-
En (3303)
- Sales (142)
- Sales Staff / Business Development Executive (7)
- Manufacturing / Industrial Zone (10)
- Service Staff / Waiter / Waitress (21)
- Warehouse Staff / Logistics Staff (26)
- Customer Service (28)
- Technical Staff / Technician (7)
- Service Industry (F&B, Hotel, Restaurant) (14)
- General Labor / Unskilled Labor (155)
- Driver / Delivery (40)
- IT / Information Technology (560)
- Marketing / Communications (89)
- Accounting (28)
- Administration / Office Staff (144)
- Housekeeper / Cleaner / General Helper (128)
- Security Guard (57)
- Delivery Staff / Shipper (11)
- Factory Worker (117)
- Advertising - Public Relations (17)
- Arts - Entertainment - Publishing (174)
- Clerical - Administrative (191)
- Education - Training (340)
- Engineering - Architecture (98)
- Accounting - Finance (21)
- Technology (7)
- Retail (84)
- Restaurant - Food Service (108)
- Real Estate (33)
- Non-profit - Volunteer (150)
- Marketing (118)
- Manufacturing - Operations (0)
- Manual Labor (160)
- Healthcare (21)
- Human Resource (91)
- Internet (14)
- Legal (84)
- Other Jobs (8)
-
Xây dựng (79472)
-
Giúp việc (0)
-
Việc Làm (19312)
-
Việc làm it (0)
Check with seller Việc làm Người massage nhẹ nhàng Hải Dương
- Location: Hải Dương, vietnam
Đây là bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại, được mở rộng và đi sâu vào từng khía cạnh kỹ thuật, quy trình và văn hóa làm việc để đạt được độ dài và sự chi tiết theo yêu cầu của bạn.
---
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI
TỔNG QUAN VỊ TRÍ
Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, sự kết nối không chỉ đơn thuần là tiếng chuông reo mà là huyết mạch duy trì dòng chảy thông tin của doanh nghiệp. Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – người không chỉ am hiểu về phần cứng mà còn làm chủ các giải pháp phần mềm viễn thông tiên tiến.
Với tư cách là Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại, bạn đóng vai trò là mắt xích quan trọng nhất đảm bảo hệ thống liên lạc (Voice & Communication) luôn trong trạng thái sẵn sàng 24/7. Bạn là người đứng sau những cuộc gọi tư vấn khách hàng mượt mà, những buổi họp nội bộ không bị ngắt quãng và những giải pháp bảo mật thông tin liên lạc tối ưu. Sự tỉ mỉ trong từng mối nối dây, tư duy logic nhạy bén khi cấu hình hệ thống IP-PBX phức tạp và khả năng ứng biến linh hoạt trước các sự cố kỹ thuật chính là những giá trị cốt lõi mà chúng tôi trân trọng. Nếu bạn sở hữu đam mê với hạ tầng viễn thông và mong muốn khẳng định bản thân trong một môi trường đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối, đây chính là nơi dành cho bạn.
---
NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC CHÍNH
1. Vận hành & Giám sát Hệ thống (Monitoring & Operations)
* Duy trì trạng thái hoạt động: Thực hiện kiểm tra định kỳ hàng ngày, hàng tuần đối với hệ thống tổng đài nội bộ, bao gồm cả hệ thống truyền thống (Analog PABX) và hệ thống hiện đại (IP-PBX, Cloud PBX).
* Theo dõi lưu lượng: Giám sát các đường trung kế (Trunking) bao gồm CO Line, E1, SIP Trunk để đảm bảo không xảy ra hiện tượng nghẽn mạch trong giờ cao điểm.
* Kiểm soát thiết bị ngoại vi: Theo dõi tình trạng sức khỏe của các thiết bị đi kèm như Gateway, điện thoại IP, điện thoại Analog, hệ thống lưu điện (UPS) và các máy chủ phần mềm quản lý cuộc gọi.
* Phân tích log hệ thống: Thường xuyên kiểm tra nhật ký hệ thống (System Logs) để phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường, từ đó đưa ra phương án xử lý ngăn ngừa sự cố (Proactive Maintenance).
