Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, sự kết nối không chỉ đơn thuần là việc thực hiện một cuộc gọi; đó là huyết mạch thông tin, là cầu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng và giữa các cộng sự với nhau. Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" đúng nghĩa – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại.

Bạn không chỉ là người sửa máy móc, bạn là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật tuyệt đối. Trong một thế giới mà một giây mất kết nối có thể dẫn đến việc mất đi một cơ hội kinh doanh lớn, vai trò của bạn trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Sự tỉ mỉ trong từng đường đi dây, tư duy logic sắc bén khi cài đặt các phần mềm tổng đài hiện đại và khả năng xử lý nhanh như chớp các sự cố kỹ thuật chính là những giá trị cốt lõi mà chúng tôi trân trọng ở bạn.

Nếu bạn là một kỹ thuật viên có niềm đam mê mãnh liệt với lĩnh vực viễn thông, am hiểu từ những chuẩn Analog truyền thống đến hệ thống IP-PBX tân tiến, và mong muốn làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, đòi hỏi sự chính xác cao độ và tinh thần trách nhiệm tuyệt đối, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.

---

NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC CHÍNH

1. Vận hành & Giám sát Hệ thống

* Trực chiến & Theo dõi: Đảm bảo hệ thống tổng đài nội bộ (PABX/IP-PBX) hoạt động 24/7. Sử dụng các công cụ giám sát để kiểm tra lưu lượng cuộc gọi, tình trạng tài nguyên hệ thống và các cảnh báo lỗi.
* Kiểm tra định kỳ: Thực hiện các đợt kiểm tra sức khỏe hệ thống hàng ngày, hàng tuần đối với các thiết bị viễn thông như Gateway, Switch POE, Server tổng đài và các thiết bị đầu cuối (IP Phone, Analog Phone).
* Đảm bảo an ninh viễn thông: Giám sát các dấu hiệu xâm nhập trái phép vào hệ thống tổng đài để thực hiện các cuộc gọi lậu quốc tế, bảo vệ tài chính cho doanh nghiệp.

2. Cài đặt & Cấu hình Chuyên sâu

* Thiết lập kịch bản cuộc gọi: Xây dựng và cài đặt các sơ đồ cây trả lời tự động (IVR), lời chào doanh nghiệp theo khung giờ làm việc và ngoài giờ.
* Quản trị tính năng: Cấu hình phân nhóm cuộc gọi (Ring Group), hàng đợi (Queue), chuyển hướng cuộc gọi (Call Forwarding), và tính năng đàm thoại hội nghị (Conference).
* Tích hợp hệ thống: Thực hiện kết nối tổng đài với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM/ERP) để hiển thị thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến (Popup thông tin).
* Ghi âm & Lưu trữ: Cấu hình và quản lý hệ thống ghi âm cuộc gọi, đảm bảo dữ liệu được lưu trữ an toàn, dễ dàng truy xuất khi cần kiểm soát chất lượng dịch vụ.

3. Sửa chữa & Bảo trì Hệ thống

* Chẩn đoán sự cố: Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ từ các phòng ban, nhanh chóng xác định nguyên nhân sự cố thuộc về phần cứng, phần mềm hay do nhà cung cấp mạng (ISP/Telco).
* Khắc phục lỗi âm thanh: Xử lý triệt để các tình trạng nhiễu tiếng, vọng tiếng (echo), mất tiếng một chiều hoặc chất lượng âm thanh kém do băng thông không ổn định.
* Xử lý lỗi kết nối: Khắc phục tình trạng điện thoại không đăng ký được vào hệ thống (No Registration), lỗi mất tín hiệu đường truyền Trunk (SIP Trunk/E1/CO).
* Thay thế linh kiện: Trực tiếp sửa chữa hoặc thay thế các card tổng đài, bộ nguồn, và các thiết bị hư hỏng khác để rút ngắn thời gian gián đoạn liên lạc.

