-
En (3303)
- Sales (142)
- Sales Staff / Business Development Executive (7)
- Manufacturing / Industrial Zone (10)
- Service Staff / Waiter / Waitress (21)
- Warehouse Staff / Logistics Staff (26)
- Customer Service (28)
- Technical Staff / Technician (7)
- Service Industry (F&B, Hotel, Restaurant) (14)
- General Labor / Unskilled Labor (155)
- Driver / Delivery (40)
- IT / Information Technology (560)
- Marketing / Communications (89)
- Accounting (28)
- Administration / Office Staff (144)
- Housekeeper / Cleaner / General Helper (128)
- Security Guard (57)
- Delivery Staff / Shipper (11)
- Factory Worker (117)
- Advertising - Public Relations (17)
- Arts - Entertainment - Publishing (174)
- Clerical - Administrative (191)
- Education - Training (340)
- Engineering - Architecture (98)
- Accounting - Finance (21)
- Technology (7)
- Retail (84)
- Restaurant - Food Service (108)
- Real Estate (33)
- Non-profit - Volunteer (150)
- Marketing (118)
- Manufacturing - Operations (0)
- Manual Labor (160)
- Healthcare (21)
- Human Resource (91)
- Internet (14)
- Legal (84)
- Other Jobs (8)
-
Xây dựng (79472)
-
Giúp việc (0)
-
Việc Làm (19312)
-
Việc làm it (0)
Check with seller Việc làm Người kèm bài tập về nhà Kiên Giang
- Location: Kiên Giang, vietnam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI
Tổng quan:
Trong kỷ nguyên số hóa, sự kết nối không chỉ đơn thuần là những sợi dây cáp hay những tín hiệu sóng vô hình, mà đó là huyết mạch duy trì sự sống của toàn bộ hệ thống vận hành doanh nghiệp. Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một kỹ thuật viên thuần túy; chúng tôi đang tìm kiếm một "Chuyên gia kết nối" – người đóng vai trò là mắt xích quan trọng nhất đảm bảo luồng thông tin liên lạc giữa doanh nghiệp với khách hàng và giữa các cộng sự với nhau luôn được thông suốt, ổn định và tuyệt đối bảo mật.
Vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại tại đơn vị chúng tôi yêu cầu một cá nhân có sự tổng hòa giữa đôi bàn tay khéo léo trong việc đi dây, lắp đặt thiết bị vật lý và một tư duy logic sắc bén để cấu hình các hệ thống phần mềm tổng đài phức tạp. Bạn chính là người hùng thầm lặng đứng sau mỗi cuộc gọi thành công, mỗi giải pháp tư vấn kịp thời và mỗi giao dịch được chốt qua điện thoại. Sự tỉ mỉ, tính kỷ luật và khả năng phản ứng nhanh trước các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi mà bạn mang lại cho tổ chức. Nếu bạn là một kỹ thuật viên có niềm đam mê mãnh liệt với lĩnh vực viễn thông, mong muốn làm việc trong một môi trường đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối và sự chuyên nghiệp cao, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
Nhiệm vụ công việc chính:
Nhiệm vụ của một Nhân viên Kỹ thuật Tổng đài không chỉ dừng lại ở việc sửa chữa khi có hỏng hóc, mà là một quy trình khép kín từ khâu thiết kế, lắp đặt đến duy trì và tối ưu hóa. Các nhiệm vụ cụ thể bao gồm:
1. Vận hành & Giám sát hệ thống toàn diện:
* Thực hiện việc theo dõi hằng ngày, hằng giờ tình trạng hoạt động của hệ thống tổng đài nội bộ, bao gồm cả hệ thống truyền thống (PABX) và hệ thống hiện đại dựa trên nền tảng internet (IP-PBX).
* Sử dụng các công cụ phần mềm chuyên dụng để giám sát lưu lượng cuộc gọi, phát hiện sớm các dấu hiệu nghẽn mạng hoặc quá tải hệ thống để có phương án điều chỉnh kịp thời.
* Kiểm tra định kỳ trạng thái hoạt động của các thiết bị viễn thông phụ trợ như: bộ lưu điện (UPS), gateway, thiết bị chuyển mạch (switch) và các thiết bị đầu cuối (điện thoại bàn, headset).
* Đảm bảo hệ thống sao lưu dữ liệu cấu hình và dữ liệu ghi âm cuộc gọi hoạt động liên tục, sẵn sàng phục hồi ngay lập tức khi có sự cố nghiêm trọng xảy ra.
