-
En (3303)
- Sales (142)
- Sales Staff / Business Development Executive (7)
- Manufacturing / Industrial Zone (10)
- Service Staff / Waiter / Waitress (21)
- Warehouse Staff / Logistics Staff (26)
- Customer Service (28)
- Technical Staff / Technician (7)
- Service Industry (F&B, Hotel, Restaurant) (14)
- General Labor / Unskilled Labor (155)
- Driver / Delivery (40)
- IT / Information Technology (560)
- Marketing / Communications (89)
- Accounting (28)
- Administration / Office Staff (144)
- Housekeeper / Cleaner / General Helper (128)
- Security Guard (57)
- Delivery Staff / Shipper (11)
- Factory Worker (117)
- Advertising - Public Relations (17)
- Arts - Entertainment - Publishing (174)
- Clerical - Administrative (191)
- Education - Training (340)
- Engineering - Architecture (98)
- Accounting - Finance (21)
- Technology (7)
- Retail (84)
- Restaurant - Food Service (108)
- Real Estate (33)
- Non-profit - Volunteer (150)
- Marketing (118)
- Manufacturing - Operations (0)
- Manual Labor (160)
- Healthcare (21)
- Human Resource (91)
- Internet (14)
- Legal (84)
- Other Jobs (8)
-
Xây dựng (79472)
-
Giúp việc (0)
-
Việc Làm (19312)
-
Việc làm it (0)
Check with seller Việc làm TP Cần Thơ => Tuyển gấp Giáo dục nghề nghiệp và kỹ năng thực hành 18 - 45 tuổi
- Location: Cần Thơ, vietnam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI
Tổng quan vai trò:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật. Sự tỉ mỉ trong đi dây, tư duy logic khi cài đặt phần mềm tổng đài và khả năng xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một kỹ thuật viên yêu thích lĩnh vực viễn thông và mong muốn làm việc trong một môi trường đòi hỏi sự chính xác cao, chúng tôi rất chào đón bạn. Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, vai trò này không chỉ dừng lại ở việc nối dây đồng, mà còn là quản trị các hệ thống truyền thông hợp nhất (Unified Communications), kết nối giữa hạ tầng vật lý và nền tảng đám mây.
---
Nhiệm vụ công việc chính:
1. Vận hành & Giám sát hệ thống:
* Kiểm tra định kỳ: Thực hiện kiểm tra hàng ngày tình trạng hoạt động của các bộ điều khiển trung tâm (CPU card), các card mở rộng (Extension/CO cards) và bộ cấp nguồn của hệ thống PABX hoặc IP-PBX.
* Giám sát lưu lượng: Theo dõi mật độ cuộc gọi thông qua các công cụ quản lý để phát hiện sớm các dấu hiệu quá tải đường trung kế (Trunk) hoặc nghẽn mạng cục bộ.
* Quản lý tài nguyên: Duy trì danh mục số nội bộ, quản lý việc cấp phát số mới cho nhân viên và thu hồi các đầu số không còn sử dụng.
* Đảm bảo an ninh: Giám sát các truy cập trái phép vào hệ thống tổng đài, thiết lập tường lửa cho VoIP để ngăn chặn tình trạng gian lận cước phí hoặc tấn công từ chối dịch vụ (DoS).
2. Cài đặt & Cấu hình chi tiết:
* Thiết lập kịch bản cuộc gọi (IVR): Xây dựng và cài đặt hệ thống trả lời tự động, lời chào doanh nghiệp, phân cấp menu phím bấm (ví dụ: Phím 1 gặp Kinh doanh, Phím 2 gặp Kỹ thuật).
* Quản trị tính năng: Cấu hình các nhóm đổ chuông (Ring Groups), hàng đợi cuộc gọi (Call Queues), chuyển hướng cuộc gọi ngoài giờ làm việc (Call Forwarding), và tính năng đàm thoại hội nghị (Conference).
* Tích hợp phần mềm: Thực hiện cấu hình kết nối giữa tổng đài với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM) để hiển thị thông tin người gọi, hoặc tích hợp với hệ thống email để nhận thông báo tin nhắn thoại (Voicemail to Email).
* Quản lý IP Phone: Đối với hệ thống IP, thực hiện cấp phát IP tĩnh hoặc cấu hình DHCP cho điện thoại đầu cuối, cài đặt tài khoản SIP và cấu hình các phím chức năng (BLF).
3. Sửa chữa & Bảo trì khắc phục sự cố:
* Chẩn đoán lỗi: Sử dụng các thiết bị đo kiểm (máy đo thông mạch, máy đo tín hiệu điện thoại) và phần mềm phân tích gói tin (như Wireshark đối với VoIP) để xác định nguyên nhân sự cố.
