-
En (3303)
- Sales (142)
- Sales Staff / Business Development Executive (7)
- Manufacturing / Industrial Zone (10)
- Service Staff / Waiter / Waitress (21)
- Warehouse Staff / Logistics Staff (26)
- Customer Service (28)
- Technical Staff / Technician (7)
- Service Industry (F&B, Hotel, Restaurant) (14)
- General Labor / Unskilled Labor (155)
- Driver / Delivery (40)
- IT / Information Technology (560)
- Marketing / Communications (89)
- Accounting (28)
- Administration / Office Staff (144)
- Housekeeper / Cleaner / General Helper (128)
- Security Guard (57)
- Delivery Staff / Shipper (11)
- Factory Worker (117)
- Advertising - Public Relations (17)
- Arts - Entertainment - Publishing (174)
- Clerical - Administrative (191)
- Education - Training (340)
- Engineering - Architecture (98)
- Accounting - Finance (21)
- Technology (7)
- Retail (84)
- Restaurant - Food Service (108)
- Real Estate (33)
- Non-profit - Volunteer (150)
- Marketing (118)
- Manufacturing - Operations (0)
- Manual Labor (160)
- Healthcare (21)
- Human Resource (91)
- Internet (14)
- Legal (84)
- Other Jobs (8)
-
Xây dựng (79472)
-
Giúp việc (0)
-
Việc Làm (19312)
-
Việc làm it (0)
Check with seller Việc làm Người luyện viết chính tả Kiên Giang
- Location: Kiên Giang, vietnam
Mô tả công việc: Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại
Tổng quan:
Trong kỷ nguyên số hóa hiện nay, dù các phương thức liên lạc trực tuyến lên ngôi, hệ thống tổng đài điện thoại vẫn đóng vai trò là "mạch máu" giao tiếp không thể thay thế trong cấu trúc vận hành của mọi doanh nghiệp chuyên nghiệp. Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn không chỉ đơn thuần là một người sửa chữa thiết bị, mà là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật tuyệt đối.
Sự tỉ mỉ trong từng đường đi dây, tư duy logic sắc bén khi cài đặt các thông số phần mềm tổng đài và khả năng phản ứng nhanh trước các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi mà bạn mang lại cho tổ chức. Bạn sẽ là người đứng sau những cuộc gọi thành công, những kết nối liền mạch giữa khách hàng và doanh nghiệp, giữa các phòng ban nội bộ với nhau. Nếu bạn là một kỹ thuật viên đam mê lĩnh vực viễn thông, am hiểu về các giao thức truyền tải tín hiệu và mong muốn làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, đòi hỏi sự chính xác và trách nhiệm cao, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
Nhiệm vụ công việc chính:
1. Vận hành & Giám sát hệ thống:
- Thực hiện công tác theo dõi, kiểm tra tình trạng hoạt động định kỳ hàng ngày, hàng tuần của hệ thống tổng đài nội bộ, bao gồm cả hệ thống truyền thống (PABX) và hệ thống hiện đại dựa trên nền tảng internet (IP-PBX).
- Giám sát các thiết bị viễn thông liên quan như: Gateway, Router, Switch PoE, các bộ chuyển đổi tín hiệu và hệ thống nguồn dự phòng (UPS) để đảm bảo không có sự cố gián đoạn bất ngờ.
- Kiểm soát lưu lượng cuộc gọi, phát hiện các dấu hiệu bất thường trong việc chiếm dụng kênh truyền hoặc các dấu hiệu xâm nhập trái phép vào hệ thống thoại của công ty.
- Duy trì tính ổn định của đường truyền trung kế (SIP Trunk, E1, CO line) từ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông đến hệ thống của doanh nghiệp.
2. Cài đặt & Cấu hình chuyên sâu:
- Thực hiện thiết lập các cấu hình tổng đài từ cơ bản đến nâng cao: thiết lập lời chào tự động (IVR) đa cấp, phân nhóm cuộc gọi (Ring Group), hàng đợi cuộc gọi (Call Queue) và quy tắc định tuyến cuộc gọi theo khung giờ.
