-
En (3303)
- Sales (142)
- Sales Staff / Business Development Executive (7)
- Manufacturing / Industrial Zone (10)
- Service Staff / Waiter / Waitress (21)
- Warehouse Staff / Logistics Staff (26)
- Customer Service (28)
- Technical Staff / Technician (7)
- Service Industry (F&B, Hotel, Restaurant) (14)
- General Labor / Unskilled Labor (155)
- Driver / Delivery (40)
- IT / Information Technology (560)
- Marketing / Communications (89)
- Accounting (28)
- Administration / Office Staff (144)
- Housekeeper / Cleaner / General Helper (128)
- Security Guard (57)
- Delivery Staff / Shipper (11)
- Factory Worker (117)
- Advertising - Public Relations (17)
- Arts - Entertainment - Publishing (174)
- Clerical - Administrative (191)
- Education - Training (340)
- Engineering - Architecture (98)
- Accounting - Finance (21)
- Technology (7)
- Retail (84)
- Restaurant - Food Service (108)
- Real Estate (33)
- Non-profit - Volunteer (150)
- Marketing (118)
- Manufacturing - Operations (0)
- Manual Labor (160)
- Healthcare (21)
- Human Resource (91)
- Internet (14)
- Legal (84)
- Other Jobs (8)
-
Xây dựng (79472)
-
Giúp việc (0)
-
Việc Làm (19312)
-
Việc làm it (0)
Check with seller Việc làm Người trả hàng online Hà Tĩnh
- Location: Hà Tĩnh, vietnam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI
TỔNG QUAN
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật. Trong kỷ nguyên số hóa, việc duy trì một hệ thống liên lạc nội bộ và khách hàng mạnh mẽ không chỉ là vấn đề kỹ thuật mà còn là yếu tố sống còn quyết định sự chuyên nghiệp và hiệu quả kinh doanh của toàn công ty.
Sự tỉ mỉ trong từng đường đi dây cáp, tư duy logic sắc bén khi cài đặt các phần mềm tổng đài phức tạp và khả năng xử lý nhanh nhạy các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi mà bạn mang lại cho tổ chức. Bạn không chỉ đơn thuần là người sửa máy điện thoại; bạn là người kiến tạo nên mạng lưới giao tiếp không rào cản. Nếu bạn là một kỹ thuật viên đam mê lĩnh vực viễn thông, có tinh thần trách nhiệm cao và mong muốn làm việc trong một môi trường đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC CHÍNH
1. Vận hành & Giám sát hệ thống thường xuyên
* Thực hiện công tác theo dõi và kiểm tra tình trạng hoạt động hàng ngày của hệ thống tổng đài nội bộ, bao gồm cả hệ thống Analog truyền thống (PABX) và hệ thống tổng đài hiện đại chạy trên nền tảng IP (IP-PBX).
* Giám sát hiệu suất của các đường trung kế (Trunk), bao gồm trung kế luồng E1, CO, và SIP Trunk để đảm bảo khả năng kết nối ra ngoại mạng không bị gián đoạn hoặc nghẽn mạch.
* Sử dụng các công cụ quản trị hệ thống để kiểm tra lưu lượng cuộc gọi, phát hiện sớm các dấu hiệu quá tải hoặc các lỗi tiềm ẩn trong phần cứng và phần mềm.
* Kiểm tra định kỳ các thiết bị viễn thông phụ trợ như bộ lưu điện (UPS), tủ rack, và các gateway chuyển đổi tín hiệu.
2. Cài đặt & Cấu hình chuyên sâu
* Tiếp nhận yêu cầu từ các phòng ban để thiết lập cấu hình mới hoặc điều chỉnh cấu hình hiện có trên hệ thống tổng đài.
* Thiết lập lời chào tự động (IVR) đa cấp, phân nhóm cuộc gọi (Ring Group) theo chức năng bộ phận, cài đặt các quy tắc điều hướng cuộc gọi thông minh (Call Routing) theo khung giờ làm việc.
* Cấu hình tính năng ghi âm cuộc gọi (Call Recording) cho bộ phận chăm sóc khách hàng và kinh doanh, đảm bảo dung lượng lưu trữ và bảo mật dữ liệu.
* Thiết lập và quản lý các tài khoản người dùng, cấp quyền truy cập, đặt mật khẩu bảo mật cho từng máy lẻ (Extension) để tránh tình trạng sử dụng trái phép hoặc gian lận cước phí viễn thông.