4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt

* Triển khai hạ tầng: Thực hiện khảo sát, lập phương án và trực tiếp thi công lắp đặt hệ thống dây tín hiệu (cáp đồng, cáp mạng Cat5e/Cat6) tại văn phòng hoặc các công trình mới.
* Kỹ thuật đấu nối: Thành thạo kỹ năng bấm đầu mạng, phiến Krone, đấu nối MDF/IDF đảm bảo tính thẩm mỹ, gọn gàng và dễ dàng quản lý (Cable Management).
* Lắp đặt thiết bị đầu cuối: Cài đặt và bàn giao các thiết bị điện thoại bàn, tai nghe (Headset) cho nhân viên, đảm bảo mọi vị trí làm việc đều có thể kết nối ngay lập tức.

5. Báo cáo & Hướng dẫn Người dùng

* Quản lý tài liệu: Lập và cập nhật sơ đồ đấu nối, danh bạ nội bộ, và hồ sơ kỹ thuật của hệ thống tổng đài.
* Báo cáo định kỳ: Tổng hợp dữ liệu về hiệu suất cuộc gọi, thống kê sự cố và đề xuất các phương án nâng cấp hệ thống để tối ưu hóa chi phí và hiệu quả.
* Đào tạo nội bộ: Soạn thảo tài liệu hướng dẫn và tổ chức các buổi hướng dẫn nhân viên mới sử dụng các tính năng của điện thoại (chuyển máy, cướp máy, nghe tin nhắn thoại...).

---

YÊU CẦU TUYỂN DỤNG

1. Học vấn & Kinh nghiệm

* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Điện-Điện tử hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm:
* Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm làm việc thực tế ở vị trí kỹ thuật viễn thông hoặc IT Helpdesk chuyên về tổng đài.
* Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc cho các nhà mạng (VNPT, Viettel, FPT) hoặc các đơn vị tích hợp hệ thống viễn thông.
* Có kinh nghiệm triển khai thực tế các dòng tổng đài phổ biến như: Panasonic, Siemens, Nec, Grandstream, Yeastar, hoặc các hệ thống mã nguồn mở như Asterisk, Issabel.

2. Kỹ năng chuyên môn

* Am hiểu giao thức: Nắm vững kiến thức về mô hình OSI, giao thức TCP/IP, đặc biệt là các giao thức viễn thông như SIP, H.323, RTP.
* Kiến thức mạng: Hiểu biết về cấu hình VLAN cho Voice, QoS (Quality of Service) để ưu tiên băng thông cho cuộc gọi, và cách cấu hình NAT trên Router để xử lý lỗi thoại.
* Kỹ năng phần cứng: Sử dụng thành thạo các dụng cụ cầm tay (kìm bấm, máy đo đường dây, máy hàn cáp quang cơ bản). Có khả năng đọc hiểu sơ đồ mạch điện và sơ đồ hạ tầng viễn thông.
* Ngoại ngữ: Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh để cập nhật firmware và cấu hình các dòng thiết bị mới.

3. Kỹ năng mềm

* Giải quyết vấn đề: Tư duy logic, có khả năng phân tích và loại trừ để tìm ra gốc rễ của sự cố một cách nhanh nhất.
* Giao tiếp: Khả năng diễn đạt vấn đề kỹ thuật phức tạp thành ngôn ngữ dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
* Quản lý thời gian: Biết cách sắp xếp thứ tự ưu tiên các công việc, đặc biệt là khi có nhiều sự cố xảy ra cùng lúc.