2. Cài đặt & Cấu hình Hệ thống (Installation & Configuration)
* Thiết lập kịch bản cuộc gọi: Xây dựng và tùy chỉnh hệ thống trả lời tự động (IVR - Interactive Voice Response) với lời chào chuyên nghiệp, phân cấp phòng ban rõ ràng.
* Quản trị người dùng: Cấp phát Extension (số nội bộ) cho nhân viên mới, thiết lập nhóm gọi (Ring Group), nhóm rước cuộc gọi (Pick-up Group) và hàng đợi (Queue) cho các bộ phận chăm sóc khách hàng.
* Tối ưu hóa tính năng: Cấu hình các tính năng nâng cao như: Ghi âm cuộc gọi (Call Recording) phục vụ kiểm soát chất lượng, chuyển hướng cuộc gọi (Call Forwarding) sang di động, hội nghị truyền hình (Conference) và tích hợp tổng đài vào hệ thống CRM của công ty.
* Bảo mật hệ thống: Thiết lập tường lửa (Firewall) cho tổng đài IP để chống lại các cuộc tấn công SIP Brute Force, hạn chế các đầu số gọi quốc tế không cần thiết để tránh phát sinh cước ngoài ý muốn.
3. Sửa chữa & Bảo trì (Repair & Maintenance)
* Xử lý sự cố phần cứng: Chẩn đoán và trực tiếp sửa chữa các lỗi vật lý như: hỏng card mở rộng, lỗi cổng RJ11/RJ45, hỏng nguồn thiết bị hoặc thay thế linh kiện cho các máy điện thoại bàn.
* Xử lý sự cố phần mềm: Khắc phục các lỗi liên quan đến mất kết nối đăng ký (Registration failed), lỗi âm thanh một chiều (One-way audio), lỗi trễ tiếng (Jitter) hoặc rớt cuộc gọi đột ngột.
* Vệ sinh định kỳ: Thực hiện bảo dưỡng định kỳ hệ thống tủ rack, máy chủ tổng đài, đảm bảo môi trường nhiệt độ và độ ẩm tiêu chuẩn cho thiết bị viễn thông.
* Cập nhật phần mềm: Thực hiện nâng cấp Firmware cho điện thoại và các phiên bản phần mềm tổng đài để tối ưu hiệu suất và vá lỗi bảo mật.
4. Thi công Đi dây & Lắp đặt hạ tầng (Cabling & Infrastructure)
* Thi công mạng nội bộ: Trực tiếp thực hiện việc đi dây tín hiệu (cáp thoại, cáp mạng Cat5e/Cat6), đục phiến, bấm đầu cáp mạng, đấu nối ODF.
* Quy hoạch tủ cáp: Sắp xếp dây dẫn trong tủ mạng (MDF/IDF) một cách khoa học, có nhãn dán (Labeling) rõ ràng cho từng vị trí phòng ban để dễ dàng truy xuất khi có sự cố.
* Triển khai thiết bị đầu cuối: Lắp đặt và bàn giao điện thoại tại bàn cho nhân viên, kiểm tra chất lượng tín hiệu âm thanh ngay sau khi lắp đặt.
* Mở rộng hệ thống: Khảo sát hiện trạng và lập phương án kỹ thuật khi công ty có nhu cầu mở rộng quy mô văn phòng hoặc thêm mới các chi nhánh.
5. Báo cáo & Hướng dẫn Sử dụng (Reporting & Training)
* Quản lý dữ liệu: Lập báo cáo thống kê cuộc gọi hàng tháng (Call Detail Records - CDR) để quản lý chi phí viễn thông và hiệu suất làm việc của các bộ phận.
* Tài liệu hóa: Xây dựng sơ đồ đấu nối hệ thống, nhật ký vận hành và tài liệu hướng dẫn xử lý sự cố nhanh cho đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật sơ cấp.