* Tích hợp hệ thống tổng đài với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM) hoặc các nền tảng quản trị doanh nghiệp khác (ERP) khi có yêu cầu.
3. Sửa chữa, Khắc phục sự cố & Bảo trì
* Chẩn đoán nhanh chóng và chính xác nguyên nhân của các sự cố kỹ thuật như: mất tín hiệu toàn hệ thống, mất kết nối máy lẻ, nhiễu âm thanh, vọng tiếng hoặc chất lượng cuộc gọi kém.
* Khắc phục các lỗi liên quan đến phần mềm tổng đài, xung đột địa chỉ IP trong hệ thống VoIP, hoặc lỗi đồng bộ dữ liệu.
* Trực tiếp xử lý các hư hỏng vật lý đối với đường dây tín hiệu, các thiết bị đầu cuối như điện thoại IP, điện thoại Analog, tai nghe (headset) của nhân viên tư vấn.
* Thực hiện kế hoạch bảo trì định kỳ: vệ sinh thiết bị, kiểm tra các đầu nối, đo kiểm cường độ tín hiệu và cập nhật các bản vá lỗi (firmware/software) từ nhà sản xuất để đảm bảo hệ thống luôn hoạt động ở trạng thái tối ưu.
4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt hạ tầng
* Trực tiếp thực hiện khảo sát mặt bằng, lập phương án thi công và lắp đặt hệ thống dây tín hiệu (cáp mạng Cat5e/Cat6, cáp đồng thoại) cho các văn phòng mới hoặc mở rộng quy mô.
* Thực hiện các thao tác kỹ thuật chuẩn xác: bấm đầu cáp mạng (RJ45), đầu cáp điện thoại (RJ11), đấu nối phiến Krone, sắp xếp dây gọn gàng trong tủ kỹ thuật.
* Lắp đặt và cấu hình các thiết bị đầu cuối, bao gồm việc gắn tường, đặt bàn và kết nối mạng cho các dòng điện thoại nội bộ khác nhau.
* Phối hợp với bộ phận IT hạ tầng để đảm bảo sơ đồ đi dây tổng đài thống nhất với sơ đồ mạng LAN/WAN của công ty.
5. Báo cáo, Quản lý tài sản & Hướng dẫn sử dụng
* Lập các báo cáo kỹ thuật định kỳ (tuần/tháng) về tình trạng hệ thống, nhật ký xử lý sự cố và báo cáo lưu lượng cước phí điện thoại.
* Quản lý danh mục thiết bị viễn thông, theo dõi thời hạn bảo hành, đề xuất mua sắm thay thế hoặc nâng cấp trang thiết bị khi cần thiết.
* Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng các tính năng cơ bản và nâng cao của điện thoại cho nhân viên mới (như cách chuyển cuộc gọi, đàm thoại hội nghị, kiểm tra hộp thư thoại).
* Tổ chức các buổi training ngắn cho các bộ phận chuyên môn (như Telesale, Customer Service) về cách khai thác tối đa công nghệ tổng đài để nâng cao năng suất lao động.
---
YÊU CẦU TUYỂN DỤNG
1. Học vấn & Kinh nghiệm
* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Điện-Điện tử hoặc các chuyên ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm: Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm thực tế trong việc lắp đặt, vận hành và quản trị các hệ thống tổng đài (ưu tiên ứng viên đã làm việc với các dòng Panasonic, Cisco, Avaya, Grandstream, Yeastar hoặc tổng đài ảo VoIP).
* Am hiểu về mô hình OSI, giao thức mạng TCP/IP và các giao thức viễn thông như SIP, H.323, MGCP.
* Có kinh nghiệm thực tế trong việc thi công hạ tầng mạng, đấu nối cáp là một lợi thế lớn.
2. Kỹ năng chuyên môn
* Kỹ năng phần cứng: Sử dụng thành thạo các thiết bị đo kiểm tín hiệu, kìm bấm đầu dây, máy khoan và các dụng cụ kỹ thuật cầm tay khác. Khả năng đọc hiểu sơ đồ đấu nối viễn thông.
* Kỹ năng phần mềm: Thành thạo việc cấu hình tổng đài qua giao diện web (Web GUI) hoặc dòng lệnh (CLI). Hiểu biết về quản trị hệ điều hành Linux (đối với tổng đài Asterisk/FreePBX) là một điểm cộng.
* Kiến thức về VoIP: Nắm vững cơ chế truyền tải giọng nói qua IP, cách xử lý các vấn đề về băng thông (QoS), độ trễ (Latency) và Jitter để đảm bảo chất lượng âm thanh.
