MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN TƯ VẤN VÀ KỸ THUẬT TIÊM KÍNH MẮT

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người bán hàng đơn thuần, chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ Thị giác" – vị trí Nhân viên Tiệm kính mắt (Optical Sales & Consultant). Bạn là người trực tiếp hiện thực hóa sứ mệnh mang lại tầm nhìn hoàn hảo và vẻ đẹp tự tin cho khách hàng. Trong vai trò này, bạn vừa là một chuyên gia tư vấn phong cách (stylist) giúp khách hàng chọn lựa những gọng kính thời thượng, vừa là một kỹ thuật viên tỉ mỉ đảm bảo các thông số kỹ thuật được đo đạc chính xác tuyệt đối. Sự kết hợp giữa gu thẩm mỹ tinh tế, kiến thức về thấu kính và thái độ phục vụ tận tâm chính là chìa khóa giúp khách hàng có được trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất. Nếu bạn là người yêu thích lĩnh vực chăm sóc sức khỏe mắt, có đam mê với thời trang phụ kiện và muốn làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, chúng tôi rất mong chờ sự góp mặt của bạn.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Tiếp đón và Tư vấn Chuyên sâu cho Khách hàng:
* Chào đón khách hàng với thái độ niềm nở, chuyên nghiệp, tạo ấn tượng tốt ngay từ giây phút đầu tiên khách bước vào cửa hàng.
* Lắng nghe và tìm hiểu nhu cầu sử dụng kính của khách hàng (kính cận, kính viễn, kính loạn, kính thời trang, kính làm việc máy tính hay kính lái xe).
* Phân tích cấu trúc khuôn mặt, màu da và phong cách cá nhân của khách hàng để tư vấn những mẫu gọng kính phù hợp nhất về mặt thẩm mỹ.
* Giải thích chi tiết về tính năng và lợi ích của các loại tròng kính (tròng chống ánh sáng xanh, tròng đổi màu, tròng siêu mỏng, tròng chống chói, tròng kỹ thuật số...).
* Hướng dẫn khách hàng cách phân biệt các loại chất liệu gọng kính (Titanium, Acetate, kim loại, nhựa TR90) để khách có sự lựa chọn bền bỉ và thoải mái nhất.

2. Hỗ trợ Đo khám và Thực hiện Kỹ thuật Cơ bản:
* Hỗ trợ bác sĩ khúc xạ hoặc chuyên viên đo mắt trong quá trình kiểm tra thị lực cho khách hàng.
* Sử dụng thành thạo các thiết bị đo đạc như: Máy đo khúc xạ tự động (Auto-refractor), máy đo khoảng cách đồng tử (PD meter).
* Lấy các thông số kỹ thuật chính xác: Khoảng cách đồng tử (PD), độ cao tâm kính (Seg height) để đảm bảo tròng kính được lắp đặt đúng trục thị giác của khách.
* Thực hiện việc mài lắp kính (nếu có chuyên môn kỹ thuật) hoặc phối hợp chặt chẽ với bộ phận kỹ thuật để đảm bảo sản phẩm hoàn thiện đạt tiêu chuẩn chất lượng cao nhất.
* Thực hiện các thao tác căn chỉnh gọng kính (adjusting frames): Chỉnh càng kính, đệm mũi, độ nghiêng để kính ôm sát khuôn mặt và không gây đau cấn cho khách.

3. Quản lý Sản phẩm và Trưng bày (Merchandising):
* Chịu trách nhiệm trưng bày hàng hóa trong cửa hàng theo tiêu chuẩn thẩm mỹ và quy định của thương hiệu. Đảm bảo tủ kính luôn sạch sẽ, ánh sáng đầy đủ và sản phẩm được sắp xếp khoa học.
* Thường xuyên vệ sinh sản phẩm bằng dung dịch chuyên dụng và máy rung siêu âm để gọng và tròng luôn sáng bóng.
* Kiểm kê hàng hóa định kỳ, theo dõi lượng hàng tồn kho (gọng kính, tròng kính, kính mát, phụ kiện) và báo cáo với quản lý để nhập hàng kịp thời.
* Dán tem giá, cập nhật mã sản phẩm vào hệ thống phần mềm quản lý bán hàng.

