để phục vụ cho các chiến dịch marketing và chăm sóc khách hàng thân thiết trong tương lai.
* Thực hiện các công việc hành chính khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận Đặt phòng.

---

Yêu cầu và điều kiện:

1. Học vấn/Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Quản trị khách sạn, Du lịch, Ngoại ngữ, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên ở vị trí nhân viên đặt phòng, lễ tân hoặc tư vấn bán hàng trong lĩnh vực du lịch/nghỉ dưỡng.
* Am hiểu về thị trường du lịch, hành vi khách hàng và các xu hướng đặt phòng trực tuyến hiện nay.

2. Kỹ năng chuyên môn:
* Tiếng Anh: Khả năng giao tiếp tốt, đọc hiểu và soạn thảo email bằng tiếng Anh thành thạo (đạt trình độ tương đương TOEIC 650+ hoặc IELTS 5.5+). Biết thêm ngoại ngữ thứ hai (Tiếng Trung, Tiếng Hàn, Tiếng Nhật) là một lợi thế lớn.
* Sử dụng phần mềm: Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel) và có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm quản lý khách sạn (PMS) như Smile, Opera, Protel...
* Kỹ năng bán hàng: Có khả năng thuyết phục, nắm bắt tâm lý khách hàng nhanh nhạy để chốt hợp đồng và gia tăng doanh số.
* Kỹ năng quản trị thời gian: Có khả năng xử lý đa nhiệm, sắp xếp công việc khoa học dưới áp lực thời gian cao, đặc biệt là trong mùa cao điểm du lịch.

3. Phẩm chất cá nhân:
* Giọng nói truyền cảm: Có giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương (đặc biệt quan trọng khi giao tiếp qua điện thoại).
* Thái độ dịch vụ: Luôn giữ thái độ niềm nở, lịch sự và kiên nhẫn với khách hàng trong mọi tình huống.
* Sự tỉ mỉ và chính xác: Cẩn trọng trong việc nhập liệu thông tin và kiểm tra các điều khoản thanh toán, vì một sai sót nhỏ cũng có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách và uy tín của khách sạn.
* Trung thực và Trách nhiệm: Có tinh thần tự giác cao, bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và dữ liệu kinh doanh của công ty.
* Khả năng chịu áp lực: Giữ được bình tĩnh và chuyên nghiệp khi đối mặt với những yêu cầu khó khăn hoặc khối lượng công việc lớn.

---

Quyền lợi:
* Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh theo năng lực + Phí dịch vụ hàng tháng (Service Charge) + Thưởng doanh số (Incentive).
* Chế độ đãi ngộ: Thưởng các ngày lễ tết, lương tháng 13, phụ cấp ăn ca tại khách sạn, cung cấp đồng phục và hỗ trợ chi phí giặt là.
* Bảo hiểm: Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo luật lao động và gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp của doanh nghiệp.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường resort/khách sạn đẳng cấp, chuyên nghiệp, tiếp xúc với khách hàng cao cấp và đa quốc tịch.
* Đào tạo & Phát triển: Tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu, kỹ năng mềm và có lộ trình thăng tiến rõ ràng lên Giám sát đặt phòng hoặc Trưởng bộ phận.
* Chế độ nghỉ dưỡng: Hưởng giá ưu đãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ lưu trú và ẩm thực tại hệ thống khách sạn/resort trên toàn quốc.

---

Tags: Nhân viên đặt phòng khách sạn, Tuyển dụng Reservation Agent, Việc làm khách sạn resort, Nhân viên tư vấn đặt phòng, Nghiệp vụ đặt phòng khách sạn, Việc làm du lịch, Kỹ năng bán phòng khách sạn, Quản lý hệ thống đặt phòng, Việc làm lễ tân khách sạn, Dịch vụ khách hàng ngành du lịch.

---

Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên đặt phòng (Reservation), Việc làm khách sạn 4-5 sao, Mô tả công việc nhân viên đặt phòng, Reservation Agent job description, Việc làm du lịch khách sạn tại [Tên thành phố], Cách sử dụng phần mềm Smile/Opera, Kỹ năng Telesales khách sạn, Chăm sóc khách hàng du lịch, Quản trị kênh OTA, Lương nhân viên đặt phòng khách sạn.

