-
En (3303)
- Sales (142)
- Sales Staff / Business Development Executive (7)
- Manufacturing / Industrial Zone (10)
- Service Staff / Waiter / Waitress (21)
- Warehouse Staff / Logistics Staff (26)
- Customer Service (28)
- Technical Staff / Technician (7)
- Service Industry (F&B, Hotel, Restaurant) (14)
- General Labor / Unskilled Labor (155)
- Driver / Delivery (40)
- IT / Information Technology (560)
- Marketing / Communications (89)
- Accounting (28)
- Administration / Office Staff (144)
- Housekeeper / Cleaner / General Helper (128)
- Security Guard (57)
- Delivery Staff / Shipper (11)
- Factory Worker (117)
- Advertising - Public Relations (17)
- Arts - Entertainment - Publishing (174)
- Clerical - Administrative (191)
- Education - Training (340)
- Engineering - Architecture (98)
- Accounting - Finance (21)
- Technology (7)
- Retail (84)
- Restaurant - Food Service (108)
- Real Estate (33)
- Non-profit - Volunteer (150)
- Marketing (118)
- Manufacturing - Operations (0)
- Manual Labor (160)
- Healthcare (21)
- Human Resource (91)
- Internet (14)
- Legal (84)
- Other Jobs (8)
-
Xây dựng (79472)
-
Giúp việc (0)
-
Việc Làm (19312)
-
Việc làm it (0)
Check with seller Việc làm Nhân viên Cửa hàng bách hóa Hà Tĩnh
- Location: Hà Tĩnh, vietnam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN CỬA HÀNG BÁCH HÓA (ĐẠI SỨ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG)
Tổng quan vai trò:
Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người đứng sau quầy kệ, chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ trải nghiệm" – vị trí Nhân viên Cửa hàng bách hóa. Bạn chính là gương mặt đại diện, là người trực tiếp truyền tải giá trị thương hiệu và mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng trong từng giao dịch nhỏ nhất. Trong thế giới bán lẻ hiện đại, vai trò của bạn không chỉ dừng lại ở việc bán hàng; bạn là người tư vấn thông thái, người quản lý không gian mua sắm khoa học và là mắt xích quan trọng trong việc vận hành dòng chảy hàng hóa.
Sự niềm nở trong giao tiếp, sự chỉn chu trong cách sắp xếp trưng bày và sự trung thực trong quản lý tiền bạc chính là những giá trị cốt lõi mà chúng tôi kỳ vọng ở bạn. Nếu bạn là người yêu thích sự năng động, có tư duy phục vụ khách hàng tận tâm và mong muốn phát triển sự nghiệp trong ngành bán lẻ (FMCG) chuyên nghiệp, đây chính là nơi bạn thuộc về.
---
Nhiệm vụ công việc chính:
1. Dịch vụ khách hàng & Tư vấn bán hàng chuyên nghiệp:
* Chào đón và tiếp cận: Chủ động chào hỏi khách hàng với thái độ thân thiện, cởi mở ngay khi họ bước vào cửa hàng. Nhận diện nhu cầu của khách hàng thông qua việc quan sát và đặt câu hỏi khéo léo.
* Tư vấn sản phẩm: Nắm vững kiến thức về toàn bộ danh mục sản phẩm trong cửa hàng (từ thực phẩm tươi sống, đồ khô đến hóa mỹ phẩm và đồ gia dụng). Giải thích rõ ràng về công dụng, thành phần, nguồn gốc xuất xứ và hướng dẫn sử dụng cho khách hàng.
* Thúc đẩy doanh số: Thực hiện các kỹ thuật bán thêm (Up-selling) và bán chéo (Cross-selling) một cách tinh tế (ví dụ: gợi ý mua thêm nước xả vải khi khách mua bột giặt, hoặc giới thiệu các chương trình khuyến mãi mua 2 tặng 1).
* Giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng tại chỗ một cách bình tĩnh và chuyên nghiệp. Trong trường hợp vượt quá thẩm quyền, cần nhanh chóng báo cáo lên Quản lý cửa hàng để có phương án xử lý thỏa đáng nhất, đảm bảo khách hàng không rời đi trong sự không hài lòng.
2. Quản lý trưng bày & Hình ảnh cửa hàng (Merchandising):
* Trưng bày hàng hóa: Sắp xếp hàng hóa lên quầy kệ theo đúng sơ đồ trưng bày (Planogram) của công ty. Đảm bảo hàng hóa luôn đầy ắp trên kệ, không để xảy ra tình trạng "kệ trống".
* Nguyên tắc FIFO/FEFO: Tuyệt đối tuân thủ nguyên tắc "Nhập trước - Xuất trước" (First In, First Out) hoặc "Hết hạn trước - Xuất trước" (First Expired, First Out). Đưa các sản phẩm có ngày sản xuất cũ hơn hoặc hạn sử dụng gần hơn ra phía ngoài để tối ưu hóa vòng quay hàng tồn kho và giảm thiểu hàng hủy.
