Thành phố Yên Bái => Tuyển dụng Nhân viên Vận hành bán lẻ, thương mại và dịch vụ không yêu cầu độ tu Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm 24h mới nhất

Việc làm 24 - vieclam24- edunet

hcmcity - Việc làm Sài Gòn - Gia Định - Bến Thành thanhphohcm - Thành phố Hồ Chí Minh

Check with seller Thành phố Yên Bái => Tuyển dụng Nhân viên Vận hành bán lẻ, thương mại và dịch vụ không yêu cầu độ tu

Published date: 2026/01/08
  • Location: Yên Bái, vietnam

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN VẬN HÀNH BÁN LẺ, THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN VẬN HÀNH BÁN LẺ, THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ



1. TỔNG QUAN VỊ TRÍ


Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một nhân viên hành chính thông thường, chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư vận hành" – người giữ cho bánh xe của hệ thống bán lẻ và dịch vụ luôn quay đều và hiệu quả.

Tại vị trí Nhân viên Vận hành Bán lẻ, Thương mại và Dịch vụ, bạn đóng vai trò là "trung tâm điều phối" kết nối giữa khách hàng, hàng hóa và công nghệ. Bạn không chỉ đảm bảo không gian bán lẻ luôn sẵn sàng phục vụ mà còn là người trực tiếp giám sát hạ tầng kỹ thuật, từ hệ thống thanh toán POS, hạ tầng mạng nội bộ đến các thiết bị viễn thông, đảm bảo trải nghiệm khách hàng không bao giờ bị gián đoạn. Nếu bạn là người yêu thích sự đa năng, có tư duy hệ thống và khả năng xử lý tình huống linh hoạt trong môi trường thương mại năng động, chúng tôi mong muốn đồng hành cùng bạn.

---

2. NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC CHÍNH



2.1. Quản lý và Vận hành Hạ tầng Thương mại (30%)


* Giám sát Hệ thống Kỹ thuật: Kiểm tra định kỳ tình trạng hoạt động của các thiết bị đầu cuối tại điểm bán (POS), máy in hóa đơn, máy quét mã vạch và hệ thống camera an ninh. Đảm bảo toàn bộ hạ tầng công nghệ hỗ trợ bán lẻ luôn trong trạng thái sẵn sàng 24/7.
* Vận hành Hệ thống Viễn thông & Kết nối: Quản lý và cấu hình hệ thống tổng đài nội bộ tại cửa hàng/chi nhánh. Thiết lập luồng cuộc gọi tư vấn, xử lý các sự cố về mạng internet, đảm bảo kênh liên lạc giữa khách hàng và nhân viên tư vấn luôn thông suốt.
* Bảo trì Cơ sở vật chất: Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để thực hiện bảo trì định kỳ hệ thống điện, đèn chiếu sáng, điều hòa và các trang thiết bị trưng bày. Chịu trách nhiệm gọi đơn vị sửa chữa và giám sát quá trình khắc phục khi có sự cố hỏng hóc xảy ra tại khu vực thương mại.

2.2. Quản lý Quy trình Bán hàng và Dịch vụ (25%)


* Chuẩn hóa Quy trình Vận hành (SOP): Thực thi và giám sát việc tuân thủ các quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) về mở/đóng cửa hàng, trưng bày hàng hóa (Merchandising), và quy trình phục vụ khách hàng.
* Quản lý Kho và Hàng hóa: Theo dõi luồng hàng hóa nhập - xuất - tồn trên hệ thống ERP/Phần mềm quản lý bán hàng. Thực hiện kiểm kê định kỳ, đối soát số liệu thực tế với hệ thống để hạn chế tối đa thất thoát.
* Điều phối Giao nhận: Phối hợp với các đơn vị vận chuyển và bộ phận kho để đảm bảo đơn hàng thương mại điện tử và đơn hàng trực tiếp được xử lý đúng thời hạn, đóng gói đúng quy chuẩn của công ty.