4. Quy trình Thanh toán và Chăm sóc Hậu mãi:
* Thực hiện các thủ tục thanh toán cho khách hàng qua phần mềm (xuất hóa đơn, quét mã QR, cà thẻ).
* Đóng gói sản phẩm cẩn thận, tặng kèm bộ vệ sinh kính và hướng dẫn khách hàng cách bảo quản kính đúng cách (cách lau kính, cách đeo và tháo kính bằng hai tay, cách đặt kính trên mặt phẳng).
* Ghi chép và quản lý hồ sơ khách hàng (thông tin liên lạc, số độ kính, lịch sử mua hàng) để phục vụ công tác chăm sóc sau bán.
* Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng sau 1 tuần sử dụng để hỏi thăm tình trạng thích nghi với kính mới và giải quyết các khiếu nại (nếu có).

5. Vệ sinh và Duy trì Môi trường Làm việc:
* Đảm bảo toàn bộ không gian cửa hàng luôn sạch sẽ, thoáng mát và chuyên nghiệp (sàn nhà, mặt kính, khu vực đo mắt).
* Kiểm tra định kỳ các thiết bị đo mắt để đảm bảo máy móc hoạt động chính xác, báo cáo ngay khi có dấu hiệu hư hỏng.

---

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên các ngành liên quan đến Y khoa, Dược, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các chuyên ngành dịch vụ khách hàng.
* Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ đào tạo về Kỹ thuật khúc xạ hoặc đã từng làm việc tại các chuỗi cửa hàng kính mắt lớn là một lợi thế cực kỳ lớn.
* Có ít nhất 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng lẻ (Retail), đặc biệt là các mặt hàng thời trang, phụ kiện cao cấp hoặc thiết bị y tế.

Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng tư vấn & Thuyết phục: Khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng nhanh chóng, biết cách dẫn dắt câu chuyện để tư vấn sản phẩm phù hợp nhất với ngân sách và nhu cầu của khách.
* Kỹ năng quan sát thẩm mỹ: Có gu thẩm mỹ tốt để giúp khách hàng chọn lựa gọng kính tôn lên vẻ đẹp khuôn mặt.
* Kỹ năng kỹ thuật: Hiểu biết về các thông số trên đơn thuốc mắt (SPH, CYL, AXIS, ADD). Biết cách sử dụng máy đo PD và thực hiện các điều chỉnh gọng kính cơ bản.
* Kỹ năng tin học văn phòng: Sử dụng thành thạo phần mềm bán hàng, Excel cơ bản để quản lý đơn hàng và tồn kho.
* Ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng Anh cơ bản là một lợi thế lớn (đối với các cửa hàng tại khu vực trung tâm có nhiều khách nước ngoài).

Phẩm chất cá nhân:
* Sự tỉ mỉ và Cẩn thận: Kính mắt là sản phẩm hỗ trợ sức khỏe, chỉ cần sai lệch 1mm khoảng cách đồng tử cũng có thể gây khó chịu cho khách. Do đó, sự chính xác là ưu tiên hàng đầu.
* Sự kiên nhẫn: Luôn giữ thái độ điềm tĩnh, niềm nở ngay cả khi đối mặt với những yêu cầu khắt khe hoặc khách hàng khó tính.
* Trung thực: Đây là yếu tố cốt lõi trong việc quản lý tài sản và tư vấn đúng giá trị, tính năng của sản phẩm cho khách hàng.
* Ngoại hình sáng: Tác phong chuyên nghiệp, chỉnh chu, gương mặt tươi tắn là điểm cộng lớn.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh + Phụ cấp + Thưởng doanh số (Commission) không giới hạn theo năng lực cá nhân và đội ngũ.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong không gian máy lạnh, sạch sẽ, hiện đại và sang trọng. Tiếp xúc với những dòng sản phẩm thời trang cao cấp từ các thương hiệu quốc tế.
* Đào tạo chuyên sâu: Được tham gia các khóa đào tạo bài bản về kiến thức khúc xạ, công nghệ tròng kính và kỹ năng bán hàng đỉnh cao từ các chuyên gia trong ngành.
* Cơ hội thăng tiến: Lộ trình phát triển rõ ràng từ Nhân viên tư vấn lên Trưởng ca, Cửa hàng trưởng hoặc Chuyên viên đào tạo vùng.
* Chế độ đãi ngộ: Đóng bảo hiểm đầy đủ (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của Luật lao động sau thời gian thử việc.
* Chăm sóc sức khỏe: Chế độ khám mắt định kỳ và ưu đãi mua kính mắt cho bản thân và gia đình.
* Du lịch & Team building: Tham gia các hoạt động nghỉ mát, tất niên và các sự kiện văn hóa sôi nổi của công ty hàng năm.