- Cài đặt tính năng ghi âm cuộc gọi để phục vụ công tác quản lý chất lượng dịch vụ của bộ phận chăm sóc khách hàng và kinh doanh.
- Cấu hình các tính năng hỗ trợ di động như: chuyển hướng cuộc gọi sang số điện thoại cá nhân, thiết lập tài khoản SIP trên điện thoại thông minh hoặc máy tính (Softphone).
- Quản lý và phân quyền sử dụng điện thoại cho từng nhân viên, thiết lập hạn mức cước phí và giới hạn các đầu số gọi ra (quốc tế, liên tỉnh, di động) tùy theo chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban.
3. Sửa chữa & Bảo trì hệ thống:
- Tiếp nhận thông tin sự cố từ các bộ phận, tiến hành chẩn đoán nguyên nhân và đưa ra phương án khắc phục kịp thời các vấn đề như: mất tín hiệu hoàn toàn, thoại bị nhiễu, tiếng vọng (echo), hoặc tình trạng rớt cuộc gọi thường xuyên.
- Xử lý các lỗi phần mềm liên quan đến cơ sở dữ liệu tổng đài, lỗi xung đột địa chỉ IP trong hệ thống IP-Phone.
- Thực hiện bảo trì định kỳ: vệ sinh thiết bị phần cứng, kiểm tra độ bền của các phiến Krone, thay thế các linh kiện cũ hỏng hoặc lỗi thời.
- Phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ (VNPT, Viettel, FPT...) để xử lý các sự cố phát sinh từ phía hạ tầng nhà mạng.
4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt hạ tầng:
- Trực tiếp thực hiện thi công, lắp đặt hệ thống dây tín hiệu (cáp đồng thoại hoặc cáp mạng Cat5e/Cat6) tại các văn phòng mới hoặc mở rộng quy mô phòng ban.
- Thực hiện kỹ thuật bấm đầu cáp, kết nối các cổng tín hiệu trên patch panel, đấu nối phiến Krone tại tủ trung tâm (MDF) và các tủ nhánh (IDF) một cách khoa học, thẩm mỹ và có nhãn đánh dấu rõ ràng.
- Lắp đặt và cấu hình các thiết bị đầu cuối như điện thoại bàn Analog, điện thoại IP, các bộ hội nghị truyền hình và các thiết bị liên lạc nội bộ (Intercom).
- Quản lý sơ đồ đấu nối hệ thống dây cáp viễn thông, đảm bảo tính cập nhật khi có sự thay đổi về vị trí ngồi của nhân viên.
5. Báo cáo, Hướng dẫn & Lưu trữ hồ sơ:
- Xây dựng và cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng các tính năng của điện thoại tổng đài (chuyển cuộc gọi, rước cuộc gọi, thiết lập mật khẩu cá nhân...) cho nhân viên mới.
- Lập báo cáo kỹ thuật định kỳ về tình trạng hệ thống, thống kê hiệu suất sử dụng và đề xuất các phương án nâng cấp, tối ưu hóa hệ thống để giảm thiểu chi phí và tăng hiệu quả.
- Lưu trữ hồ sơ cấu hình, danh sách số nội bộ (Extension), lịch sử sửa chữa và danh mục thiết bị vật tư viễn thông.
Yêu cầu tuyển dụng:
1. Học vấn & Kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Kỹ thuật điện hoặc các ngành kỹ thuật có liên quan.
- Có kinh nghiệm làm việc thực tế tối thiểu từ 1-2 năm trong việc lắp đặt, vận hành và quản lý hệ thống tổng đài (ưu tiên ứng viên am hiểu cả hệ thống Analog truyền thống và hệ thống VoIP/IP-PBX).
- Hiểu biết sâu về mô hình OSI, các giao thức TCP/IP và các giao thức viễn thông đặc thù như SIP, H.323, SCCP.