2.3. Trải nghiệm Khách hàng và Giải quyết Khiếu nại (15%)


* Giám sát Chất lượng Dịch vụ: Trực tiếp có mặt tại khu vực dịch vụ để hỗ trợ nhân viên bán hàng trong các giờ cao điểm. Đảm bảo mọi khách hàng bước vào đều được đón tiếp theo đúng bộ tiêu chuẩn hành vi của doanh nghiệp.
* Xử lý Sự cố Phát sinh: Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại khó của khách hàng về sản phẩm hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình thanh toán. Đưa ra các phương án giải quyết linh hoạt dựa trên quyền hạn được giao để giữ uy tín cho thương hiệu.
* Khảo sát và Phản hồi: Thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng về dịch vụ và không gian mua sắm, từ đó đề xuất các cải tiến về bố trí mặt bằng hoặc thay đổi quy trình để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

2.4. Phân tích Dữ liệu và Báo cáo (15%)


* Theo dõi Chỉ số Kinh doanh: Cập nhật và báo cáo hàng ngày về doanh thu, lượt khách (footfall), tỷ lệ chuyển đổi và giá trị đơn hàng trung bình.
* Phân tích Hiệu quả Vận hành: Sử dụng dữ liệu để nhận diện các điểm nghẽn trong vận hành (ví dụ: thời gian chờ thanh toán quá lâu, tỷ lệ hàng lỗi cao) và đề xuất giải pháp khắc phục.
* Báo cáo Kỹ thuật: Lập nhật ký vận hành các thiết bị thương mại, báo cáo tình trạng hệ thống viễn thông và các chi phí vận hành định kỳ (điện, nước, internet, văn phòng phẩm).

2.5. Đào tạo và Hỗ trợ Nội bộ (15%)


* Hướng dẫn Công nghệ: Đào tạo nhân viên mới sử dụng thành thạo phần mềm bán hàng, cách xử lý các lỗi cơ bản của máy in hóa đơn, máy quẹt thẻ và cách vận hành điện thoại tổng đài.
* Truyền đạt Chính sách: Cập nhật cho đội ngũ bán lẻ về các chương trình khuyến mãi mới, thay đổi trong chính sách bảo hành hoặc quy định của trung tâm thương mại/tòa nhà.

---

3. YÊU CẦU TUYỂN DỤNG



3.1. Học vấn và Kinh nghiệm


* Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế thương mại, Quản trị dịch vụ hoặc các ngành Kỹ thuật liên quan (Công nghệ thông tin, Điện tử viễn thông) nếu có định hướng vận hành kỹ thuật bán lẻ.
* Kinh nghiệm:
* Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí vận hành, quản lý cửa hàng, hoặc kỹ thuật viên hỗ trợ bán lẻ.
* Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong các chuỗi bán lẻ lớn, siêu thị, hoặc các đơn vị cung cấp dịch vụ thương mại có quy trình chặt chẽ.
* Có kinh nghiệm thực tế về lắp đặt, cài đặt các thiết bị phần cứng bán lẻ (POS, máy in, tổng đài IP) là một lợi thế cực lớn.

3.2. Kỹ năng chuyên môn


* Kỹ thuật & Công nghệ:
* Thành thạo các phần mềm quản lý bán hàng (như SAP, Odoo, KiotViet, iPOS...).
* Hiểu biết về hạ tầng mạng cơ bản, cách thiết lập kết nối nội bộ và cấu hình các tính năng tổng đài (lời chào, chuyển hướng cuộc gọi).
* Kỹ năng xử lý sự cố phần cứng máy tính và thiết bị ngoại vi cơ bản.
* Quản trị vận hành:
* Khả năng lập kế hoạch và tổ chức công việc khoa học.
* Kỹ năng quản lý kho hàng và kiểm soát thất thoát.
* Nắm vững các quy định về an toàn phòng cháy chữa cháy và an toàn vệ sinh lao động trong môi trường thương mại.
* Ngoại ngữ & Tin học:
* Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (để đọc tài liệu kỹ thuật thiết bị hoặc trao đổi với khách nước ngoài).
* Thành thạo Excel (VLOOKUP, Pivot Table) để xử lý dữ liệu doanh thu và kho.

