Việc làm Người đặt phòng khách sạn Quảng Trị Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm 24h mới nhất

Việc làm 24 - vieclam24- edunet

hcmcity - Việc làm Sài Gòn - Gia Định - Bến Thành thanhphohcm - Thành phố Hồ Chí Minh

Check with seller Việc làm Người đặt phòng khách sạn Quảng Trị

Published date: 2026/05/26
  • Location: Quảng Trị, vietnam

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN ĐẶT PHÒNG KHÁCH SẠN (HOTEL RESERVATION AGENT)

Tổng quan:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "đại sứ của những ấn tượng đầu tiên" – vị trí Nhân viên Đặt phòng Khách sạn. Bạn không chỉ đơn thuần là người tiếp nhận các cuộc gọi hay email yêu cầu dịch vụ, mà là mắt xích chiến lược khởi đầu cho hành trình trải nghiệm của khách hàng tại khách sạn. Bạn chính là người kết nối nhu cầu nghỉ dưỡng của khách hàng với những dịch vụ tinh hoa nhất mà chúng tôi cung cấp. Sự tinh tế trong giao tiếp, tư duy nhạy bén trong việc tối ưu hóa doanh thu và khả năng quản lý dữ liệu chính xác chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một người yêu thích ngành dịch vụ hiếu khách, sở hữu kỹ năng thuyết phục khéo léo và mong muốn làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, đẳng cấp, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Tiếp nhận và Xử lý Yêu cầu Đặt phòng:
* Tiếp nhận tất cả các yêu cầu đặt phòng thông qua nhiều kênh khác nhau: điện thoại, email, website khách sạn, các trang đại lý du lịch trực tuyến (OTA - Booking.com, Agoda, Expedia...), và các công ty lữ hành.
* Kiểm tra tình trạng phòng trống trên hệ thống quản lý khách sạn (PMS) một cách chính xác trước khi xác nhận với khách.
* Cung cấp thông tin chi tiết, đầy đủ về các hạng phòng, giá phòng, các chương trình khuyến mãi và các chính sách đi kèm (chính sách hủy phòng, đặt cọc, trẻ em...).
* Thực hiện quy trình nhập liệu thông tin khách hàng vào hệ thống một cách tỉ mỉ, đảm bảo không có sai sót về ngày đến, ngày đi, loại phòng và các yêu cầu đặc biệt.

2. Tư vấn và Bán hàng (Upselling/Cross-selling):
* Lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng để tư vấn hạng phòng phù hợp nhất, hướng khách hàng đến các hạng phòng cao cấp hơn (Upselling) để tăng doanh thu.
* Giới thiệu và chào bán các dịch vụ cộng thêm như: dịch vụ đưa đón sân bay, gói spa, đặt tiệc tối, tour tham quan hoặc các gói combo nghỉ dưỡng đặc biệt.
* Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng ngay từ bước đầu tiên, tạo sự tin tưởng để khách hàng lựa chọn dịch vụ của khách sạn thay vì các đối thủ cạnh tranh.

3. Quản lý Tỷ lệ lấp đầy và Doanh thu:
* Theo dõi sát sao tình trạng phòng thực tế để phối hợp với bộ phận Quản lý doanh thu (Revenue Management) điều chỉnh giá bán linh hoạt theo từng thời điểm.
* Quản lý các lượt đặt phòng ảo (Allotment) cho các đối tác lữ hành, đảm bảo thu hồi phòng kịp thời khi hết hạn để bán lẻ.
* Xử lý các trường hợp đặt phòng bị trùng (Overbooking) một cách khéo léo, chuyên nghiệp, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và uy tín của khách sạn.

4. Xử lý Thay đổi, Hủy phòng và Thanh toán:
* Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu thay đổi lịch trình, cập nhật thông tin mới từ khách hàng một cách nhanh chóng.
* Thực hiện các thủ tục hủy phòng theo đúng quy định và chính sách của khách sạn, giải thích rõ ràng cho khách hàng về các khoản phí phát sinh (nếu có).
* Kiểm tra tính hợp lệ của các phương thức thanh toán (thẻ tín dụng, chuyển khoản), theo dõi tiến độ đặt cọc để đảm bảo đơn hàng được xác thực đúng hạn.