2. Cài đặt & Cấu hình chuyên sâu:
* Chịu trách nhiệm thiết lập và tùy chỉnh các kịch bản tổng đài phức tạp theo yêu cầu của từng phòng ban: xây dựng lời chào tự động (IVR) đa cấp, phân nhóm cuộc gọi (ACD) thông minh để tối ưu hóa thời gian chờ của khách hàng.
* Cấu hình các tính năng nâng cao như: ghi âm cuộc gọi phục vụ mục đích kiểm soát chất lượng, chuyển hướng cuộc gọi sang di động khi nhân viên ra ngoài, và thiết lập chế độ giờ làm việc/giờ nghỉ cho hệ thống.
* Quản lý danh bạ nội bộ, cấp phát và thu hồi các số máy lẻ (extension) cho nhân viên mới hoặc nhân viên nghỉ việc, đảm bảo tính cập nhật liên tục của hệ thống liên lạc.
* Tích hợp hệ thống tổng đài với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM) hoặc các nền tảng làm việc tập trung để nâng cao hiệu suất làm việc cho khối kinh doanh và chăm sóc khách hàng.
3. Sửa chữa & Bảo trì định kỳ:
* Tiếp nhận thông tin và trực tiếp chẩn đoán nguyên nhân các sự cố kỹ thuật từ đơn giản đến phức tạp như: mất tín hiệu hoàn toàn, nhiễu âm thanh, cuộc gọi bị ngắt quãng, lỗi không ghi âm được hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
* Thực hiện sửa chữa phần cứng hoặc xử lý lỗi phần mềm tổng đài trong thời gian ngắn nhất để giảm thiểu tối đa thời gian gián đoạn liên lạc (downtime).
* Lập kế hoạch và thực hiện bảo trì định kỳ cho hệ thống dây cáp, làm sạch các đầu kết nối, kiểm tra tính ổn định của nguồn điện và nâng cấp phần mềm (firmware) cho các thiết bị định kỳ để ngăn ngừa rủi ro.
4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt hạ tầng:
* Trực tiếp thực hiện việc khảo sát địa hình, lập bản vẽ sơ đồ đi dây tín hiệu tại văn phòng hoặc các công trình dự án mới.
* Thực hiện các thao tác kỹ thuật thủ công nhưng đòi hỏi sự tinh tế: đi dây trong ống gen, đục tường (nếu cần), bấm đầu cáp mạng (RJ45) hoặc cáp điện thoại (RJ11) đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, đảm bảo tính thẩm mỹ và độ bền cao.
* Lắp đặt và kết nối các thiết bị đầu cuối, cấu hình địa chỉ IP cho điện thoại IP, đảm bảo mọi vị trí làm việc đều có phương tiện liên lạc ổn định.
5. Báo cáo, Tài liệu hóa & Hướng dẫn sử dụng:
* Xây dựng và duy trì hệ thống hồ sơ kỹ thuật, sơ đồ mạng viễn thông của công ty một cách khoa học để phục vụ việc quản lý và bàn giao.
* Lập báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động của hệ thống, các sự cố đã phát sinh và phương án xử lý, cũng như đề xuất các giải pháp nâng cấp hạ tầng khi cần thiết.
* Đóng vai trò là người đào tạo nội bộ: soạn thảo tài liệu hướng dẫn và trực tiếp hướng dẫn nhân viên các phòng ban cách sử dụng các tính năng của tổng đài (chuyển cuộc gọi, đàm thoại hội nghị, nghe lại ghi âm...) một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.
---
Yêu cầu tuyển dụng:
Để đảm đương tốt vai trò này, ứng viên cần hội đủ các tiêu chuẩn về học vấn, kỹ năng và phẩm chất đặc thù của ngành viễn thông:
1. Học vấn & Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp trình độ Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Có ít nhất 01 - 02 năm kinh nghiệm làm việc thực tế trong lĩnh vực lắp đặt, vận hành và quản lý hệ thống tổng đài điện thoại.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các dòng tổng đài phổ biến trên thị trường như: Panasonic, Siemens, NEC (Analog) hoặc các hệ thống VoIP/IP-PBX hiện đại (Asterisk, Grandstream, Yeastar...).
* Hiểu biết sâu về các chuẩn kết nối viễn thông và các giao thức mạng (TCP/IP, SIP, H.323).
2. Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng phần cứng: Sử dụng thành thạo các dụng cụ cầm tay (kìm bấm mạng, máy đo tín hiệu, khoan...) và có khả năng leo trèo, làm việc ở các vị trí kỹ thuật phức tạp để đi dây.