3.3. Phẩm chất cá nhân (Value-fit)


* Tư duy Dịch vụ (Service Mindset): Luôn đặt sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả của hệ thống lên hàng đầu.
* Sự tỉ mỉ và Chính xác: Vận hành bán lẻ không cho phép sai sót trong con số và tình trạng thiết bị. Bạn cần là người "soi" ra được những lỗi nhỏ nhất trước khi chúng trở thành vấn đề lớn.
* Khả năng chịu áp lực: Môi trường bán lẻ rất sôi động và có thể phát sinh sự cố bất cứ lúc nào (giờ cao điểm lỗi mạng, khách hàng phàn nàn...). Bạn cần giữ được sự bình tĩnh để điều phối.
* Trung thực và Trách nhiệm: Quản lý hàng hóa và tiền bạc đòi hỏi tính liêm chính tuyệt đối.

---

4. QUYỀN LỢI VÀ CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ


* Thu nhập hấp dẫn: Mức lương cạnh tranh theo năng lực (thỏa thuận từ 10 - 18 triệu VNĐ) + Thưởng hiệu quả vận hành (KPIs) hàng tháng/quý.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, hiện đại, tiếp xúc với các công nghệ bán lẻ tiên tiến nhất hiện nay.
* Đào tạo & Phát triển:
* Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về quản trị vận hành bán lẻ, kỹ năng lãnh đạo và các chứng chỉ kỹ thuật viễn thông/IT liên quan.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí: Giám sát vận hành khu vực (Area Operations Supervisor), Quản lý chuỗi (Retail Operations Manager).
* Chế độ phúc lợi:
* Đóng BHXH, BHYT theo quy định pháp luật.
* Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (tùy thâm niên).
* Nghỉ phép năm, thưởng lễ tết, lương tháng 13.
* Ưu đãi mua hàng/sử dụng dịch vụ của công ty dành riêng cho nhân viên.

---

5. CÁC CÔNG CỤ VÀ PHẦN MỀM SỬ DỤNG


* Phần cứng: Hệ thống tổng đài IP-PBX, Điện thoại IP, Máy chủ POS, Thiết bị cầm tay kiểm kho (PDA), Hệ thống giám sát tập trung.
* Phần mềm: Microsoft Office 365, Phần mềm quản lý kho (WMS), Công cụ quản lý dự án (Trello/Asana), Phần mềm chăm sóc khách hàng (CRM).

---

6. CHI TIẾT QUY TRÌNH LÀM VIỆC HÀNG NGÀY (SOP TRÍCH ĐOẠN)


1. 08:30 - 09:00: Kiểm tra toàn bộ hệ thống điện, mạng, tổng đài và tình trạng vệ sinh khu vực trưng bày trước khi mở cửa.
2. 09:00 - 11:00: Đối soát đơn hàng từ đêm hôm trước, điều phối kho xuất hàng và kiểm tra các cập nhật giá trên hệ thống.
3. 11:00 - 14:00: Giám sát vận hành giờ cao điểm, hỗ trợ xử lý các lỗi kỹ thuật phát sinh tại quầy thanh toán.
4. 14:00 - 16:00: Thực hiện báo cáo phân tích số liệu buổi sáng, làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ bảo trì (nếu có lịch).
5. 16:00 - 18:00: Đào tạo kỹ năng vận hành cho nhân viên mới hoặc cập nhật quy trình mới từ ban giám đốc.
6. Kết ca: Kiểm tra báo cáo doanh thu cuối ngày, chốt số lượng tiền mặt/thẻ, đảm bảo hệ thống an ninh và viễn thông được thiết lập chế độ trực đêm hoặc bảo mật.