* Khắc phục phần cứng: Thay thế các linh kiện hư hỏng, sửa chữa các mối nối bị oxy hóa, xử lý tình trạng nhiễu tín hiệu do ảnh hưởng của điện trường hoặc ẩm ướt.
* Xử lý phần mềm: Khắc phục các lỗi xung đột phần mềm, lỗi firmware của thiết bị, hoặc phục hồi dữ liệu cấu hình từ các bản sao lưu (Backup) khi hệ thống gặp sự cố nghiêm trọng.
* Bảo trì định kỳ: Vệ sinh thiết bị, kiểm tra hệ thống pin dự phòng (UPS), cập nhật các bản vá lỗi bảo mật cho máy chủ tổng đài.
4. Thi công Đi dây & Lắp đặt hạ tầng:
* Khảo sát mặt bằng: Đánh giá vị trí lắp đặt để tối ưu hóa chiều dài dây cáp, đảm bảo tính thẩm mỹ và an toàn cho hạ tầng viễn thông.
* Kỹ thuật đi dây: Thực hiện kéo cáp điện thoại (cáp 2 lõi, 4 lõi) hoặc cáp mạng (Cat5e, Cat6). Bấm đầu cáp RJ11, RJ45 theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật (T568A/T568B).
* Lắp đặt phiến Krone: Đấu nối dây vào phiến Krone tại tủ trung tâm (MDF) và tủ nhánh (IDF), thực hiện gán nhãn (Label) rõ ràng cho từng tuyến dây để thuận tiện cho việc quản lý về sau.
* Lắp đặt thiết bị đầu cuối: Gắn cố định điện thoại bàn, lắp đặt các bộ gateway, bộ chuyển đổi ATA và đảm bảo các thiết bị này hoạt động ổn định sau khi lắp đặt.
5. Báo cáo, Hướng dẫn & Đào tạo:
* Quản lý hồ sơ: Lập sơ đồ đấu nối chi tiết, nhật ký vận hành và danh sách các sự cố đã xử lý.
* Báo cáo cước: Trích xuất dữ liệu cuộc gọi (CDR - Call Detail Records) để lập báo cáo chi phí điện thoại định kỳ cho ban lãnh đạo.
* Hỗ trợ người dùng: Soạn thảo tài liệu hướng dẫn sử dụng các tính năng cơ bản (chuyển máy, rước cuộc gọi, thiết lập mật khẩu cá nhân) và trực tiếp đào tạo cho nhân viên mới.
* Tư vấn giải pháp: Đề xuất các phương án nâng cấp hệ thống (ví dụ: chuyển từ Analog sang VoIP) để tiết kiệm chi phí và tăng hiệu suất làm việc.
---
Yêu cầu và điều kiện:
1. Học vấn/Kinh nghiệm:
* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính hoặc các chuyên ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có từ 1-2 năm kinh nghiệm thực tế trong việc lắp đặt, sửa chữa tổng đài. Hiểu rõ về các dòng tổng đài phổ biến như Panasonic, Grandstream, Yeastar, Siemens, Cisco, hoặc các hệ thống tổng đài ảo (Cloud PBX).
* Chứng chỉ: Có các chứng chỉ về mạng (CCNA) hoặc các chứng chỉ chuyên sâu của các hãng viễn thông là một lợi thế lớn.
2. Kỹ năng chuyên môn:
* Kiến thức viễn thông: Hiểu rõ các khái niệm về trung kế (CO, E1, ISDN, SIP Trunk), các giao thức truyền dẫn (TCP/IP, SIP, H.323, RTP).
* Kỹ năng thực hành: Thành thạo kỹ thuật bấm đầu dây, đấu nối phiến Krone, sử dụng các công cụ cầm tay (kìm bấm, máy khoan, đồng hồ đo vạn năng).
* Kỹ năng mạng: Có khả năng cấu hình Router, Switch, VLAN và hiểu về chất lượng dịch vụ (QoS) để đảm bảo độ ưu tiên cho lưu lượng thoại.
* Sử dụng phần mềm: Thành thạo các phần mềm quản lý tổng đài, các phần mềm văn phòng (Excel, Word) để làm báo cáo và phần mềm vẽ kỹ thuật (Visio/AutoCAD) để vẽ sơ đồ mạng.
3. Phẩm chất cá nhân:
* Sự tỉ mỉ và cẩn thận: Đây là yêu cầu tiên quyết vì chỉ một lỗi nhỏ trong việc đấu nối hoặc cấu hình cũng có thể làm gián đoạn liên lạc của toàn bộ doanh nghiệp.