* Đào tạo nội bộ: Soạn thảo tài liệu và trực tiếp hướng dẫn nhân viên mới cách sử dụng các tính năng của điện thoại (chuyển máy, cướp máy, thiết lập họp nhóm).
* Tư vấn giải pháp: Đề xuất các công nghệ mới (như VoIP, giải pháp làm việc từ xa Softphone) nhằm tiết kiệm chi phí và tăng tính linh hoạt cho doanh nghiệp.
---
YÊU CẦU TUYỂN DỤNG
1. Học vấn & Kinh nghiệm
* Bằng cấp: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử Viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm thực tế: Tối thiểu 1-2 năm làm việc trực tiếp với các hệ thống tổng đài. Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại các đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông, SI (System Integrator) hoặc quản trị hạ tầng IT tại các doanh nghiệp lớn.
* Hiểu biết thực tế: Có kinh nghiệm xử lý thực tế các dòng tổng đài phổ biến như Panasonic, Siemens, Nec (Analog) hoặc Asterisk, Grandstream, Yeastar, Cisco, Avaya (IP).
2. Kỹ năng chuyên môn (Hard Skills)
* Kiến thức về VoIP: Am hiểu sâu về các giao thức viễn thông như SIP, H.323, RTP/RTCP và các chuẩn nén âm thanh (Codec) như G.711, G.729.
* Kỹ năng Mạng (Networking): Có kiến thức vững vàng về TCP/IP, VLAN (để tách luồng Voice/Data), QoS (để ưu tiên băng thông cho cuộc gọi), DHCP, NAT và cấu hình Router/Switch cơ bản.
* Kỹ thuật thi công: Thành thạo việc sử dụng các dụng cụ chuyên dụng như kìm bấm mạng, máy đo tín hiệu, máy hàn cáp quang (nếu có), kỹ thuật luồn dây trong ống gen, đục phiến Krone.
* Kỹ năng phần mềm: Sử dụng thành thạo các công cụ phân tích gói tin như Wireshark để bắt lỗi tín hiệu và các phần mềm quản lý tổng đài dựa trên nền tảng Linux/Windows.
3. Phẩm chất cá nhân (Soft Skills & Attributes)
* Sự tỉ mỉ và Cẩn thận: Nghề kỹ thuật tổng đài không cho phép sai sót trong việc đấu nối. Một dây cáp bấm lỗi có thể gây ra nhiễu cho cả hệ thống. Chúng tôi cần người làm việc với tinh thần "chậm mà chắc", chỉn chu trong từng chi tiết nhỏ.
* Tư duy logic & Giải quyết vấn đề: Khả năng khoanh vùng sự cố nhanh chóng. Khi một cuộc gọi bị lỗi, bạn phải xác định được đó là lỗi do nhà mạng, do tổng đài trung tâm, do đường dây hay do thiết bị đầu cuối.
* Trách nhiệm và Trung thực: Đặc thù công việc tiếp xúc với dữ liệu cuộc gọi và thông tin nội bộ, yêu cầu tuyệt đối về tính bảo mật và đạo đức nghề nghiệp.
* Sức khỏe tốt: Có khả năng làm việc dưới áp lực cao, sẵn sàng di chuyển hoặc làm việc ngoài giờ nếu có sự cố khẩn cấp ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.
* Kỹ năng giao tiếp: Khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật phức tạp thành ngôn ngữ dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
---
QUYỀN LỢI & CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ
* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương khởi điểm hấp dẫn, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm thực tế. Xét tăng lương định kỳ hàng năm dựa trên hiệu quả công việc.
* Thưởng hiệu quả: Thưởng các ngày lễ, Tết, lương tháng 13 và các khoản thưởng nóng khi hoàn thành các dự án lắp đặt, nâng cấp hệ thống đúng tiến độ.
* Phụ cấp đầy đủ: Cấp phát đồng phục, công cụ dụng cụ làm việc hiện đại (máy tính xách tay, bộ dụng cụ kỹ thuật chuyên dụng). Phụ cấp xăng xe, điện thoại và phí công tác.