---

7. TAGS & TỪ KHÓA TÌM KIẾM


Tags: Nhân viên vận hành bán lẻ, Retail Operations, Vận hành thương mại, Quản lý cửa hàng, Kỹ thuật vận hành dịch vụ, Chuyên viên vận hành hệ thống, Quản trị bán lẻ và dịch vụ, Việc làm vận hành, Giám sát vận hành POS, Điều phối bán lẻ.

Từ khóa tìm kiếm:
* Tuyển dụng nhân viên vận hành bán lẻ tại [Tên thành phố]
* Mô tả công việc chuyên viên vận hành thương mại
* Retail Operations Staff Job Description
* Vận hành hệ thống kỹ thuật cửa hàng
* Quản lý dịch vụ khách hàng và vận hành
* Kỹ năng cần thiết cho nhân viên vận hành chuỗi
* Lương nhân viên vận hành bán lẻ 2026
* Quy trình vận hành cửa hàng dịch vụ chuyên nghiệp

Share

Useful information

  • Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
  • Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
  • Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
  • This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

Việc làm TP. Hà Nội TP. Hồ Chí Minh Việc làm TP. Hải Phòng Việc làm TP. Đà Nẵng Việc làm TP. Cần Thơ Việc làm TP. Thừa Thiên Huế vieclamtp viec lam vieclam tp hcm vieclam Việc tìm người TPHCM Việc làm part time TPHCM Tìm việc làm cho nữ tại TPHCM Cần tìm việc làm gấp Tìm việc làm tại TPHCM Việc làm Part time tại nhà Việc làm Tốt TPHCM Việc làm Chợ Khu vực Miền Bắc Bắc Giang: TP Bắc Giang Bắc Kạn: TP Bắc Kạn Bắc Ninh: TP Bắc Ninh, Từ Sơn Cao Bằng: TP Cao Bằng Điện Biên: TP Điện Biên Phủ Hà Giang: TP Hà Giang Hà Nam: TP Phủ Lý Hòa Bình: TP Hòa Bình Lào Cai: TP Lào Cai Lạng Sơn: TP Lạng Sơn Nam Định: TP Nam Định Ninh Bình: TP Hoa Lư, Tam Điệp Phú Thọ: TP Việt Trì Quảng Ninh: TP Hạ Long, Móng Cái, Uông Bí, Cẩm Phả, Đông Triều Sơn La: TP Sơn La Thái Bình: TP Thái Bình Thái Nguyên: TP Thái Nguyên, Sông Công, Phổ Yên Tuyên Quang: TP Tuyên Quang Vĩnh Phúc: TP Vĩnh Yên, Phúc Yên Yên Bái: TP Yên Bái Khu vực Miền Trung & Tây NguyênBình Định: TP Quy Nhơn Bình Thuận: TP Phan Thiết Đắk Lắk: TP Buôn Ma Thuột Đắk Nông: TP Gia Nghĩa Gia Lai: TP Pleiku Hà Tĩnh: TP Hà Tĩnh Khánh Hòa: TP Nha Trang, Cam Ranh Kon Tum: TP Kon Tum Lâm Đồng: TP Đà Lạt, Bảo Lộc Nghệ An: TP Vinh Phú Yên: TP Tuy Hòa Quảng Bình: TP Đồng Hới Quảng Nam: TP Tam Kỳ, Hội An Quảng Ngãi: TP Quảng Ngãi Quảng Trị: TP Đông Hà Thanh Hóa: TP Thanh Hóa, Sầm Sơn Khu vực Miền NamAn Giang: TP Long Xuyên, Châu Đốc Bà Rịa – Vũng Tàu: TP Bà Rịa, Vũng Tàu, Phú Mỹ Bạc Liêu: TP Bạc Liêu Bến Tre: TP Bến Tre Bình Dương: TP Thủ Dầu Một, Dĩ An, Thuận An, Tân Uyên, Bến Cát Cà Mau: TP Cà Mau Cần Thơ: TP Cần Thơ (trực thuộc Trung ương) Đồng Nai: TP Biên Hòa, Long Khánh Đồng Tháp: TP Cao Lãnh, Sa Đéc, Hồng Ngự Hậu Giang: TP Vị Thanh, Ngã Bảy Kiên Giang: TP Rạch Giá, Hà Tiên, Phú Quốc Long An: TP Tân An Sóc Trăng: TP Sóc Trăng Tây Ninh: TP Tây Ninh Tiền Giang: TP Mỹ Tho, Gò Công Trà Vinh: TP Trà Vinh Vĩnh Long: TP Vĩnh Long