5. Phối hợp Liên bộ phận:
* Chuyển giao thông tin đầy đủ, chính xác về các yêu cầu đặc biệt của khách (ăn kiêng, kỷ niệm ngày cưới, phòng không hút thuốc...) cho bộ phận Lễ tân, Buồng phòng và Nhà hàng để chuẩn bị chu đáo.
* Làm việc chặt chẽ với bộ phận Kinh doanh (Sales) để xử lý các đoàn khách lớn (Group), các hợp đồng khách công ty (Corporate) với mức giá ưu đãi riêng.
* Phối hợp với bộ phận Kế toán để đối soát công nợ, hóa đơn và các khoản thanh toán từ các đại lý OTA.

6. Chăm sóc Khách hàng và Giải quyết Khiếu nại:
* Trả lời tất cả các thắc mắc của khách hàng liên quan đến vị trí địa lý, tiện ích xung quanh và các quy định chung của khách sạn một cách chuyên nghiệp.
* Xử lý các khiếu nại liên quan đến quá trình đặt phòng (lỗi hệ thống, sai sót thông tin giá...) với thái độ cầu thị, bình tĩnh và đưa ra giải pháp thỏa đáng nhất.

7. Báo cáo và Lưu trữ:
* Lập báo cáo tình hình đặt phòng hàng ngày, hàng tuần cho Trưởng bộ phận (báo cáo doanh thu dự kiến, tỷ lệ hủy phòng, nguồn khách đến từ đâu...).
* Lưu trữ hồ sơ khách hàng khoa học trên hệ thống CRM để phục vụ cho các chiến dịch marketing và chăm sóc khách hàng thân thiết trong tương lai.

---

Yêu cầu tuyển dụng:

Học vấn/Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch, Ngoại ngữ, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên ở vị trí Đặt phòng, Lễ tân tại các khách sạn/resort 3-5 sao.
* Am hiểu về các phần mềm quản lý khách sạn (PMS) như Opera, Smile, Skyhotel, Smile... và các hệ thống quản trị kênh phân phối (Channel Manager).

Kỹ năng chuyên môn:
* Tiếng Anh giao tiếp tốt: Khả năng nghe, nói, đọc, viết tiếng Anh thành thạo để làm việc với khách quốc tế và đối tác nước ngoài. Biết thêm ngoại ngữ thứ 3 (Tiếng Trung, Hàn, Nhật...) là một lợi thế lớn.
* Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục: Giọng nói truyền cảm, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp. Khả năng làm chủ cuộc hội thoại và xử lý từ chối của khách hàng một cách khéo léo.
* Kỹ năng tin học văn phòng: Thành thạo Word, Excel, Outlook để xử lý văn bản, lập báo cáo và quản lý email công việc.
* Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khả năng tư duy nhanh nhạy, đưa ra các giải pháp linh hoạt khi gặp sự cố về phòng ốc hoặc yêu cầu khẩn cấp của khách.

Phẩm chất cá nhân:
* Tỉ mỉ và Cẩn thận: Đây là yếu tố quan trọng nhất để tránh các sai sót trong việc nhập liệu thông tin đặt phòng, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.
* Thái độ phục vụ tận tâm (Service Mindset): Luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, có tinh thần cầu tiến và thái độ tích cực trong công việc.
* Khả năng chịu áp lực cao: Có thể xử lý khối lượng công việc lớn trong mùa cao điểm, giữ được sự bình tĩnh khi đối mặt với những khách hàng khó tính hoặc các tình huống khẩn cấp.
* Trung thực và Trách nhiệm: Bảo mật thông tin khách hàng và tuân thủ các quy trình tài chính của khách sạn.
* Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm: Phối hợp tốt với đồng nghiệp để hoàn thành mục tiêu chung của bộ phận.

---

Quyền lợi:
* Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm thực tế.
* Hưởng phí dịch vụ hàng tháng (Service Charge) theo doanh thu thực tế của khách sạn.
* Chế độ thưởng doanh số (Commission) dựa trên hiệu quả tư vấn bán phòng và dịch vụ cộng thêm.
* Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
* Được cung cấp đồng phục và hỗ trợ bữa ăn giữa ca tại nhà ăn nhân viên.
* Cơ hội đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ khách sạn theo tiêu chuẩn quốc tế.
* Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thường xuyên tiếp xúc với nhiều nền văn hóa khác nhau.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Trưởng nhóm đặt phòng (Reservations Supervisor), Trưởng bộ phận Đặt phòng (Reservations Manager) hoặc Chuyên viên quản lý doanh thu.
* Chế độ nghỉ phép năm, thưởng lễ tết và các hoạt động teambuilding, nghỉ mát hàng năm của công ty.