Share

Useful information

  • Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
  • Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
  • Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
  • This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

  • Việc làm Nhân viên Tiệm đồ lót Phú Yên
    Việc làm Nhân viên Tiệm đồ lót Phú Yên
    Xây dựng - - 2026/08/25 Check with seller

    MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN NỘI Y (LINGERIE CONSULTANT) Tổng quan vai trò: Chúng tôi không tìm kiếm một người bán hàng thông thường; chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ của sự tự tin" và "Người thấu hiểu phái đẹp". Tại cửa hàng của chúng tôi,...

  • Việc làm Nhân viên Sửa chữa bàn ủi Phú Yên
    Việc làm Nhân viên Sửa chữa bàn ủi Phú Yên
    Xây dựng - - 2026/08/24 Check with seller

    Mô tả công việc: Nhân viên Kỹ thuật Sửa chữa & Bảo trì Thiết bị Là ủi (Bàn ủi) Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia phục hồi diện mạo" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Sửa chữa Bàn ủi (bao gồm bàn ủi hơi nước, bàn ủi nhiệt, và hệ thố...

  • Việc làm Nhân viên Cửa hàng đồ trẻ em Phú Yên
    Việc làm Nhân viên Cửa hàng đồ trẻ em Phú Yên
    Xây dựng - - 2026/08/22 Check with seller

    MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN TƯ VẤN & BÁN HÀNG CỬA HÀNG ĐỒ TRẺ EM (BABY STORE SPECIALIST) Tổng quan vai trò: Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một nhân viên bán hàng đơn thuần, chúng tôi đang tìm kiếm một "Người đồng hành cùng cha mẹ" – vị trí Nhân viên Cửa...

Việc làm TP. Hà Nội TP. Hồ Chí Minh Việc làm TP. Hải Phòng Việc làm TP. Đà Nẵng Việc làm TP. Cần Thơ Việc làm TP. Thừa Thiên Huế vieclamtp viec lam vieclam tp hcm vieclam Việc tìm người TPHCM Việc làm part time TPHCM Tìm việc làm cho nữ tại TPHCM Cần tìm việc làm gấp Tìm việc làm tại TPHCM Việc làm Part time tại nhà Việc làm Tốt TPHCM Việc làm Chợ Khu vực Miền Bắc Bắc Giang: TP Bắc Giang Bắc Kạn: TP Bắc Kạn Bắc Ninh: TP Bắc Ninh, Từ Sơn Cao Bằng: TP Cao Bằng Điện Biên: TP Điện Biên Phủ Hà Giang: TP Hà Giang Hà Nam: TP Phủ Lý Hòa Bình: TP Hòa Bình Lào Cai: TP Lào Cai Lạng Sơn: TP Lạng Sơn Nam Định: TP Nam Định Ninh Bình: TP Hoa Lư, Tam Điệp Phú Thọ: TP Việt Trì Quảng Ninh: TP Hạ Long, Móng Cái, Uông Bí, Cẩm Phả, Đông Triều Sơn La: TP Sơn La Thái Bình: TP Thái Bình Thái Nguyên: TP Thái Nguyên, Sông Công, Phổ Yên Tuyên Quang: TP Tuyên Quang Vĩnh Phúc: TP Vĩnh Yên, Phúc Yên Yên Bái: TP Yên Bái Khu vực Miền Trung & Tây NguyênBình Định: TP Quy Nhơn Bình Thuận: TP Phan Thiết Đắk Lắk: TP Buôn Ma Thuột Đắk Nông: TP Gia Nghĩa Gia Lai: TP Pleiku Hà Tĩnh: TP Hà Tĩnh Khánh Hòa: TP Nha Trang, Cam Ranh Kon Tum: TP Kon Tum Lâm Đồng: TP Đà Lạt, Bảo Lộc Nghệ An: TP Vinh Phú Yên: TP Tuy Hòa Quảng Bình: TP Đồng Hới Quảng Nam: TP Tam Kỳ, Hội An Quảng Ngãi: TP Quảng Ngãi Quảng Trị: TP Đông Hà Thanh Hóa: TP Thanh Hóa, Sầm Sơn Khu vực Miền NamAn Giang: TP Long Xuyên, Châu Đốc Bà Rịa – Vũng Tàu: TP Bà Rịa, Vũng Tàu, Phú Mỹ Bạc Liêu: TP Bạc Liêu Bến Tre: TP Bến Tre Bình Dương: TP Thủ Dầu Một, Dĩ An, Thuận An, Tân Uyên, Bến Cát Cà Mau: TP Cà Mau Cần Thơ: TP Cần Thơ (trực thuộc Trung ương) Đồng Nai: TP Biên Hòa, Long Khánh Đồng Tháp: TP Cao Lãnh, Sa Đéc, Hồng Ngự Hậu Giang: TP Vị Thanh, Ngã Bảy Kiên Giang: TP Rạch Giá, Hà Tiên, Phú Quốc Long An: TP Tân An Sóc Trăng: TP Sóc Trăng Tây Ninh: TP Tây Ninh Tiền Giang: TP Mỹ Tho, Gò Công Trà Vinh: TP Trà Vinh Vĩnh Long: TP Vĩnh Long