* An toàn lao động: Nắm vững các quy tắc an toàn về điện và viễn thông khi thực hiện thi công trên cao hoặc trong phòng máy.
3. Phẩm chất cá nhân
* Sự tỉ mỉ và cẩn thận: Đây là yêu cầu tiên quyết vì một sai sót nhỏ trong việc bấm dây hoặc cấu hình sai một thông số cũng có thể làm gián đoạn liên lạc của toàn hệ thống.
* Tư duy logic & giải quyết vấn đề: Có khả năng phân tích sự cố một cách khoa học, đi từ tổng quát đến chi tiết để tìm ra nguyên nhân gốc rễ (Root Cause) của lỗi kỹ thuật.
* Tinh thần trách nhiệm: Luôn sẵn sàng hỗ trợ xử lý sự cố ngoài giờ hành chính nếu có tình huống khẩn cấp ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.
* Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật phức tạp bằng ngôn ngữ dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
* Ham học hỏi: Chủ động cập nhật các công nghệ viễn thông mới, các xu hướng tổng đài đám mây (Cloud PBX) để tư vấn cải tiến cho công ty.
---
QUYỀN LỢI
* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương thỏa thuận dựa trên năng lực và kinh nghiệm thực tế (Gồm lương cơ bản + phụ cấp trách nhiệm + thưởng hiệu quả công việc).
* Môi trường làm việc: Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trang thiết bị hiện đại, có cơ hội tiếp xúc với các công nghệ viễn thông tiên tiến nhất.
* Chế độ đãi ngộ: Đóng bảo hiểm xã hội (BHXH, BHYT, BHTN) đầy đủ theo quy định của Luật lao động. Nghỉ lễ, Tết theo quy định Nhà nước và có thưởng lương tháng 13.
* Cơ hội thăng tiến: Được cử đi đào tạo chuyên sâu về các chứng chỉ viễn thông (Cisco, VoIP...) và có lộ trình thăng tiến rõ ràng lên vị trí Trưởng nhóm kỹ thuật hoặc chuyên gia hệ thống.
* Hoạt động ngoại khóa: Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm và các sự kiện nội bộ của công ty.
---
TAGS
Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông, Quản trị hệ thống IP-PBX, Thi công mạng điện thoại.
---
TỪ KHÓA TÌM KIẾM
* Tuyển dụng kỹ thuật viên tổng đài điện thoại
* Nhân viên vận hành hệ thống viễn thông nội bộ
* Kỹ thuật lắp đặt tổng đài Panasonic IP
* Việc làm sửa chữa điện thoại nội bộ văn phòng
* Chuyên viên VoIP và tổng đài ảo
* Kỹ thuật viên hạ tầng mạng và viễn thông
* Tìm việc làm IT Support và PBX tại [Tên thành phố]
* Kinh nghiệm cấu hình tổng đài Asterisk FreePBX
* Lương kỹ thuật viên tổng đài điện thoại mới nhất
* Mô tả công việc nhân viên kỹ thuật điện thoại nội bộ.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Hướng dẫn viên du lịch y tế / chăm sóc sức khỏe Hà TĩnhXây dựng - (Hà Tĩnh) - 2026/08/27 Check with sellerDưới đây là bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí Hướng dẫn viên Du lịch Y tế / Chăm sóc sức khỏe (Medical Tourism Guide/Facilitator). Văn bản được biên soạn kỹ lưỡng, chuyên sâu và mở rộng để đáp ứng yêu cầu về độ dài và tính chuyên môn cao. --- M...
-
Việc làm Giáo viên Huấn luyện thời trang bền vững Hà TĩnhXây dựng - - 2026/08/27 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: GIÁO VIÊN HUẤN LUYỆN THỜI TRANG BỀN VỮNG Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ của kỷ nguyên thời trang mới" – vị trí Giáo viên Huấn luyện Thời trang Bền vững. Bạn không chỉ đơn thuần là một người giảng dạy về kỹ thu...
-
Việc làm Giáo viên Huấn luyện giấc ngủ Hà TĩnhXây dựng - (Hà Tĩnh) - 2026/08/27 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: GIÁO VIÊN HUẤN LUYỆN GIẤC NGỦ (SLEEP COACH) Tổng quan vai trò: Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người thầy, chúng tôi đang tìm kiếm một "người kiến tạo sự nghỉ ngơi" – vị trí Giáo viên Huấn luyện giấc ngủ (Sleep Coach). Trong một thế...