-
En (3303)
- Sales (142)
- Sales Staff / Business Development Executive (7)
- Manufacturing / Industrial Zone (10)
- Service Staff / Waiter / Waitress (21)
- Warehouse Staff / Logistics Staff (26)
- Customer Service (28)
- Technical Staff / Technician (7)
- Service Industry (F&B, Hotel, Restaurant) (14)
- General Labor / Unskilled Labor (155)
- Driver / Delivery (40)
- IT / Information Technology (560)
- Marketing / Communications (89)
- Accounting (28)
- Administration / Office Staff (144)
- Housekeeper / Cleaner / General Helper (128)
- Security Guard (57)
- Delivery Staff / Shipper (11)
- Factory Worker (117)
- Advertising - Public Relations (17)
- Arts - Entertainment - Publishing (174)
- Clerical - Administrative (191)
- Education - Training (340)
- Engineering - Architecture (98)
- Accounting - Finance (21)
- Technology (7)
- Retail (84)
- Restaurant - Food Service (108)
- Real Estate (33)
- Non-profit - Volunteer (150)
- Marketing (118)
- Manufacturing - Operations (0)
- Manual Labor (160)
- Healthcare (21)
- Human Resource (91)
- Internet (14)
- Legal (84)
- Other Jobs (8)
-
Xây dựng (79472)
-
Giúp việc (0)
-
Việc Làm (19312)
-
Việc làm it (0)
Check with seller Thành phố Yên Bái => Tuyển dụng Người đặt lịch cắt tóc, làm nail… không yêu cầu độ tuổi
- Location: Yên Bái, vietnam
Mô tả công việc: Chuyên viên Điều phối Lịch hẹn (Ngành Làm đẹp – Barber, Nail, Spa)
Tổng quan:
Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người trực điện thoại thông thường; chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư Trải nghiệm khách hàng" – vị trí Nhân viên Điều phối & Đặt lịch hẹn chuyên nghiệp. Bạn chính là điểm chạm đầu tiên và quan trọng nhất, người mở cánh cửa đưa khách hàng bước vào hành trình làm đẹp tại salon của chúng tôi. Bạn không chỉ sắp xếp những con số trên lịch trình, mà bạn còn là người kết nối mong muốn của khách hàng với đôi bàn tay tài hoa của các kỹ thuật viên. Sự tinh tế trong giao tiếp, khả năng quản lý thời gian khoa học và tư duy dịch vụ khách hàng tận tâm chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là người yêu thích ngành làm đẹp, có khả năng đa nhiệm và mong muốn trở thành "linh hồn" điều phối dòng chảy vận hành của một không gian nghệ thuật, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
Nhiệm vụ công việc chính:
1. Quản lý & Vận hành Hệ thống Đặt lịch (Booking Management):
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt lịch từ đa kênh: Điện thoại, Website, Facebook Fanpage, Instagram, Zalo và các ứng dụng đặt lịch chuyên biệt.
- Sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý Salon (như SalonHero, Myspa, Spos...) để cập nhật trạng thái lịch hẹn theo thời gian thực.
- Chủ động sắp xếp thứ tự ưu tiên cho khách hàng, tối ưu hóa công suất hoạt động của các ghế cắt tóc, bàn làm nail hoặc phòng spa để không có khoảng thời gian trống lãng phí.
- Đảm bảo việc ghi chú đầy đủ các yêu cầu đặc biệt của khách hàng (loại da, kiểu tóc yêu thích, yêu cầu thợ cụ thể) vào hệ thống để kỹ thuật viên có sự chuẩn bị tốt nhất.
2. Tư vấn & Chăm sóc Khách hàng (Consulting & Customer Care):
- Đóng vai trò là một "Chuyên gia tư vấn sơ bộ": Lắng nghe nhu cầu của khách hàng để gợi ý các gói dịch vụ phù hợp (ví dụ: tư vấn các mẫu nail xu hướng, các dịch vụ chăm sóc tóc hư tổn, hoặc các combo làm đẹp tối ưu chi phí).