Sài Gòn - Bến Nghé - Bến Thành Quận 1, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 8 (Khu vực của bạn), Quận 10, Quận 11, Quận 12, Quận Bình Tân, Quận Bình Thạnh, Quận Gò Vấp, Quận Phú Nhuận, Quận Tân Bình, Quận Tân Phú3
Huyện Bình Chánh, Huyện Cần Giờ, Huyện Củ Chi, Huyện Hóc Môn, Huyện Nhà Bè

Khu công nghiệp Đông Nam, Khu công nghiệp Vĩnh Lộc, Khu công nghiệp Vĩnh Lộc 3, Khu công nghiệp Tân Bình, Khu công nghiệp Tân Tạo, KCN Tân Phú Trung, Khu công nghiệp An Hạ, Khu công nghiệp Hiệp Phước, Khu công nghiệp Tân Thới Hiệp, KCN Tây Bắc Củ Chi, Khu công nghiệp Lê Minh Xuân, KCN Lê Minh Xuân 2, Khu chế xuất Linh Trung 1, Khu công nghiệp Linh Trung 2, Khu công nghiệp Bình Chiểu, Khu chế xuất Tân Thuận, Khu công nghiệp Phong Phú, Khu công nghiệp Cát Lái II

(*)note: Web demo software

Tìm việc làm tại TPHCM, việc làm lương cao, việc làm tuyển gấp
Cần tìm việc làm gấp
Tìm việc làm tại nhà
Cho Tốt việc làm
Việc làm nhanh
Cần tìm việc làm phổ thông
Tìm việc làm cho nữ tại TPHCM
Tìm việc làm không cần độ tuổi
Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm, việc tuyển gấp, kênh tìm việc uy tín

Kỹ năng cần có trong công việc

1) Kỹ năng hoạch định và triển khai chiến lược
2) Am hiểu về lĩnh vực F&B và QSR
3) Tối ưu hóa hiệu suất
4) Phát triển kế hoạch kinh doanh mới
5) Lập ngân sách & tài chính
6) Quản lý doanh nghiệp
7) Quản trị khủng hoảng
rủi ro
8) Kỹ năng lãnh đạo tổ chức
9) Cải thiện khả năng sinh lời
10) Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp
11) Liên doanh và liên minh
12) Quản trị nhân sự và phát triển nguồn nhân lực
13) Xây dựng sự đồng thuận và hợp tác
14) Kỹ năng ra quyết định
15) Tư duy chiến lược xuất sắc. Ngoài ra
có thể thêm vào danh sách các từ khóa như 16) Đổi mới sáng tạo
17) Phân tích dữ liệu
18) Quản lý dự án
19) Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
20) Chuyên môn hóa kỹ thuật.