2. Kỹ năng chuyên môn:
- Thành thạo việc cấu hình các dòng tổng đài phổ biến trên thị trường như: Panasonic, NEC, Avaya, Cisco, Grandstream, hoặc các hệ thống tổng đài mã nguồn mở như Asterisk, FreePBX.
- Có kỹ năng sử dụng thành thạo các dụng cụ chuyên dụng: máy đo tín hiệu, kìm bấm đầu cáp, máy test cáp mạng, mỏ hàn điện tử.
- Có khả năng đọc hiểu sơ đồ kỹ thuật viễn thông, sơ đồ mạng và tài liệu hướng dẫn bằng tiếng Anh chuyên ngành.
- Kỹ năng xử lý sự cố (Troubleshooting) logic: biết cách khoanh vùng lỗi, thử sai và đưa ra giải pháp xử lý triệt để trong thời gian ngắn nhất.
3. Phẩm chất cá nhân:
- Tỉ mỉ và cẩn thận: Đây là yêu cầu tiên quyết vì hệ thống dây tín hiệu rất phức tạp, một sai sót nhỏ trong việc bấm đầu dây hoặc đấu nối có thể dẫn đến nhiễu toàn hệ thống.
- Trung thực và bảo mật: Nhân viên kỹ thuật tổng đài có quyền tiếp cận với các hệ thống ghi âm và dữ liệu cuộc gọi, do đó cần tuyệt đối tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin doanh nghiệp.
- Tinh thần trách nhiệm cao: Sẵn sàng hỗ trợ xử lý sự cố ngoài giờ hành chính nếu hệ thống gặp trục trặc nghiêm trọng ảnh hưởng đến kinh doanh.
- Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt tốt: Có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
Quyền lợi:
- Thu nhập cạnh tranh, xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm thực tế.
- Chế độ thưởng định kỳ, thưởng dự án và các dịp lễ tết theo quy định của công ty.
- Được tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) và các chế độ phúc lợi khác theo Luật Lao động.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, được trang bị đầy đủ các công cụ và thiết bị bảo hộ cần thiết.
- Cơ hội được đào tạo chuyên sâu về các công nghệ viễn thông mới nhất, hỗ trợ kinh phí thi các chứng chỉ quốc tế (CCNA, CCNP Collaboration...).
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Trưởng nhóm Kỹ thuật hoặc Chuyên gia hạ tầng viễn thông.
Tags: Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông.
Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng kỹ thuật tổng đài, vận hành hệ thống điện thoại, sửa chữa IP-PBX, lắp đặt điện thoại nội bộ, chuyên gia VoIP, kỹ thuật viên viễn thông văn phòng, bảo trì hệ thống liên lạc, cấu hình tổng đài Panasonic, thi công mạng viễn thông, quản trị hệ thống thoại doanh nghiệp.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Người chuẩn bị bữa trưa mang đi Kiên GiangXây dựng - - 2026/08/27 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN VIÊN CHUẨN BỊ BỮA TRƯA DINH DƯỠNG (BENTO & MEAL PREP SPECIALIST) Tổng quan: Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người nấu bếp thông thường, chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ năng lượng" – vị trí Nhân viên Chuẩn bị Bữa trưa mang...
-
Việc làm Công nhân xây dựng Tuyến ống dẫn khí đốt Kiên GiangXây dựng - (Kiên Giang) - 2026/08/26 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: CÔNG NHÂN XÂY DỰNG TUYẾN ỐNG DẪN KHÍ ĐỐT Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm những "người xây dựng mạch máu năng lượng" – vị trí Công nhân xây dựng Tuyến ống dẫn khí đốt. Bạn không chỉ là một người lao động chân tay thuần túy,...
-
Việc làm Giảng viên đại học ngành Ngôn ngữ Anh Kiên GiangXây dựng - - 2026/08/26 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: GIẢNG VIÊN ĐẠI HỌC NGÀNH NGÔN NGỮ ANH Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "người truyền lửa và kết nối tri thức" – vị trí Giảng viên cơ hữu ngành Ngôn ngữ Anh. Trong kỷ nguyên hội nhập và chuyển đổi số, bạn không chỉ đơn t...