Sài Gòn - Bến Nghé - Bến Thành Quận 1, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 8 (Khu vực của bạn), Quận 10, Quận 11, Quận 12, Quận Bình Tân, Quận Bình Thạnh, Quận Gò Vấp, Quận Phú Nhuận, Quận Tân Bình, Quận Tân Phú3
Huyện Bình Chánh, Huyện Cần Giờ, Huyện Củ Chi, Huyện Hóc Môn, Huyện Nhà Bè

Khu công nghiệp Đông Nam, Khu công nghiệp Vĩnh Lộc, Khu công nghiệp Vĩnh Lộc 3, Khu công nghiệp Tân Bình, Khu công nghiệp Tân Tạo, KCN Tân Phú Trung, Khu công nghiệp An Hạ, Khu công nghiệp Hiệp Phước, Khu công nghiệp Tân Thới Hiệp, KCN Tây Bắc Củ Chi, Khu công nghiệp Lê Minh Xuân, KCN Lê Minh Xuân 2, Khu chế xuất Linh Trung 1, Khu công nghiệp Linh Trung 2, Khu công nghiệp Bình Chiểu, Khu chế xuất Tân Thuận, Khu công nghiệp Phong Phú, Khu công nghiệp Cát Lái II

(*)note: Web demo software

Tìm việc làm tại TPHCM, việc làm lương cao, việc làm tuyển gấp
Cần tìm việc làm gấp
Tìm việc làm tại nhà
Cho Tốt việc làm
Việc làm nhanh
Cần tìm việc làm phổ thông
Tìm việc làm cho nữ tại TPHCM
Tìm việc làm không cần độ tuổi
Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm, việc tuyển gấp, kênh tìm việc uy tín

Kỹ năng cần có trong công việc

1) Kỹ năng hoạch định và triển khai chiến lược
2) Am hiểu về lĩnh vực F&B và QSR
3) Tối ưu hóa hiệu suất
4) Phát triển kế hoạch kinh doanh mới
5) Lập ngân sách & tài chính
6) Quản lý doanh nghiệp
7) Quản trị khủng hoảng
rủi ro
8) Kỹ năng lãnh đạo tổ chức
9) Cải thiện khả năng sinh lời
10) Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp
11) Liên doanh và liên minh
12) Quản trị nhân sự và phát triển nguồn nhân lực
13) Xây dựng sự đồng thuận và hợp tác
14) Kỹ năng ra quyết định
15) Tư duy chiến lược xuất sắc. Ngoài ra
có thể thêm vào danh sách các từ khóa như 16) Đổi mới sáng tạo
17) Phân tích dữ liệu
18) Quản lý dự án
19) Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
20) Chuyên môn hóa kỹ thuật.