Tuyển thu ngân bán hàng siêu thị nhân viên xếp hàng bảo vệ siêu thị làm thời vụ tết

Tuyển nhân viên tại tphcm đi làm sau tết

blog việc làm

Chia sẽ kinh nghiệm tuyển dụng nhân sự và tìm kiếm việc làm phù hợp

Tuyển dụng bán hàng siêu thị, cửa hàng tiện lợi quán cà phê trà sữa lương cao - không cần kinh nghiệm được hưởng tiền tip - bao ăn ở

Tin tuyển dụng tài xế lái xe không cần kinh nghiệm - ô tô xe tải bằng b2 - lái xe cho sếp nữ - gia đình công ty - cẩn thận kỹ năng tốt không giới hạn tuổi

Nghề công nhân may, nghề bảo vệ và nghề nhân viên dọn dẹp là những nghề mà nhiều người thường coi thường hoặc không quan tâm. Tuy nhiên, đây là những nghề rất quan trọng và có ý nghĩa trong xã hội. 

Nghề công nhân may là một nghề đòi hỏi sự khéo léo, tỉ mỉ và sáng tạo của người làm. Công nhân may phải biết cách sử dụng các loại máy may, cắt, ép và làm hoàn thiện các sản phẩm may mặc. Công nhân may cũng phải theo dõi xu hướng thời trang, nhu cầu của khách hàng và chất lượng của nguyên liệu. Nghề công nhân may có thể làm việc tại các xưởng may, công ty may mặc, cửa hàng thời trang hoặc tự kinh doanh. Nghề công nhân may có mức thu nhập khá ổn định, tùy thuộc vào số lượng và chất lượng sản phẩm. Ngoài ra, công nhân may còn có cơ hội phát triển kỹ năng, sáng tạo và thể hiện cá tính qua các sản phẩm của mình.

Nghề bảo vệ là một nghề đòi hỏi sự can đảm, trung thực và trách nhiệm của người làm. Bảo vệ phải biết cách bảo vệ an ninh cho người và tài sản, phòng ngừa và xử lý các tình huống nguy hiểm, cũng như giao tiếp và hợp tác với các bên liên quan. Bảo vệ có thể làm việc tại các tòa nhà, khu công nghiệp, trường học, bệnh viện, siêu thị hoặc các địa điểm công cộng. Nghề bảo vệ có mức thu nhập tương đối cao, tùy thuộc vào địa điểm và thời gian làm việc. Ngoài ra, bảo vệ còn có cơ hội rèn luyện sức khỏe, kỹ năng xử lý tình huống và góp phần duy trì trật tự xã hội.

Nghề nhân viên dọn dẹp là một nghề đòi hỏi sự chăm chỉ, cẩn thận và tự giác của người làm. Nhân viên dọn dẹp phải biết cách sử dụng các dụng cụ và hóa chất dọn dẹp, vệ sinh và bảo quản các không gian sống và làm việc, cũng như tuân thủ các quy định về an toàn lao động. Nhân viên dọn dẹp có thể làm việc tại các khách sạn, nhà hàng, văn phòng, gia đình hoặc các công ty dịch vụ. Nghề nhân viên dọn dẹp có mức thu nhập khá thấp so với các nghề khác, nhưng cũng có thể tăng thu nhập bằng cách làm thêm giờ hoặc nhận tiền boa. Ngoài ra, nhân viên dọn dẹp còn có cơ hội học hỏi kinh nghiệm, kỹ năng và thái độ làm việc từ các đồng nghiệp và khách hàng.

Ba nghề công nhân may, bảo vệ và nhân viên dọn dẹp. Đây là những nghề không chỉ mang lại thu nhập cho người lao động, mà còn góp phần tạo nên một xã hội văn minh, an toàn và tiến bộ. Nếu bạn có đam mê, năng lực và mong muốn làm một trong ba nghề này, hãy chuẩn bị tốt cho bản thân và tìm kiếm các cơ hội việc làm phù hợp. 

Người tìm việc lưu ý tuyệt đối không tham gia vào các hoạt động làm nhiệm vụ nhận tiền, đặc đơn hàng nhận hoa hồng, cảnh giác với các yêu cầu đóng phí hồ sơ đồng phục, đặc cọc để được nhận vào làm