---

Tags: Nhân viên đặt phòng khách sạn, Tuyển dụng đặt phòng, Reservation Agent, Việc làm khách sạn, Nhân viên kinh doanh phòng, Tư vấn đặt phòng khách sạn, Việc làm du lịch, Kỹ năng đặt phòng, Chăm sóc khách hàng khách sạn, Quản trị khách sạn.

Từ khoá tìm kiếm:
Nhân viên Đặt phòng (Reservation), Hotel Reservationist, Đặt phòng khách sạn tại [Tên Thành Phố], Tuyển dụng nhân viên đặt phòng 4-5 sao, Reservation Officer job, Việc làm Reservation Agent tiếng Anh, Nhân viên xử lý booking khách sạn, Việc làm khách sạn mới nhất.

Share

Useful information

  • Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
  • Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
  • Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
  • This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

  • Việc làm Người hỗ trợ vật lý trị liệu nhẹ Quảng Trị
    Việc làm Người hỗ trợ vật lý trị liệu nhẹ Quảng Trị
    Xây dựng - - 2026/08/27 Check with seller

    MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN HỖ TRỢ VẬT LÝ TRỊ LIỆU (MỨC ĐỘ NHẸ) Tổng quan: Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một nhân viên bình thường, chúng tôi đang tìm kiếm một "Người đồng hành phục hồi" – vị trí Nhân viên Hỗ trợ Vật lý Trị liệu (Light Physical Therapy...

  • Việc làm Nhân viên Lắp đặt camera quan sát (CCTV) Quảng Trị
    Việc làm Nhân viên Lắp đặt camera quan sát (CCTV) Quảng Trị
    Xây dựng - (Quảng Trị) - 2026/08/27 Check with seller

    Dưới đây là bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí Nhân viên Lắp đặt Camera quan sát (CCTV) với độ dài và nội dung chuyên sâu, bám sát mẫu và yêu cầu của bạn. --- MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT LẮP ĐẶT CAMERA QUAN SÁT (CCTV) Tổng quan vai trò: ...

  • Việc làm Nhân viên Tiệm đồ điện nước Quảng Trị
    Việc làm Nhân viên Tiệm đồ điện nước Quảng Trị
    Xây dựng - - 2026/08/27 Check with seller

    MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT & BÁN HÀNG TIỆM ĐỒ ĐIỆN NƯỚC Tổng quan vai trò: Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người đứng quầy, chúng tôi đang tìm kiếm một "người giải quyết vấn đề" thực thụ – vị trí Nhân viên Kỹ thuật & Kinh doanh tại cửa hàng...