Tuyển thu ngân bán hàng siêu thị nhân viên xếp hàng bảo vệ siêu thị làm thời vụ tết

Tuyển nhân viên tại tphcm đi làm sau tết

blog việc làm

Chia sẽ kinh nghiệm tuyển dụng nhân sự và tìm kiếm việc làm phù hợp

Tuyển dụng bán hàng siêu thị, cửa hàng tiện lợi quán cà phê trà sữa lương cao - không cần kinh nghiệm được hưởng tiền tip - bao ăn ở

Tin tuyển dụng tài xế lái xe không cần kinh nghiệm - ô tô xe tải bằng b2 - lái xe cho sếp nữ - gia đình công ty - cẩn thận kỹ năng tốt không giới hạn tuổi

Nghề công nhân may, nghề bảo vệ và nghề nhân viên dọn dẹp là những nghề mà nhiều người thường coi thường hoặc không quan tâm. Tuy nhiên, đây là những nghề rất quan trọng và có ý nghĩa trong xã hội. 

Nghề công nhân may là một nghề đòi hỏi sự khéo léo, tỉ mỉ và sáng tạo của người làm. Công nhân may phải biết cách sử dụng các loại máy may, cắt, ép và làm hoàn thiện các sản phẩm may mặc. Công nhân may cũng phải theo dõi xu hướng thời trang, nhu cầu của khách hàng và chất lượng của nguyên liệu. Nghề công nhân may có thể làm việc tại các xưởng may, công ty may mặc, cửa hàng thời trang hoặc tự kinh doanh. Nghề công nhân may có mức thu nhập khá ổn định, tùy thuộc vào số lượng và chất lượng sản phẩm. Ngoài ra, công nhân may còn có cơ hội phát triển kỹ năng, sáng tạo và thể hiện cá tính qua các sản phẩm của mình.

Nghề bảo vệ là một nghề đòi hỏi sự can đảm, trung thực và trách nhiệm của người làm. Bảo vệ phải biết cách bảo vệ an ninh cho người và tài sản, phòng ngừa và xử lý các tình huống nguy hiểm, cũng như giao tiếp và hợp tác với các bên liên quan. Bảo vệ có thể làm việc tại các tòa nhà, khu công nghiệp, trường học, bệnh viện, siêu thị hoặc các địa điểm công cộng. Nghề bảo vệ có mức thu nhập tương đối cao, tùy thuộc vào địa điểm và thời gian làm việc. Ngoài ra, bảo vệ còn có cơ hội rèn luyện sức khỏe, kỹ năng xử lý tình huống và góp phần duy trì trật tự xã hội.

Nghề nhân viên dọn dẹp là một nghề đòi hỏi sự chăm chỉ, cẩn thận và tự giác của người làm. Nhân viên dọn dẹp phải biết cách sử dụng các dụng cụ và hóa chất dọn dẹp, vệ sinh và bảo quản các không gian sống và làm việc, cũng như tuân thủ các quy định về an toàn lao động. Nhân viên dọn dẹp có thể làm việc tại các khách sạn, nhà hàng, văn phòng, gia đình hoặc các công ty dịch vụ. Nghề nhân viên dọn dẹp có mức thu nhập khá thấp so với các nghề khác, nhưng cũng có thể tăng thu nhập bằng cách làm thêm giờ hoặc nhận tiền boa. Ngoài ra, nhân viên dọn dẹp còn có cơ hội học hỏi kinh nghiệm, kỹ năng và thái độ làm việc từ các đồng nghiệp và khách hàng.

Ba nghề công nhân may, bảo vệ và nhân viên dọn dẹp. Đây là những nghề không chỉ mang lại thu nhập cho người lao động, mà còn góp phần tạo nên một xã hội văn minh, an toàn và tiến bộ. Nếu bạn có đam mê, năng lực và mong muốn làm một trong ba nghề này, hãy chuẩn bị tốt cho bản thân và tìm kiếm các cơ hội việc làm phù hợp. 

Người tìm việc lưu ý tuyệt đối không tham gia vào các hoạt động làm nhiệm vụ nhận tiền, đặc đơn hàng nhận hoa hồng, cảnh giác với các yêu cầu đóng phí hồ sơ đồng phục, đặc cọc để được nhận vào làm