* Tư duy logic: Khả năng phân tích hệ thống để tìm ra "điểm nghẽn" hoặc nguyên nhân gốc rễ của sự cố một cách nhanh chóng.
* Tinh thần trách nhiệm: Sẵn sàng hỗ trợ xử lý sự cố ngoài giờ hành chính trong trường hợp khẩn cấp để đảm bảo tính liên tục của kinh doanh.
* Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật phức tạp thành ngôn ngữ dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
* Sức khỏe tốt: Có khả năng làm việc ở các vị trí trên cao (leo thang lắp dây) hoặc trong các phòng máy chật hẹp.
---
Quyền lợi:
* Thu nhập cạnh tranh: Lương cơ bản kèm theo các khoản phụ cấp kỹ thuật, phụ cấp độc hại (nếu có) và thưởng hiệu quả công việc.
* Môi trường làm việc: Được trang bị đầy đủ bộ dụng cụ đồ nghề chuyên dụng (Toolkit) hiện đại và các thiết bị bảo hộ lao động.
* Đào tạo phát triển: Thường xuyên được tham gia các khóa đào tạo cập nhật công nghệ mới từ các hãng viễn thông lớn. Cơ hội thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm Kỹ thuật hoặc Chuyên gia hạ tầng viễn thông.
* Chế độ đãi ngộ: Đảm bảo đầy đủ các chế độ bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN), nghỉ phép năm, du lịch hàng năm và các phúc lợi khác theo quy định của Luật Lao động và chính sách công ty.
* Văn hóa doanh nghiệp: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, coi trọng giá trị kỹ thuật và khuyến khích sự sáng tạo, cải tiến quy trình.
---
Giá trị thực hành và Giáo dục nghề nghiệp trong công việc này:
Vị trí này không chỉ là một công việc thuần túy mà còn là một quá trình học tập thực nghiệm liên tục. Người lao động sẽ được rèn luyện:
1. Kỹ năng vận động tinh: Qua việc bấm đầu dây và đấu nối các sợi đồng mảnh.
2. Kỹ năng quản lý hệ thống: Học cách vận hành một thực thể sống động là mạng lưới thông tin của doanh nghiệp.
3. Kỹ năng giải quyết vấn đề: Mỗi sự cố là một "bài toán" thực tế đòi hỏi sự kết hợp giữa lý thuyết viễn thông và kinh nghiệm thực địa.
4. Đạo đức nghề nghiệp: Hiểu rõ tầm quan trọng của tính bảo mật thông tin và sự trung thực trong báo cáo kỹ thuật.
---
Tags: Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông.
Từ khoá tìm kiếm: Tuyển kỹ thuật viên tổng đài điện thoại, vận hành hệ thống PABX, lắp đặt điện thoại nội bộ, sửa chữa tổng đài IP, kỹ thuật viên viễn thông tại [Tên thành phố], cấu hình tổng đài Grandstream/Panasonic, chuyên viên hạ tầng viễn thông, bảo trì mạng điện thoại doanh nghiệp.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm TP Cần Thơ => Tuyển gấp Nhân viên Cắt và tạo kiểu tóc nữ 18 - 45 tuổiViệc Làm - - 2026/08/27 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN CẮT VÀ TẠO KIỂU TÓC NỮ (HAIR STYLIST) TỔNG QUAN: Chúng tôi đang tìm kiếm một "Nghệ sĩ kiến tạo vẻ đẹp" – vị trí Nhân viên Cắt và Tạo kiểu tóc nữ chuyên nghiệp. Bạn không chỉ đơn thuần là một người thợ cầm kéo, mà là một nhà...
-
Việc làm TP Cần Thơ => Tuyển gấp Nhân viên Vận hành vận tải đường biển 18 - 45 tuổiViệc Làm - - 2026/08/27 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN VẬN HÀNH VẬN TẢI ĐƯỜNG BIỂN (SEA FREIGHT OPERATIONS SPECIALIST) Tổng quan: Chúng tôi đang tìm kiếm một "kiến trúc sư dòng chảy hàng hóa" – vị trí Nhân viên Vận hành vận tải đường biển. Trong chuỗi cung ứng toàn cầu, bạn chí...
-
Việc làm TP Cần Thơ => Tuyển gấp Nhân viên Dịch vụ hướng dẫn viên du lịch 18 - 45 tuổiViệc Làm - - 2026/08/27 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN DỊCH VỤ HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm những "đại sứ văn hóa" – vị trí Nhân viên Dịch vụ hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp. Bạn không chỉ đơn thuần là người dẫn đường, mà còn là mắt xíc...