Việc làm TP. Hà Nội TP. Hồ Chí Minh Việc làm TP. Hải Phòng Việc làm TP. Đà Nẵng Việc làm TP. Cần Thơ Việc làm TP. Thừa Thiên Huế vieclamtp viec lam vieclam tp hcm vieclam Việc tìm người TPHCM Việc làm part time TPHCM Tìm việc làm cho nữ tại TPHCM Cần tìm việc làm gấp Tìm việc làm tại TPHCM Việc làm Part time tại nhà Việc làm Tốt TPHCM Việc làm Chợ Khu vực Miền Bắc Bắc Giang: TP Bắc Giang Bắc Kạn: TP Bắc Kạn Bắc Ninh: TP Bắc Ninh, Từ Sơn Cao Bằng: TP Cao Bằng Điện Biên: TP Điện Biên Phủ Hà Giang: TP Hà Giang Hà Nam: TP Phủ Lý Hòa Bình: TP Hòa Bình Lào Cai: TP Lào Cai Lạng Sơn: TP Lạng Sơn Nam Định: TP Nam Định Ninh Bình: TP Hoa Lư, Tam Điệp Phú Thọ: TP Việt Trì Quảng Ninh: TP Hạ Long, Móng Cái, Uông Bí, Cẩm Phả, Đông Triều Sơn La: TP Sơn La Thái Bình: TP Thái Bình Thái Nguyên: TP Thái Nguyên, Sông Công, Phổ Yên Tuyên Quang: TP Tuyên Quang Vĩnh Phúc: TP Vĩnh Yên, Phúc Yên Yên Bái: TP Yên Bái Khu vực Miền Trung & Tây NguyênBình Định: TP Quy Nhơn Bình Thuận: TP Phan Thiết Đắk Lắk: TP Buôn Ma Thuột Đắk Nông: TP Gia Nghĩa Gia Lai: TP Pleiku Hà Tĩnh: TP Hà Tĩnh Khánh Hòa: TP Nha Trang, Cam Ranh Kon Tum: TP Kon Tum Lâm Đồng: TP Đà Lạt, Bảo Lộc Nghệ An: TP Vinh Phú Yên: TP Tuy Hòa Quảng Bình: TP Đồng Hới Quảng Nam: TP Tam Kỳ, Hội An Quảng Ngãi: TP Quảng Ngãi Quảng Trị: TP Đông Hà Thanh Hóa: TP Thanh Hóa, Sầm Sơn Khu vực Miền NamAn Giang: TP Long Xuyên, Châu Đốc Bà Rịa – Vũng Tàu: TP Bà Rịa, Vũng Tàu, Phú Mỹ Bạc Liêu: TP Bạc Liêu Bến Tre: TP Bến Tre Bình Dương: TP Thủ Dầu Một, Dĩ An, Thuận An, Tân Uyên, Bến Cát Cà Mau: TP Cà Mau Cần Thơ: TP Cần Thơ (trực thuộc Trung ương) Đồng Nai: TP Biên Hòa, Long Khánh Đồng Tháp: TP Cao Lãnh, Sa Đéc, Hồng Ngự Hậu Giang: TP Vị Thanh, Ngã Bảy Kiên Giang: TP Rạch Giá, Hà Tiên, Phú Quốc Long An: TP Tân An Sóc Trăng: TP Sóc Trăng Tây Ninh: TP Tây Ninh Tiền Giang: TP Mỹ Tho, Gò Công Trà Vinh: TP Trà Vinh Vĩnh Long: TP Vĩnh Long

Sài Gòn - Bến Nghé - Bến Thành Quận 1, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 8 (Khu vực của bạn), Quận 10, Quận 11, Quận 12, Quận Bình Tân, Quận Bình Thạnh, Quận Gò Vấp, Quận Phú Nhuận, Quận Tân Bình, Quận Tân Phú3
Huyện Bình Chánh, Huyện Cần Giờ, Huyện Củ Chi, Huyện Hóc Môn, Huyện Nhà Bè

Khu công nghiệp Đông Nam, Khu công nghiệp Vĩnh Lộc, Khu công nghiệp Vĩnh Lộc 3, Khu công nghiệp Tân Bình, Khu công nghiệp Tân Tạo, KCN Tân Phú Trung, Khu công nghiệp An Hạ, Khu công nghiệp Hiệp Phước, Khu công nghiệp Tân Thới Hiệp, KCN Tây Bắc Củ Chi, Khu công nghiệp Lê Minh Xuân, KCN Lê Minh Xuân 2, Khu chế xuất Linh Trung 1, Khu công nghiệp Linh Trung 2, Khu công nghiệp Bình Chiểu, Khu chế xuất Tân Thuận, Khu công nghiệp Phong Phú, Khu công nghiệp Cát Lái II

(*)note: Web demo software

Tìm việc làm tại TPHCM, việc làm lương cao, việc làm tuyển gấp
Cần tìm việc làm gấp
Tìm việc làm tại nhà
Cho Tốt việc làm
Việc làm nhanh
Cần tìm việc làm phổ thông
Tìm việc làm cho nữ tại TPHCM
Tìm việc làm không cần độ tuổi
Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm, việc tuyển gấp, kênh tìm việc uy tín

Kỹ năng cần có trong công việc

1) Kỹ năng hoạch định và triển khai chiến lược
2) Am hiểu về lĩnh vực F&B và QSR
3) Tối ưu hóa hiệu suất
4) Phát triển kế hoạch kinh doanh mới
5) Lập ngân sách & tài chính
6) Quản lý doanh nghiệp
7) Quản trị khủng hoảng
rủi ro
8) Kỹ năng lãnh đạo tổ chức
9) Cải thiện khả năng sinh lời
10) Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp
11) Liên doanh và liên minh
12) Quản trị nhân sự và phát triển nguồn nhân lực
13) Xây dựng sự đồng thuận và hợp tác
14) Kỹ năng ra quyết định
15) Tư duy chiến lược xuất sắc. Ngoài ra
có thể thêm vào danh sách các từ khóa như 16) Đổi mới sáng tạo
17) Phân tích dữ liệu
18) Quản lý dự án
19) Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
20) Chuyên môn hóa kỹ thuật.