- Cung cấp thông tin chi tiết về giá cả, thời gian thực hiện dự kiến và các chương trình khuyến mãi hiện có cho khách hàng.
- Thực hiện cuộc gọi/nhắn tin xác nhận lịch hẹn (Reminder calls) trước 2-4 tiếng hoặc trước 1 ngày để giảm thiểu tỷ lệ khách không đến (No-show).
- Xử lý các tình huống khách hàng đổi lịch hoặc hủy lịch một cách khéo léo, đảm bảo khách hàng vẫn cảm thấy được tôn trọng và sẵn sàng quay lại lần sau.
3. Điều phối Kỹ thuật viên & Tài nguyên (Staff Coordination):
- Theo dõi lịch làm việc, ca trực và tình trạng sức khỏe của đội ngũ kỹ thuật viên (Stylist, Nail Technician, Therapist) để phân bổ khách hàng một cách công bằng và hợp lý.
- Cân đối khối lượng công việc giữa các nhân viên, tránh tình trạng người quá tải, người nhàn rỗi.
- Phối hợp chặt chẽ với quản lý cửa hàng để xử lý các tình huống phát sinh như nhân viên nghỉ đột xuất hoặc khách hàng đến dồn dập trong giờ cao điểm.
4. Giải quyết Sự cố & Khiếu nại (Problem Solving):
- Chẩn đoán và xử lý nhanh các xung đột về lịch trình (ví dụ: hai khách đặt trùng một khung giờ, hoặc kỹ thuật viên bị trễ ca do khách trước làm quá giờ).
- Tiếp nhận các phản hồi không hài lòng từ khách hàng về dịch vụ hoặc thời gian chờ đợi với thái độ cầu thị, sau đó báo cáo lên cấp quản lý để có phương án bồi hoàn hoặc xử lý kịp thời.
- Đảm bảo khu vực chờ của khách luôn được sắp xếp ngăn nắp, thông tin cho khách về thời gian chờ dự kiến một cách trung thực nhất.
5. Báo cáo & Phân tích Dữ liệu (Reporting & Data Entry):
- Thu thập thông tin khách hàng mới vào hệ thống CRM để xây dựng tệp dữ liệu khách hàng trung thành.
- Tổng hợp báo cáo hàng ngày/hàng tuần về: Tỷ lệ đặt lịch thành công, tỷ lệ hủy lịch, các khung giờ vàng thường xuyên kín lịch, và doanh thu dự kiến từ các đơn đặt trước.
- Đề xuất các ý tưởng hoặc chương trình khuyến mãi vào những khung giờ thấp điểm dựa trên quan sát thực tế về lưu lượng khách.
---
Yêu cầu tuyển dụng:
Học vấn/Kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các ngành: Quản trị khách sạn, Du lịch, Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 6 tháng đến 1 năm ở vị trí Lễ tân, Điều phối hoặc Telesales trong ngành làm đẹp, Spa, Thẩm mỹ viện hoặc F&B cao cấp.
- Có hiểu biết cơ bản về các dịch vụ làm đẹp (cắt tóc, làm nail, chăm sóc da) là một lợi thế lớn.
Kỹ năng chuyên môn:
- Kỹ năng giao tiếp: Giọng nói truyền cảm, rõ ràng, không nói ngọng, không nói giọng địa phương quá nặng. Có khả năng diễn đạt lưu loát và thuyết phục qua điện thoại.
- Kỹ năng tổ chức: Khả năng sắp xếp công việc khoa học, quản lý thời gian hiệu quả trong môi trường áp lực cao, nhiều khách hàng cùng lúc.
- Kỹ năng tin học: Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng, các mạng xã hội và có khả năng học nhanh các phần mềm quản lý chuyên dụng.
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản là một lợi thế (để phục vụ khách hàng người nước ngoài tại các khu vực trung tâm).