---

Tags: Nhân viên tiệm kính mắt, Tư vấn bán hàng kính mắt, Kỹ thuật viên khúc xạ, Tuyển dụng nhân viên cửa hàng kính, Việc làm bán hàng thời trang, Tư vấn tròng kính, Chăm sóc mắt, Nhân viên đo mắt, Việc làm tại hiệu kính, Optical Sales Consultant.

Từ khóa tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên tiệm kính, mô tả công việc nhân viên bán kính mắt, kỹ thuật viên mài lắp kính, nhân viên tư vấn kính thời trang, lương nhân viên tiệm kính, học nghề kính mắt ở đâu, kỹ năng tư vấn kính mắt chuyên nghiệp, nhân viên đo thị lực, việc làm ngành kính mắt tại TP.HCM/Hà Nội, cửa hàng kính mắt tuyển dụng 2026.
Tầm quan trọng của vị trí Nhân viên Tiệm kính mắt trong hệ thống kinh doanh:
Trong ngành công nghiệp kính mắt, sản phẩm không chỉ là một món hàng tiêu dùng thông thường mà là sự kết hợp giữa Y tế và Thời trang. Một nhân viên giỏi không chỉ biết chốt đơn, mà phải biết "giải quyết vấn đề" về tầm nhìn cho khách hàng. Bạn chính là người bảo vệ uy tín cho cửa hàng. Nếu bạn tư vấn sai loại tròng kính hoặc đo sai thông số, khách hàng sẽ bị nhức mỏi mắt, dẫn đến mất lòng tin vào thương hiệu. Ngược lại, một đôi kính được tư vấn chuẩn xác, lắp đặt tinh tế sẽ giúp khách hàng cải thiện chất lượng cuộc sống, từ đó tạo ra tệp khách hàng trung thành bền vững.

Quy trình làm việc hàng ngày của bạn sẽ bao gồm:
* Sáng sớm: Kiểm tra tình trạng vệ sinh chung, bật hệ thống đèn chiếu sáng, kiểm tra mail hoặc thông báo từ quản lý về các chương trình khuyến mãi mới. Kiểm tra các đơn hàng kính cần giao trong ngày.
* Trong ca làm việc: Luôn ở tư thế sẵn sàng đón khách. Khi không có khách, chủ động nghiên cứu thêm về catalogue sản phẩm mới (ví dụ: các công nghệ mới của tròng kính Essilor, Zeiss hay các bộ sưu tập gọng kính mới về). Thực hiện cập nhật dữ liệu khách hàng cũ để gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật hoặc nhắc lịch khám mắt định kỳ.
* Cuối ca: Tổng kết doanh thu, bàn giao tiền mặt và các hóa đơn cho kế toán hoặc ca sau. Vệ sinh lại các khay trưng bày và thiết bị đo máy. Đảm bảo tất cả các mẫu kính đã được đặt đúng vị trí để chuẩn bị cho ngày làm việc tiếp theo.

Tại sao bạn nên chọn công việc này?
Đây là một trong những công việc bán lẻ có tính ổn định cao và ít bị ảnh hưởng bởi biến động kinh tế vì nhu cầu chăm sóc mắt là nhu cầu thiết yếu. Hơn nữa, bạn được rèn luyện đa kỹ năng: từ kỹ năng giao tiếp, tâm lý học hành vi đến các kỹ năng kỹ thuật chính xác. Đây là bước đệm hoàn hảo nếu bạn muốn phát triển sự nghiệp lâu dài trong ngành chăm sóc sức khỏe hoặc quản lý chuỗi bán lẻ cao cấp.

Chúng tôi coi trọng thái độ hơn trình độ. Nếu bạn chưa có nhiều kinh nghiệm nhưng sở hữu một trái tim nhiệt huyết và sự ham học hỏi, chúng tôi sẵn sàng đào tạo để bạn trở thành một chuyên gia thực thụ trong ngành kính mắt. Hãy gia nhập đội ngũ của chúng tôi để cùng nhau thắp sáng những đôi mắt sáng và nụ cười tự tin cho cộng đồng!

Share