Tuyển thu ngân bán hàng siêu thị nhân viên xếp hàng bảo vệ siêu thị làm thời vụ tết

Tuyển nhân viên tại tphcm đi làm sau tết

blog việc làm

Chia sẽ kinh nghiệm tuyển dụng nhân sự và tìm kiếm việc làm phù hợp

Tuyển dụng bán hàng siêu thị, cửa hàng tiện lợi quán cà phê trà sữa lương cao - không cần kinh nghiệm được hưởng tiền tip - bao ăn ở

Tin tuyển dụng tài xế lái xe không cần kinh nghiệm - ô tô xe tải bằng b2 - lái xe cho sếp nữ - gia đình công ty - cẩn thận kỹ năng tốt không giới hạn tuổi

Nghề công nhân may, nghề bảo vệ và nghề nhân viên dọn dẹp là những nghề mà nhiều người thường coi thường hoặc không quan tâm. Tuy nhiên, đây là những nghề rất quan trọng và có ý nghĩa trong xã hội. 

Nghề công nhân may là một nghề đòi hỏi sự khéo léo, tỉ mỉ và sáng tạo của người làm. Công nhân may phải biết cách sử dụng các loại máy may, cắt, ép và làm hoàn thiện các sản phẩm may mặc. Công nhân may cũng phải theo dõi xu hướng thời trang, nhu cầu của khách hàng và chất lượng của nguyên liệu. Nghề công nhân may có thể làm việc tại các xưởng may, công ty may mặc, cửa hàng thời trang hoặc tự kinh doanh. Nghề công nhân may có mức thu nhập khá ổn định, tùy thuộc vào số lượng và chất lượng sản phẩm. Ngoài ra, công nhân may còn có cơ hội phát triển kỹ năng, sáng tạo và thể hiện cá tính qua các sản phẩm của mình.

Nghề bảo vệ là một nghề đòi hỏi sự can đảm, trung thực và trách nhiệm của người làm. Bảo vệ phải biết cách bảo vệ an ninh cho người và tài sản, phòng ngừa và xử lý các tình huống nguy hiểm, cũng như giao tiếp và hợp tác với các bên liên quan. Bảo vệ có thể làm việc tại các tòa nhà, khu công nghiệp, trường học, bệnh viện, siêu thị hoặc các địa điểm công cộng. Nghề bảo vệ có mức thu nhập tương đối cao, tùy thuộc vào địa điểm và thời gian làm việc. Ngoài ra, bảo vệ còn có cơ hội rèn luyện sức khỏe, kỹ năng xử lý tình huống và góp phần duy trì trật tự xã hội.

Nghề nhân viên dọn dẹp là một nghề đòi hỏi sự chăm chỉ, cẩn thận và tự giác của người làm. Nhân viên dọn dẹp phải biết cách sử dụng các dụng cụ và hóa chất dọn dẹp, vệ sinh và bảo quản các không gian sống và làm việc, cũng như tuân thủ các quy định về an toàn lao động. Nhân viên dọn dẹp có thể làm việc tại các khách sạn, nhà hàng, văn phòng, gia đình hoặc các công ty dịch vụ. Nghề nhân viên dọn dẹp có mức thu nhập khá thấp so với các nghề khác, nhưng cũng có thể tăng thu nhập bằng cách làm thêm giờ hoặc nhận tiền boa. Ngoài ra, nhân viên dọn dẹp còn có cơ hội học hỏi kinh nghiệm, kỹ năng và thái độ làm việc từ các đồng nghiệp và khách hàng.

Ba nghề công nhân may, bảo vệ và nhân viên dọn dẹp. Đây là những nghề không chỉ mang lại thu nhập cho người lao động, mà còn góp phần tạo nên một xã hội văn minh, an toàn và tiến bộ. Nếu bạn có đam mê, năng lực và mong muốn làm một trong ba nghề này, hãy chuẩn bị tốt cho bản thân và tìm kiếm các cơ hội việc làm phù hợp. 

Người tìm việc lưu ý tuyệt đối không tham gia vào các hoạt động làm nhiệm vụ nhận tiền, đặc đơn hàng nhận hoa hồng, cảnh giác với các yêu cầu đóng phí hồ sơ đồng phục, đặc cọc để được nhận vào làm