* Quản lý bảng giá & nhãn mác: Kiểm tra và cập nhật chính xác bảng giá, nhãn khuyến mãi cho từng sản phẩm. Đảm bảo giá trên kệ luôn khớp với giá trên hệ thống tính tiền.
* Vệ sinh không gian: Giữ gìn vệ sinh sạch sẽ khu vực làm việc, các quầy kệ, sàn nhà và bề mặt sản phẩm. Một cửa hàng sáng sủa, sạch thơm là yếu tố tiên quyết để giữ chân khách hàng.
3. Vận hành thanh toán & Thu ngân:
* Thao tác hệ thống POS: Thực hiện thanh toán cho khách hàng nhanh chóng, chính xác thông qua phần mềm quản lý bán hàng. Thành thạo các phương thức thanh toán hiện đại như: tiền mặt, thẻ ngân hàng, ví điện tử (Momo, VNPay...), quét mã QR.
* Quản lý tiền mặt: Kiểm soát dòng tiền trong két thu ngân. Đảm bảo tiền lẻ luôn sẵn sàng để thối cho khách. Thực hiện bàn giao số dư tiền mặt chính xác cho ca sau hoặc nộp tiền cho quản lý vào cuối ngày.
* Xuất hóa đơn: In hóa đơn bán lẻ và xuất hóa đơn đỏ (nếu khách yêu cầu) theo đúng quy định tài chính của công ty.
* Đóng gói hàng hóa: Hỗ trợ khách hàng phân loại và đóng gói hàng hóa vào túi một cách gọn gàng, khoa học (tách biệt đồ ăn sống - chín, hóa phẩm - thực phẩm) để khách hàng dễ dàng vận chuyển.
4. Quản lý kho & Nhập hàng:
* Tiếp nhận hàng hóa: Phối hợp cùng quản lý kiểm kê số lượng, chất lượng hàng hóa từ nhà cung cấp hoặc từ kho tổng chuyển đến. Kiểm tra kỹ tình trạng bao bì, hạn sử dụng và đối chiếu với đơn đặt hàng (PO).
* Sắp xếp kho nội bộ: Tổ chức kho chứa hàng tại cửa hàng một cách ngăn nắp, dễ tìm, dễ lấy. Đảm bảo các tiêu chuẩn về an toàn phòng cháy chữa cháy và bảo quản hàng hóa (tránh ẩm ướt, mối mọt).
* Kiểm kê định kỳ: Tham gia công tác kiểm kê định kỳ (hàng tuần/hàng tháng) để xác định tỷ lệ thất thoát và chênh lệch hàng hóa, từ đó tìm ra nguyên nhân và giải pháp khắc phục.
5. Bảo vệ tài sản & An ninh cửa hàng:
* Giám sát hàng hóa: Luôn đề cao cảnh giác để ngăn chặn các hành vi gian lận, trộm cắp từ phía khách hàng hoặc các yếu tố bên ngoài.
* Bảo quản thiết bị: Sử dụng và bảo quản tốt các trang thiết bị tại cửa hàng như: tủ đông, tủ mát, máy tính tiền, máy quét mã vạch, camera giám sát. Báo cáo ngay khi có dấu hiệu hỏng hóc.
---
Yêu cầu và điều kiện:
* Học vấn: Tốt nghiệp THPT trở lên. Ưu tiên những ứng viên có bằng cấp chuyên môn về Quản trị kinh doanh, Marketing, Du lịch khách sạn hoặc các ngành dịch vụ liên quan.
* Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm quá khắt khe (sẽ được đào tạo bài bản). Tuy nhiên, có từ 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm làm việc tại các cửa hàng tiện lợi (Circle K, WinMart+, GS25...), siêu thị hoặc shop thời trang là một lợi thế lớn.
* Thời gian làm việc: Có khả năng làm việc theo ca (xoay ca linh hoạt). Sẵn sàng làm việc vào các ngày cuối tuần, lễ, Tết (đây là đặc thù của ngành bán lẻ).
* Sức khỏe: Có sức khỏe tốt, dẻo dai để có thể đứng làm việc trong thời gian dài và thực hiện các công việc bốc xếp, sắp xếp hàng hóa thường xuyên.
---
Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng giao tiếp xuất sắc: Có khả năng diễn đạt lưu loát, giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp. Biết cách lắng nghe và phản hồi khách hàng một cách lịch sự.
* Kỹ năng tính toán nhanh: Có khả năng tính nhẩm tốt, thao tác với con số chính xác để tránh sai sót trong quá trình thu ngân và trả tiền thừa.
* Kỹ năng tin học cơ bản: Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng và nhanh nhạy trong việc học cách sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng (POS).