4. Phẩm chất cá nhân

* Tỉ mỉ & Cẩn thận: Hệ thống tổng đài gồm hàng trăm sợi dây và cấu hình phức tạp, chỉ một sai sót nhỏ cũng có thể làm gián đoạn liên lạc của cả công ty. Bạn cần là người làm việc có quy trình và ngăn nắp.
* Trung thực & Bảo mật: Có đạo đức nghề nghiệp cao, cam kết bảo mật thông tin cuộc gọi và dữ liệu nội bộ của doanh nghiệp.
* Tinh thần dịch vụ: Luôn sẵn lòng hỗ trợ đồng nghiệp với thái độ tích cực, kiên nhẫn ngay cả trong những tình huống áp lực cao.
* Sức khỏe tốt: Có khả năng làm việc trên cao (khi đi dây) và sẵn sàng di chuyển giữa các chi nhánh hoặc công trình khi có yêu cầu.

---

QUYỀN LỢI

* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm, cùng các khoản phụ cấp độc hại, phụ cấp xăng xe/điện thoại và thưởng hiệu suất công việc (KPI).
* Môi trường làm việc: Được làm việc trong môi trường năng động, trang thiết bị hiện đại. Cơ hội tiếp xúc với những công nghệ viễn thông mới nhất trên thế giới (Cloud PBX, AI Voicebot).
* Đào tạo & Phát triển: Được công ty tài trợ tham gia các khóa học chuyên sâu, thi lấy chứng chỉ của các hãng viễn thông lớn (Cisco, Grandstream...). Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên vị trí Trưởng nhóm kỹ thuật hoặc Kỹ sư hạ tầng.
* Chế độ đãi ngộ: Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo luật định. Thưởng các ngày lễ, tết, lương tháng 13 và các chương trình du lịch, team building hàng năm.
* Thời gian làm việc: Giờ hành chính từ Thứ Hai đến Thứ Sáu (Sáng Thứ Bảy làm việc linh hoạt), đảm bảo cân bằng giữa công việc và cuộc sống.

---

TỪ KHOÁ TÌM KIẾM (SEO KEYWORDS)

1. Tuyển dụng kỹ thuật viên tổng đài điện thoại.
2. Việc làm vận hành hệ thống PABX IP-PBX.
3. Nhân viên sửa chữa điện thoại nội bộ.
4. Kỹ thuật viên viễn thông tại [Tên thành phố].
5. Lắp đặt và cấu hình tổng đài VoIP.
6. Tìm việc làm kỹ thuật điện tử viễn thông.
7. Kỹ sư vận hành hệ thống thông tin liên lạc.
8. Chuyên gia xử lý sự cố mạng viễn thông doanh nghiệp.
9. Việc làm lắp đặt hạ tầng mạng và điện thoại.
10. Tuyển dụng IT Helpdesk chuyên về Voice.

---

PHẦN DÀNH CHO NGƯỜI QUẢN TRỊ (Bổ sung cho mô tả công việc)

Chỉ số đo lường hiệu quả công việc (KPIs):
1. Uptime hệ thống: Tỷ lệ thời gian hệ thống hoạt động ổn định (Mục tiêu > 99.9%).
2. Thời gian phản hồi sự cố (MTTR): Thời gian trung bình từ khi tiếp nhận đến khi khắc phục xong sự cố kỹ thuật.
3. Mức độ hài lòng của người dùng: Điểm đánh giá từ các phòng ban sau khi được hỗ trợ.
4. Chất lượng thi công: Đảm bảo 100% các đầu nối, đường dây tuân thủ tiêu chuẩn kỹ thuật và an toàn cháy nổ.
5. Quản lý chi phí: Tỷ lệ tối ưu hóa cước phí viễn thông hàng tháng thông qua việc cấu hình định tuyến cuộc gọi thông minh.

Câu hỏi phỏng vấn gợi ý:
1. Bạn hãy nêu quy trình chẩn đoán khi một máy nhánh (extension) không có tín hiệu?
2. Sự khác biệt cơ bản giữa tổng đài Analog và tổng đài IP là gì? Khi nào doanh nghiệp nên chuyển đổi sang IP?
3. Bạn đã từng xử lý sự cố nhiễu tiếng (echo) trên hệ thống VoIP chưa? Bạn đã thực hiện những bước nào?
4. Làm thế nào để bảo mật một hệ thống tổng đài IP khỏi các cuộc tấn công Brute-force hoặc SIP Vicious?
5. Nếu phải đi dây cho một văn phòng mới có 50 nhân sự, bạn sẽ lập kế hoạch khảo sát và triển khai như thế nào để đảm bảo tính thẩm mỹ và bền vững?