* Kỹ năng phần mềm: Thành thạo việc cấu hình hệ thống qua giao diện web hoặc dòng lệnh; hiểu biết về các hệ điều hành Linux/Windows là một lợi thế lớn khi quản lý tổng đài IP.
* Khả năng xử lý sự cố: Có tư duy phân tích hệ thống tốt, có khả năng "khoanh vùng" lỗi nhanh chóng để đưa ra giải pháp khắc phục tối ưu về cả thời gian và chi phí.
* Tiếng Anh kỹ thuật: Có khả năng đọc hiểu các tài liệu hướng dẫn sử dụng thiết bị (datasheet/manual) bằng tiếng Anh để cập nhật công nghệ mới.
3. Phẩm chất cá nhân:
* Sự tỉ mỉ và cẩn thận: Đây là yêu cầu tiên quyết, bởi một sai sót nhỏ trong việc bấm đầu cáp hay cấu hình sai một thông số cũng có thể làm tê liệt toàn bộ hệ thống liên lạc.
* Tinh thần trách nhiệm: Luôn sẵn sàng ứng trực và xử lý sự cố kể cả ngoài giờ hành chính nếu có yêu cầu khẩn cấp để đảm bảo tính liên tục của kinh doanh.
* Trung thực và Bảo mật: Có đạo đức nghề nghiệp cao, cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin liên lạc và dữ liệu cuộc gọi của doanh nghiệp.
* Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật phức tạp bằng ngôn ngữ bình dân, dễ hiểu cho người sử dụng không chuyên.
---
Quyền lợi:
Gia nhập đội ngũ của chúng tôi, bạn sẽ nhận được những giá trị tương xứng với sự cống hiến:
* Mức lương & Thưởng: Mức lương cạnh tranh theo năng lực, kèm theo các khoản phụ cấp độc hại/kỹ thuật và thưởng hiệu suất công việc theo quý/năm.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, được trang bị đầy đủ các công cụ, dụng cụ bảo hộ và thiết bị đo kiểm hiện đại nhất.
* Cơ hội phát triển: Được đào tạo chuyên sâu về các công nghệ viễn thông mới nhất, hỗ trợ kinh phí thi các chứng chỉ quốc tế liên quan đến mạng và VoIP.
* Chế độ phúc lợi: Hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của pháp luật; các chương trình team building, du lịch hàng năm và chăm sóc sức khỏe định kỳ.
* Lộ trình thăng tiến: Cơ hội phát triển lên các vị trí Trưởng nhóm kỹ thuật, Chuyên gia giải pháp viễn thông hoặc Quản trị viên hệ thống hạ tầng CNTT.
---
Tags:
Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông, Kỹ thuật viên hạ tầng mạng, Chuyên gia kết nối viễn thông, Cấu hình IP-PBX, Thi công điện nhẹ, Quản trị hệ thống điện thoại.
Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng kỹ thuật viên tổng đài điện thoại, cách lắp đặt tổng đài nội bộ, nhân viên sửa chữa điện thoại nội bộ, kỹ thuật viên viễn thông tại Hà Nội/TP.HCM, mô tả công việc vận hành tổng đài, kinh nghiệm cấu hình tổng đài IP, tìm việc làm kỹ thuật điện tử viễn thông, bảo trì hệ thống PABX chuyên nghiệp.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Người chuẩn bị bữa trưa mang đi Kiên GiangXây dựng - - 2026/08/27 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN VIÊN CHUẨN BỊ BỮA TRƯA DINH DƯỠNG (BENTO & MEAL PREP SPECIALIST) Tổng quan: Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người nấu bếp thông thường, chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ năng lượng" – vị trí Nhân viên Chuẩn bị Bữa trưa mang...
-
Việc làm Công nhân xây dựng Tuyến ống dẫn khí đốt Kiên GiangXây dựng - (Kiên Giang) - 2026/08/26 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: CÔNG NHÂN XÂY DỰNG TUYẾN ỐNG DẪN KHÍ ĐỐT Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm những "người xây dựng mạch máu năng lượng" – vị trí Công nhân xây dựng Tuyến ống dẫn khí đốt. Bạn không chỉ là một người lao động chân tay thuần túy,...
-
Việc làm Giảng viên đại học ngành Ngôn ngữ Anh Kiên GiangXây dựng - - 2026/08/26 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: GIẢNG VIÊN ĐẠI HỌC NGÀNH NGÔN NGỮ ANH Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "người truyền lửa và kết nối tri thức" – vị trí Giảng viên cơ hữu ngành Ngôn ngữ Anh. Trong kỷ nguyên hội nhập và chuyển đổi số, bạn không chỉ đơn t...