Phẩm chất cá nhân:
- Sự tỉ mỉ & Chính xác: Một sai sót nhỏ trong việc đặt lịch có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách và uy tín của salon, vì vậy sự cẩn thận là bắt buộc.
- Tư duy dịch vụ (Service Mindset): Luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, có thái độ niềm nở, tích cực và kiên nhẫn ngay cả khi gặp khách hàng khó tính.
- Khả năng ứng biến: Bình tĩnh và linh hoạt khi xử lý các tình huống phát sinh đột ngột về lịch trình hoặc nhân sự.
- Ngoại hình: Ưa nhìn, chỉn chu (phù hợp với môi trường làm đẹp).
---
Quyền lợi:
- Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng cạnh tranh + % Hoa hồng dựa trên doanh thu đặt lịch thành công + Thưởng hiệu suất (KPIs).
- Môi trường làm việc: Làm việc trong không gian sang trọng, hiện đại, tiếp xúc với những xu hướng làm đẹp mới nhất và những khách hàng văn minh.
- Đào tạo: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng giao tiếp, quản lý khách hàng chuyên nghiệp và kiến thức về ngành thẩm mỹ.
- Chế độ đãi ngộ: Thưởng các ngày lễ tết, lương tháng 13. Hỗ trợ chi phí làm đẹp (tóc, nail) định kỳ cho nhân viên tại hệ thống.
- Cơ hội thăng tiến: Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên vị trí Trưởng nhóm điều phối hoặc Quản lý chi nhánh đối với những cá nhân có năng lực và gắn bó lâu dài.
- Bảo hiểm: Đóng BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định của pháp luật sau thời gian thử việc.
---
Tags: Nhân viên đặt lịch, Lễ tân Salon, Điều phối lịch hẹn, Chăm sóc khách hàng làm đẹp, Tuyển dụng ngành Nail, Việc làm Barber shop, Quản lý đặt lịch Spa, Receptionist làm đẹp, Tư vấn viên thẩm mỹ, Chuyên viên điều phối dịch vụ.
Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên đặt lịch cắt tóc, việc làm lễ tân nail spa, nhân viên booking salon tóc, tuyển dụng điều phối lịch hẹn spa tại TP.HCM/Hà Nội, cách quản lý lịch hẹn salon hiệu quả, nhân viên tư vấn dịch vụ làm đẹp, tìm việc làm ngành làm đẹp không cần kinh nghiệm, mô tả công việc lễ tân thẩm mỹ viện, lương nhân viên đặt lịch nail bao nhiêu, kỹ năng cần có của người sắp xếp lịch hẹn.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Thành phố Yên Bái => Tuyển dụng Hướng dẫn viên du lịch văn hóa - lịch sử không yêu cầu độ tuổiViệc Làm - (Yên Bái) - 2026/08/27 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH VĂN HÓA - LỊCH SỬ Tổng quan: Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người dẫn đường, chúng tôi đang tìm kiếm một "Sứ giả Di sản" – vị trí Hướng dẫn viên Du lịch Văn hóa - Lịch sử. Bạn chính là chiếc cầu nối sống động...
-
Thành phố Yên Bái => Tuyển dụng Công nhân xây dựng Nhà ga hành khách không yêu cầu độ tuổiViệc Làm - (Yên Bái) - 2026/08/27 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: CÔNG NHÂN XÂY DỰNG NHÀ GA HÀNH KHÁCH Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm những "người kiến tạo cửa ngõ" – vị trí Công nhân Xây dựng Nhà ga hành khách tại các dự án trọng điểm quốc gia. Bạn không chỉ đơn thuần là một người lao ...
-
Thành phố Yên Bái => Tuyển dụng Nhân viên Lắp đặt tời nâng hàng không yêu cầu độ tuổiViệc Làm - (Yên Bái) - 2026/08/27 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN LẮP ĐẶT TỜI NÂNG HÀNG Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia chinh phục độ cao và tải trọng" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Lắp đặt & Bảo trì Tời nâng hàng. Bạn không chỉ đơn thuần là một thợ kỹ thuật, mà l...