---

LỜI KẾT DÀNH CHO ỨNG VIÊN

Chúng tôi không tìm kiếm một người chỉ biết làm theo chỉ dẫn, chúng tôi tìm kiếm một cộng sự có tư duy làm chủ công nghệ. Tại đây, mỗi sợi dây bạn nối, mỗi dòng code cấu hình bạn viết đều trực tiếp góp phần vào sự thành công của doanh nghiệp. Nếu bạn tự tin với đôi bàn tay khéo léo và khối óc logic của mình, hãy gửi hồ sơ cho chúng tôi ngay hôm nay. Hãy cùng nhau xây dựng một hệ thống liên lạc vững chãi cho tương lai!

Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

Việc làm Công nhân xây dựng Tòa nhà văn phòng Ninh Thuận
Xây dựng - - 2026/08/27 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CÔNG NHÂN XÂY DỰNG TÒA NHÀ VĂN PHÒNG Tổng quan vai trò: Chúng tôi không chỉ tìm kiếm những người thợ nề hay lao động phổ thông, chúng tôi đang tìm kiếm những "Nghệ nhân kiến tạo không gian" – vị trí Công nhân Xây dựng chuyên biệt cho...
Việc làm Nhân viên Vận hành dịch vụ chuyển phát nhanh Ninh Thuận
Xây dựng - - 2026/08/27 Check with seller

Mô tả công việc: Nhân viên Vận hành dịch vụ chuyển phát nhanh Tổng quan: Chúng tôi đang tìm kiếm một "kiến trúc sư dòng chảy" – vị trí Nhân viên Vận hành dịch vụ chuyển phát nhanh. Bạn không chỉ đơn thuần là người quản lý các gói hàng, mà là mắt xích...
Việc làm Nhân viên Cửa hàng vật liệu xây dựng Ninh Thuận
Xây dựng - - 2026/08/27 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN CỬA HÀNG VẬT LIỆU XÂY DỰNG Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "người đồng hành xây tổ ấm" – vị trí Nhân viên Cửa hàng Vật liệu Xây dựng. Bạn không chỉ đơn thuần là người bán hàng, mà là một chuyên gia tư vấn giả...

Việc làm Người hướng dẫn khởi nghiệp / kinh doanh Ninh Thuận Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm 24h mới nhất

En (3303)

Xây dựng (79472)

Giúp việc (0)

Việc Làm (19312)

Tài xế/Lái xe/Giao nhận (0)

Biên dịch phiên dịch (0)

Tài chính Kế toán Ngân hàng (0)

Việc làm y tế dược (0)

Việc làm it (0)

Bán hàng thu ngân (0)

Việc làm hành chính nhân sự (0)

Việc kinh doanh bán hàng (0)

kỹ sư sản xuất (0)

Công nhân/Lao động (0)

Luật Pháp lý (0)

Việc làm thư ký trợ lý (0)

Việc làm Bất động sản (0)

Khách sạn nhà hàng du lịch (0)

Marketing truyền thông quảng cáo (5770)

Việc làm thực phẩm đồ uống (0)

việc làm thêm (0)

Việc làm spa làm đẹp (0)

giao hàng kho vận (0)

Việc làm sự kiện (0)

Việc làm thực tập (0)

Việc làm ngành nghề khác (0)

Giáo dục Đào tạo (0)

Việc làm thiết kế (0)

Việc làm bảo vệ (0)

Check with seller Việc làm Người hướng dẫn khởi nghiệp / kinh doanh Ninh Thuận

TỔNG QUAN