* Sự hiểu biết về tâm lý khách hàng: Biết cách nắm bắt tâm trạng và mong muốn của khách hàng để đưa ra những lời tư vấn phù hợp nhất.
* Kỹ năng làm việc nhóm: Phối hợp nhịp nhàng với đồng nghiệp trong ca làm việc để hoàn thành mục tiêu doanh số chung và hỗ trợ lẫn nhau khi cửa hàng đông khách.
---
Phẩm chất cá nhân:
* Trung thực & Chính trực: Đây là phẩm chất quan trọng nhất vì bạn trực tiếp tiếp xúc với tiền bạc và hàng hóa có giá trị lớn.
* Tỉ mỉ & Cẩn thận: Chăm chút từng chi tiết trong việc trưng bày hàng hóa, kiểm tra hạn sử dụng và tính tiền cho khách.
* Thái độ tích cực & Năng lượng: Luôn duy trì nụ cười và tinh thần sẵn sàng phục vụ, ngay cả dưới áp lực công việc cao hoặc khi gặp những khách hàng khó tính.
* Ý thức kỷ luật cao: Tuân thủ đúng giờ giấc làm việc, đồng phục chỉnh tề và chấp hành nghiêm túc các quy định, nội quy của cửa hàng.
* Khả năng chịu áp lực: Có thể giữ bình tĩnh và làm việc hiệu quả trong những khung giờ cao điểm khi lượng khách hàng đổ về đông.
---
Quyền lợi:
* Thu nhập cạnh tranh: Lương cơ bản + Phụ cấp ca đêm (nếu có) + Phụ cấp ăn ca + Thưởng doanh số (KPI) tháng/quý.
* Chế độ đãi ngộ: Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động sau khi ký hợp đồng chính thức.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường hiện đại, chuyên nghiệp, sạch sẽ và năng động. Có cơ hội tiếp xúc với nhiều đối tượng khách hàng, giúp nâng cao kỹ năng sống và giao tiếp.
* Đào tạo & Phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng bán hàng, kỹ năng quản lý kho, kỹ năng thu ngân và kiến thức sản phẩm.
* Lộ trình thăng tiến: Lộ trình nghề nghiệp rõ ràng. Nếu thể hiện năng lực tốt, bạn có cơ hội thăng tiến lên vị trí Trưởng ca (Shift Leader), Cửa hàng phó (Assistant Store Manager) và Cửa hàng trưởng (Store Manager) trong vòng 1-2 năm.
* Ưu đãi nội bộ: Được mua hàng với giá ưu đãi dành riêng cho nhân viên công ty.
* Hoạt động ngoại khóa: Tham gia các buổi Team building, tiệc tất niên và các hoạt động văn hóa đoàn thể của công ty.
---
Tags: Nhân viên bán hàng bách hóa, Nhân viên cửa hàng tiện lợi, Thu ngân siêu thị, Tư vấn bán hàng FMCG, Việc làm bán lẻ, Nhân viên vận hành cửa hàng, Trưng bày hàng hóa, Kiểm kê kho bách hóa, Chăm sóc khách hàng siêu thị, Tuyển dụng nhân viên bán hàng.
Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên cửa hàng bách hóa, mô tả công việc nhân viên siêu thị, kỹ năng bán hàng bách hóa, mức lương nhân viên cửa hàng tiện lợi, làm việc tại cửa hàng bách hóa, quy trình vận hành cửa hàng bán lẻ, nhiệm vụ của nhân viên thu ngân bách hóa, kinh nghiệm làm việc siêu thị, cơ hội thăng tiến ngành bán lẻ, nhân viên quản lý quầy kệ.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Nhân viên Cửa hàng đồ trẻ em Hà TĩnhXây dựng - - 2026/08/26 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN TƯ VẤN & BÁN HÀNG CỬA HÀNG ĐỒ TRẺ EM (BABY STORE SPECIALIST) Tổng quan vai trò: Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một nhân viên bán hàng đơn thuần, chúng tôi đang tìm kiếm một "Người đồng hành cùng cha mẹ" – vị trí Nhân viên Cửa...
-
Việc làm Nhân viên Sửa chữa dụng cụ cầm tay Hà TĩnhXây dựng - - 2026/08/20 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN SỬA CHỮA DỤNG CỤ CẦM TAY Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "bác sĩ thiết bị" – vị trí Nhân viên Sửa chữa Dụng cụ cầm tay chuyên nghiệp. Bạn chính là nhân tố nòng cốt đảm bảo sức mạnh và sự bền bỉ của các loại m...
-
Việc làm Nhân viên Sửa chữa máy hút bụi Hà TĩnhXây dựng - - 2026/08/20 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT SỬA CHỮA MÁY HÚT BỤI Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "bác sĩ của không gian sạch" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Sửa chữa Máy hút bụi. Bạn không chỉ đơn thuần là một thợ sửa máy, mà là chuyên gia bảo vệ...