* Đào tạo & Phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về các dòng tổng đài mới, các chứng chỉ quốc tế về mạng (CCNA) hoặc viễn thông do công ty tài trợ.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, nơi công nghệ luôn được cập nhật. Đồng nghiệp hỗ trợ nhiệt tình, văn hóa công ty coi trọng giá trị con người.
* Chế độ phúc lợi: Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động. Khám sức khỏe định kỳ và tham gia các hoạt động Teambuilding, du lịch hàng năm cùng công ty.
---
THÔNG TIN BỔ SUNG & CÔNG VIỆC HÀNG NGÀY (A Day in Life)
Một ngày làm việc của bạn có thể bắt đầu bằng việc kiểm tra bảng điều khiển (Dashboard) của tổng đài để chắc chắn rằng mọi nhánh số đều đang "Online". Bạn sẽ dành thời gian buổi sáng để xử lý các Ticket yêu cầu từ phòng kinh doanh như thay đổi lời chào hoặc cấu hình thêm điện thoại cho nhân sự mới. Buổi chiều, bạn có thể sẽ có mặt tại phòng Server để quy hoạch lại các dây cáp mạng hoặc trực tiếp xuống hiện trường để khảo sát một vị trí lắp đặt mới. Mỗi khi hệ thống gặp sự cố, bạn là "anh hùng" thầm lặng xuất hiện kịp thời để kết nối lại những đứt gãy, mang lại sự an tâm cho toàn bộ đội ngũ.
Chúng tôi không chỉ tìm một người sửa chữa máy móc, chúng tôi tìm một người đồng hành cùng xây dựng mạng lưới liên lạc vững chắc cho tương lai.
---
TAGS & TỪ KHÓA TÌM KIẾM
Tags:
#NhanVienKyThuatTongDai #SuaChuaTongDai #KyThuatVienVienThong #LapDatTongDaiPABX #ViecLamKyThuat #KyThuatVienVoIP #HeThongLienLacNoiBo #ViecLamITVienThong #BaoTriTongDaiDienThoai #TuyenDungKyThuatVienThong #PABX #IPPBX #Asterisk #Grandstream #TelecomEngineer #CommunicationExpert
Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng kỹ thuật tổng đài, nhân viên vận hành hệ thống viễn thông, tìm việc làm sửa chữa điện thoại nội bộ, kỹ thuật viên lắp đặt tổng đài IP, chuyên viên VoIP, quản trị hệ thống PBX, nhân viên IT phần cứng và mạng, kỹ thuật viên điện tử viễn thông tại [Tên Thành Phố], việc làm viễn thông lương cao, mô tả công việc nhân viên tổng đài nội bộ.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Giáo viên Huấn luyện vượt qua khủng hoảng Hải DươngXây dựng - - 2026/08/27 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: GIÁO VIÊN HUẤN LUYỆN VƯỢT QUA KHỦNG HOẢNG VIẾT (WRITING CRISIS COACH) Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư giải phóng ngôn từ" – vị trí Giáo viên Huấn luyện vượt qua khủng hoảng viết. Trong thế giới hiện đại, ...
-
Việc làm Nhân viên Lắp đặt nhà thông minh (Smart home) Hải DươngXây dựng - - 2026/08/27 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT LẮP ĐẶT NHÀ THÔNG MINH (SMART HOME) Tổng quan vai trò: Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một thợ điện hay một nhân viên kỹ thuật thuần túy; chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư của sự tiện nghi" – vị trí Nhân viên ...
-
Việc làm Công nhân xây dựng Bảo tàng nghệ thuật Hải DươngXây dựng - - 2026/08/27 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: CÔNG NHÂN XÂY DỰNG BẢO TÀNG NGHỆ THUẬT Tổng quan vai trò: Chúng tôi không chỉ tìm kiếm những người thợ xây thông thường; chúng tôi đang tìm kiếm những "nghệ nhân hiện thực hóa di sản" – vị trí Công nhân Xây dựng chuyên biệt cho dự án...